在全球地緣政治、種族衝突以及AI演進爆發造就當今詭譎多變的商業環境裡，跨國公司遇到的文化差異與隔閡對公司投資營運影響深遠。高階管理層有必要去探討和應對這些關乎公司長期生存之重要議題和挑戰。本研究旨在探討跨國公司文化差異對營運管理的影響和重要程度，並以在台日商設廠營運為例，針對文化差異如何影響營運管理的關鍵因素進行深入分析，並提供適當的管理策略與建議。冀望幫助公司更適當地管理其跨國營運業務，同時也對已就職或嚮往於跨國公司工作的當地人才，提供更多研究參考與借鏡。
本研究透過文獻理論與探討資料為基礎，訪談個案公司經營層專業經理人來釐清與確認出文化隔閡可能造成的差異問題項目，並採用李克特七點重要性衡量尺度重要性問卷，篩選歸納出主要構面和評估項目。接續運用AHP層級程序分析法，對同產業上下游公司利害關係人、幹部與專家群進行問卷調查及量化權重，找出更客觀之評估數據。並依其結果來評斷個案公司營運管理的影響找出關鍵因素，以供後續相關營運管理研究參考。
研究結果發現，文化差異如何影響營運管理關鍵因素的主要構面以「管理制度」的重要權重度最被重視，其次依序為「價值觀」、「語言溝通」、「思維模式」、「文化習俗」的發現。另所屬13個評估準則中，整體權重排名第一為「對員工雇用、晉升、績效評核差異」。其次二到五名為「權力和權威的分配和接受態度」、「決策過程(個人主義與集體協議) 」、「問題研究的思考深度有所差異」以及「長期導向與短期導向的看法有差異」之實證。除研究發現個案公司重要關鍵因素，更從公司現行面對文化差異之營運管理運作方式與研究結論異同點做出比較，彙整出本研究對公司內部的管理意涵以及研究限制與建議。

In today's complex and dynamic business environment shaped by global geopolitics, racial conflicts, and the evolution of AI, cultural differences and barriers faced by multinational corporations have profound implications for corporate investment and operations. It is crucial for senior management to explore and address these important issues and challenges affecting the long-term survival of the company.
This study utilizes literature theory, data exploration, and interviews with professionals from the case companies' management to identify and confirm potential issues caused by cultural barriers. The importance questionnaire based on the Likert seven-point scale is employed to select and summarize key dimensions and evaluation criteria. Subsequently, the Analytic Hierarchy Process (AHP) is used to conduct a survey and quantify weights for stakeholders, executives, and expert groups in the same industry's upstream and downstream companies. This approach provides more objective assessment data. The results are then used to evaluate the impact of cultural differences on the operational management of the case company, identifying key factors for subsequent related operational management research reference.
The research findings reveal that the main dimension affecting key factors in operational management due to cultural differences is the "management system," with the highest importance weight. Following this are "values," "language communication," "thinking patterns," and "cultural customs." Among the 13 evaluation criteria, the overall top-ranking item is "differences in employee hiring, promotion, and performance evaluation." The next four are "distribution and acceptance attitudes of power and authority," "decision-making processes (individualism vs. collective agreement)," "differences in the depth of problem-solving thinking," and "differences in views on long-term orientation and short-term orientation." The study not only identifies critical factors for the case company but also compares the current operational management approach to cultural differences with research conclusions. It consolidates the managerial implications within the company and outlines research limitations and recommendations.

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