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研究生: 周建維
Chou, Jin-Wei
論文名稱: 企業供應鏈流程即時性績效管理之研究
A Real-time Supply Chain Measurement System
指導教授: 林正章
Lin, Cheng-Chang
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 100
中文關鍵詞: 綜效績效管理供應鏈管理策略管理
外文關鍵詞: Synergies, Business Strategy, Supply Chain, Performance Management
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  • 在二十一世紀中,由於產業型態的急遽改變,以及網際網路的蓬勃發展,導致產品的生命週期縮短,企業競爭更形激烈,誰能在最短的時間內提供符合市場需求的產品/服務,誰就是最大的贏家,因此,產品/服務之整合與管理,即成為當今提昇企業競爭力的關鍵因素。本研究「企業供應鏈流程即時性績效管理」之功能範圍:
    一. 公司策略、目標與各相關流程關鍵績效指標互相啣接,將策略規劃與執行,與各級主管的平日工作充分結合在一起,將發揮策略、目標的變革與作用充份發揮。
    二. 剖析供應鏈管理流程上的關鍵作業績效指標,建立相互領先與落後指標之關聯,設定目標,並比對現況值,即時監控異常,及時加以改善。
    三. 於產品開發設計時,對每一產品製程均依序詳列,將其主流程界面劃分為數個主節點,例如:”立案、產品設計、製程設計、產品和製程驗收、量產”,再劃分各細流程節點,例如:材料表之產出,每個主/細節點均加以時程管制 (每個節點之前置關鍵節點、計劃完成日期、實際完成日期與主辦單位),俾便完整掌控開發時效與同步設計。
    四. 針對產品/內部流程中之關鍵品質特性,預先設計其管制措施,明訂操作與指導文件,並賦予其唯一的編號,於量產時監控該品質不良的再現性,落實產品/服務不良的再發防止。同時對相關人員施予訓練,讓工作者能在第一次就把事情做對做好。
    資訊系統已成為推動產業升級,協助企業保持競爭優勢必備的整合工具。本「企業供應鏈流程即時性績效管理之研究」,將企業策略與供應鏈管理相結合,利用資訊工具,突破人力及空間的限制,讓企業藉由此一系統,迅速且有效的實施目標與績效管理,藉以取得更強而有力的競爭優勢。

    Due to the rapid changes in the industries and the advance of technology and Information System in the 21st century, the lifetime of products has greatly shrunk. Businesses compete against each other to offer better products or faster services to meet the market demand. Whoever can satisfy the market demand and provide the right product/service promptly is the winner in the game. Therefore, integrated management of process of supply chain and activities are the two core competence for businesses to defeat their rivals in this present competitive business environment.
    This“A real-time supply chain measurement system.” consists of several important functions as follows:
    First of all, the firm strategy,the objectives and the key process performance indicators are correlated to each other. Incorporate strategy planning and executing into the executives’ daily routine to maximize the benefit of firm strategy and objectives.
    Analyze the key process performance indicators in the Supply Chain Flow. Investigate the relationship between the leading indicators and the lags. Set objectives and targets and compare them with the current conditions and results. Spot any deviations and make instant adjustments.
    As the product design and development are in progress, the steps/process of each product production should be listed and planned in details. Divide the Supply Chain Flow into several main aspects, for instance, program approval, product design and development, process design and development, product and process validation, and production. According to the main aspects, more detailed process nodes should be drawn. For instance, as for BOM (Bill of Material), the regarding main aspects and more detailed process nodes should be indicated. Apply timing control to each and every main/sub component in order to synchronize the product design and development process, that is, collaborative design.
    Indicate the special characteristics of the product and of the Supply Chain Flow during the product/process design and development. According to each special characteristic, prepare and design control Ⅱ

    beforehand. Conduct control manual and guide, and assign a specific unique-number to each special characteristic. Monitor the rate of defective products in the production to prevent nonconforming product/service. Simultaneously, the production team members should be given proper training in order to have them do the right thing at the first time.
    Information System has become the indispensable tool of Business advancement to help businesses stay competitive. This “A real-time supply chain measurement system.” demonstrates how business integrates strategies/plans with the Supply Chain, and how business manages to go beyond the limit of current human and material resources using information system. By utilizing this particular system, businesses would be able to set goals and implement Performance Management swiftly and effectively in turn to gain the prevailing sides among the competing rivals.
    Keywords:Business Strategy, Supply Chain,
    Performance Management, Synergies.

    中文摘要 Ⅰ Abstract Ⅱ 致謝 Ⅳ 目錄 Ⅴ 表圖目錄 Ⅵ 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究對象 1 第三節 研究方法 2 第四節 研究目的 2 第五節 研究步驟與流程 3 第貳章 文獻探討 4 第一節 策略管理 5 第二節 供應鏈管理 8 第三節 知識管理與學習 10 第四節 企業績效評估 12 第五節 「管理資訊系統」整合企業的綜效 16 第參章企業供應鍵流程即時性績效管理系統架構 18 第一節 策略與績效持續改善管理體系圖 18 第二節 個案公司現況績效管理 20 第三節 系統的開發工具 21 第四節 即時軟體 24 第五節關鍵績效指標狀況四種燈號看板定義 24 第肆章 個案公司管理方案導入與實證 27 第一節 個案公司概況 26 第二節 推動編組與計畫 37 第三節 將策略轉化為執行的語言 41 第四節 產品/流程設計開發績效管理 45 第五節 產品/流程之關鍵品質特性之績效管理 47 第六節 內部流程績效管理 49 第七節 即時性績效性看板 58 第八節 知識累積與經驗傳承 68 第伍章 結論與建議 73 中文參考文獻 79 英文參考文獻 81

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    下載圖示 校內:2004-07-18公開
    校外:2004-07-18公開
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