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研究生: 林宜蓉
Lin, Yi-Jung
論文名稱: 餐飲商業模式之研究: 以I餐廳為例
Research on Hospitality Business Model: An Empirical Study of Restaurant I
指導教授: 方世杰
Fang, Shih-Chieh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 49
中文關鍵詞: 商業模式田野調查價值共創
外文關鍵詞: business model, field research, value co-creation
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  • 餐飲業,是一種最容易入門,卻也是最複雜的行業。各形各色的商業模式一直不斷地重演,當然,也有創新的商業模式。
    本研究中的I餐廳,一對來自日本的夫妻,從2004年導入日本新興的飲食觀念,以義大利料理為基本,開立I餐廳。事業發展的過程,獨資的小型義大利餐廳,在當時尚未蓬勃發展的義大利料理市場中,運用了什麼樣的商業模式,展開台南餐飲市場的新頁?在小吃聞名的台南紅海市場中,I餐廳又是用哪種的策略,贏得許多曾經在歐美日生活過的顧客的認同?
    已小有名氣的I餐廳,2014年受到某企業老闆賞識,移往偏離市區經營大型義法料理餐廳,經營的策略是否不同以往?創新的商業模式又是如何?為何這樣的商業模式,擴大營業卻造成5年失敗收場?
    2021年初,應某公共文物館邀約進駐。再次出發的I餐廳,值得深入思考用怎樣的商業模式,才能再次成功立足市場。
    本研究以Business Model Canvas作為探討範疇,透過田野調查分析I餐廳的三階段商業模式,進而與公共文物館共創價值,期望提供I餐廳永續經營的方向。

    Catering is one of the easiest and most complex industries to get started with. All kinds of business models have been repeated all the time, of course, there are also innovative business models.
    The I restaurant in this study, a couple from Japan, introduced the emerging Japanese food concept from 2004, and opened the I restaurant based on Italian cuisine. During the course of business development, what business model did the wholly-owned small Italian restaurant use in the Italian cuisine market, which was not yet booming at that time, to open a new page in the Tainan restaurant market? In the Tainan Red Sea Market, which is famous for its snacks, what strategy did I use to win the recognition of many customers who have lived in Europe, America and Japan?
    The already well-known I restaurant was appreciated by a business owner in 2014 and moved to a large-scale French-style restaurant that deviates from the urban area. Is the business strategy different? What about innovative business models? Why did such a business model fail to expand within 5 years?
    In early 2021, at the invitation of a public cultural relics museum. The I restaurant, which is starting again, is worth thinking about what kind of business model to use in order to successfully gain a foothold in the market again.
    This research takes Business Model Canvas as the research area, analyzes the three-stage business model of I Restaurant through field investigation, and then creates value with the public museum, hoping to provide the direction of I Restaurant's sustainable operation.

    摘要 I Extended Abstract II 致謝 VI 目錄 VII 表目錄 X 圖目錄 XI 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 壹、 研究背景 1 貳、 研究動機 2 第二節 研究目的與問題 3 壹、 研究目的 3 貳、 研究問題 3 第二章 文獻回顧 4 第一節 商業模式 4 壹、 商業模式的緣起與定義 4 貳、 構成商業模式連動要素 4 第二節 商業模式分析架構 12 壹、 商業模式帆布圖 12 貳、 餐飲業的特性 15 第三節 小結 17 第三章 研究方法 20 第一節 質性研究方法 20 壹、 研究方法理論觀點 20 貳、 質性研究的質性意義 20 第二節 個案討論 22 壹、 研究個案I餐廳介紹 23 第三節 資料來源 27 壹、 初級資料來源 28 貳、 次級資料來源 29 第四節 資料分析 30 第四章 個案分析 31 第一節 個案公司商業模式 31 壹、 第一階段商業模式與訪談 31 貳、 第二階段商業模式與訪談 32 參、 第三階段商業模式 35 第二節 三階段的商業模式比較分析 36 壹、 第一階段商業模式分析 37 貳、 第二階段商業模式分析 38 參、 第三階段商業模式分析 39 第五章 結論與建議 45 第一節 研究結論 45 壹、 實務驗證理論 45 貳、 探究商業模式過程的發現 46 第二節 研究貢獻 46 第三節 建議 47 第四節 未來研究方向 47 參考文獻 48   表目錄 表2- 1無形的資源與價值 10 表3- 1資料來源表 27 表3- 2訪談題目 28 表3- 3訪談對象表 29 表3- 4次級資料來源 30 表4- 1歷年薪資異動 33 表4- 2第一階段商業模式分析 37 表4- 3第二階段商業模式分析 38 表4- 4第三階段商業模式分析 39 表4- 5談提問歸納比較表 41   圖目錄 圖2- 1 Mark Johnson商業模式四個關鍵 7 圖2- 2商業模式創新的驅力 8 圖2- 3商業帆布圖 13 圖2- 4永續商業模式面向 19 圖3- 1商業登記家數 23 圖3- 2餐前酒品照 24 圖3- 3餐廳空間 25 圖3- 4得獎餐點 26 圖4- 1 有溫度感情的餐點 34 圖4- 2關鍵活動宣傳看板主廚 43

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