音樂的存在像是空氣一樣的高密度在每個人的生活裡，即便不是學樂器的人，也會聽音樂，有對於音樂的需求，進而帶動背後產業的發展。如流行音樂、電影配樂、音樂教育，以及本研究探討的樂器店，皆涵蓋於音樂產業中的一環。因應行動裝置的便利及流行，人手一機已是現今普遍現象，當然音樂也由從前的實體CD轉換為串流音樂。而實體樂器也不用像以往只能到實體店挑選，線上購物已是主流趨勢，本研究以「關鍵成功因素」作為理論基礎，進一步探討「台灣樂器店線上銷售之關鍵成功因素」，經由五個構面及15項評估指標，使用李克特量表，最後使用AHP層級分析法進行分析歸納。
電商已是現代人購物習慣中其中之一的管道，即便沒有下單，也會優先在賣場搜尋調查，使自己更了解商品。大型如家具家電，瑣碎如家庭每天所需的生鮮，皆能透過手機螢幕按一按，快速選取自己所需的商品，為自己節省下不少時間。樂器商品及音樂周邊配件亦是如此，樂器供應商在線上販售油然而生。
本研究以從事有線上販售樂器之從業專家經驗作為依據，第一階段產出基本構面及對應項目，第二階段進入問卷項目設計及篩選，第三階段經由AHP層級分析法進行分析與彙整。
本研究結果顯示，「人員」、「經營管理策略」、「組織」，為台灣樂器店線上銷售前三大關鍵成功因素。原因來自樂器產業銷售需具有相當程度的專業知識及技能，才能為顧客提供專業、穩定之服務，因此人員佔據絕對比例之影響。經由專家訪談、重要性問卷，亦獲得經營構面及影響因素上架構的認同，本研究針對研究結果提出子因素深入說明及產業未來發展建議辦法，提供未來樂器產業線上銷售經營方向參考。

This study explores the key success factors influencing online sales performance in Taiwan’s musical instrument retail store. Based on a hierarchical structure comprising five main dimensions and fifteen sub-criteria, the Analytic Hierarchy Process (AHP) was applied to determine the relative importance of each factor. Results reveal that human resource quality, strategic management, and financial planning play critical roles in ensuring online sales success. These findings offer practical insights for businesses navigating the shift from traditional retail to e-commerce.

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