本論文以汽車保險為研究標的，主要目的是探討網路口碑對投保意願之影響，以及探討不同消費者涉入程度（區分高涉入/低涉入）的調節下，網路口碑是否對提升消費者投保意願。本論文透過網路問卷及書面問卷蒐集問卷資料，總共回收1,000份問卷，刪除108份無效問卷，共計892份有效問卷。
針對有效問卷，本論文應用SPSS 19.0統計套裝軟體進行敘述性統計、因素分析、信度分析、效度分析、相關分析以及迴歸分析，獲得以下實證發現：
1. 網路口碑對消費者投保意願有顯著正向影響。
2. 消費者涉入程度在網路口碑與投保意願之間的關係，具有正向調節效果。

This study mainly discussed the relationships of electronic word of mouth on willingness to insure, and the consumer involvement is used as a moderator variable. In this study, 892 valid questionnaires were collected from December 14, 2020 to December 28, 2020. We also applied the hierarchical regression analysis to estimate whether the hypotheses of H1 and H2 supported. Finally, we summarized the following conclusions:
1. Electronic word of mouth exerted a significant and positive impact on willingness to insure.
2. Consumer involvement exerted a significant, positive moderating effect between the electronic word of mouth and customers’ willingness to insure.

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