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研究生: 賴蕙琪
Lai, Hui-Chi
論文名稱: 心理資本、壓力調適、工作滿意度、知覺主管支持之研究:以高雄市基層員警為研究對象
The relationships among psychological capital, stress coping, job satisfaction, and perceived supervisory support of Kaohsiung city’s police officer.
指導教授: 王瑜琳
Wang, Yu-Lin
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 經營管理碩士學位學程(AMBA)
Advanced Master of Business Administration (AMBA)
論文出版年: 2019
畢業學年度: 107
語文別: 中文
論文頁數: 55
中文關鍵詞: 心理資本壓力調適工作滿意度知覺主管支持
外文關鍵詞: Psychological capital, Stress coping, Job satisfaction, Perceived supervisory support
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  • 本研究探討員警的心理資本對壓力調適與工作滿意度之間的影響,以及透過知覺主管支持是否對壓力調適與工作滿意度產生增強的效果。以高雄市基層員警作為調查對象,使用「心理資本量表」、「壓力調適量表」、「工作滿意度量表」與「知覺主管支持量表」為研究工具,並以 SPSS 23.0 統計分析軟體進行統計分析,回收有效問卷計147份(回收率為98%)。結果顯示員警具備的心理資本程度愈高對壓力調適的程度愈好,也能提升工作滿意度的表現,雖然加入知覺主管支持為心理資本與壓力調適、工作滿意度之調節變項時,對壓力調適與工作滿意度並無顯著的效果,將在本文後進行實務意涵的討論。

    The purpose of this study is to investigate the relationships among psychological capital, stress coping, job satisfaction, and perceived supervisory support of Kaohsiung city’s police officer. SPSS 23.0 was used to analyze the collected data. The method of data collection is through online questionnaires. There are 147 valid questionnaires and the recovery rate of 98%. The results show that psychological capital has a positive correlation with stress coping and job satisfaction. In addition, psychological capital between stress coping and job satisfaction has no moderated by perceived supervisory support. According to the results, the principle conclusion is that the higher psychological capital of a police officer, the better their stress coping abilities.

    摘要 I Abstract II 誌謝 VII 目錄 VIII 表目錄 IX 圖目錄 X 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第二章 文獻探討及研究假設 4 第一節 心理資本 (Psychological Capital) 4 第二節 壓力調適 (Stress Coping) 7 第三節 工作滿意度 (Job Satisfaction) 9 第四節 知覺主管支持 (Perceived Supervisory Support) 12 第三章 研究方法 15 第一節 研究架構 15 第二節 研究變項之衡量 17 第三節 研究樣本與資料蒐集 21 第四節 資料分析方法 22 第四章 研究結果與分析 24 第一節 各構面變數之因素分析及效度分析 24 第二節 資料分析 31 第三節 假說檢定 35 第五章 研究結論與建議 41 第一節 結論 41 第二節 討論 42 第三節 實務意涵 45 第四節 研究限制 46 第五節 未來建議 47 參考文獻 48 中文文獻 48 英文文獻 50 附錄 52

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