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研究生: 林雅惠
Lin, Ya-hui
論文名稱: 中老年者對網頁使用性與意象之探討
A Usability Study on the User Interface and image of Websites for middle-to-elder age people
指導教授: 張育銘
Chang, Yu-Ming
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 規劃與設計學院 - 工業設計學系
Department of Industrial Design
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 96
中文關鍵詞: 中老年使用性網頁介面
外文關鍵詞: user interface, Middle-to-elder people, usability
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  • 在二十一世紀這個資訊化的時代,高齡者也不斷的在增加,隨著高齡者的增加,代表著日後也將會成為高齡化的社會,也就是說中老年者的相關議題會愈來愈受到重視。而當前中老年者最常使用到的電腦功能就是上網,但是仍沒有專屬於中老年者使用的網頁介面守則和編排方式。網頁介面的好壞將是影響使用者在使用及滿意度上的重要因子。
    在本研究中將選出中老年者常使用的網頁,再依網頁介面分析的方式去了解其構成要素,之後透過觀察、拍攝及問卷的方式去了解中老年者在使用性上之問題點,將其加以歸納,再依其歸納內容和網頁介面設計原則、使用性原則去建構去新的實驗性網頁介面,之後再透過實驗去驗證。另外,透過意象的評比,以期能了解中老年者所喜歡的感受。
    經過上述之實驗流程、和數據分析,整理出一套專屬於中老年網頁之準則。

    At the 21 century technological era,lderly stand a significant amount in the world’s population and is still increasing gradually. As the elderly population expand,it can be concluded that the world will become an Aging society. In other words, related matters about middle-to-elder age people will be considered under serious attention.

    The most used computer function by the middle-to-elder age people is internet. There aren’t any user interface regulations,nor arrangement methods made especially for the middle-to-elder age people. The qualities of user interface are the key factors to the influences on the users,and the satisfaction of the users when interacting with the device.

    Here,the most opened website by middle-to-elder age people will be chosen, then analysis on user interface will be carried out in order to understand the main elements of the construction. Afterwards understand the problems middle-to-elder
    age people faced with the usability through observation, photographs and surveys. Results will be organized and arranged. A new experimental user interface will be built according to the content and design principals of user interface and usability. Examinations be will carried out to verify the interface. Also, through image ranking, we will be able to understand the sensation of middle-to-elder age people. Through the process of the experiment mentioned above and the data analysis, a set
    of principals for website designs will be created exclusively for middle-to-elder age people.

    <目錄> 中文摘要 i 英文摘要 ii 致謝 iii 目次 ..iv 圖目錄 .vii 表目錄 ..viii 第一章緒論    1.1研究背景與動機 1 1.1.1高齡化社會來臨 1 1.1.2中高年者生理退化和認知差異 1 1.1.3資訊社會來臨和中老年族群 1 1.1.4中老年族群為各國重視議題 2    1.2研究目的 3    1.3研究限制 3    1.4研究架構與流程 4 第二章文獻探討    2.1何謂中老年族群 5    2.2中老年者之身心 6     2.2.1視覺的退化 7     2.2.2注意力的退化 7     2.2.3記憶力與學習力退化 7 2.2.4認知上之差異 8    2.3中老年者網頁使用狀況 8 2.4感性工學 8 2.4.1感性工學相關研究 9 2.5使用性工程 10 2.5.1使用性評估方法 10 2.5.2使用性相關文獻 16    2.6網頁介面原則 17 2.7文獻小結 19 第三章實驗流程與步驟    3.1 實驗架構流程 20 3.1.2實驗三階段 21 3.2 本實驗概念說明 22 3.2.1第一階段 22 3.2.2第二階段-前期部份 28 3.2.3第二階段-中期部份 35 3.2.4第二階段-後期部份 43 3.2.5第三階段 46 3.3 數據分析 47 3.4 實驗地點 47 3.5 實驗設備 48 3.6 受測者說明 48 第四章實驗結果分析與討論 4.1 行為分析 49 4.1.1心理和生理的部份為對使用電腦和網頁之感受 49 4.1.2網頁介面之問題點 50 4.2各感性語彙與網頁要素之關聯 53 4.3感性語彙和網頁要素之關聯總結 61 4.4最終實驗樣本與原始樣本之滿意度和效率之比較 65 4.4.1任務時間之比較 65 4.4.2滿意度之比較 67 第五章結論與建議 5.1 結論 69 5.2 建議 70 5.3 後續研究 71 中文文獻 72 英文文獻 74 網路資料 75 附錄: 附錄一 中老年者篩選問卷 72 附錄二 前測之受測者基本資料整理 73 附錄三 語彙用網頁樣本 74 附錄四 網頁意象形容詞語彙問巻調查表 75 附錄五 網頁功能要素重要性調查表 76 附錄六 網頁實驗任務 78 附錄七 網頁意象及滿意度評分 79 附錄八 實驗網頁及原始網頁滿意度評分 95 圖目錄 圖 1-1研究架構流程圖 4 圖 2-1核對清單 11 圖 3-1實驗架構流程圖 20 圖 3-2第二階段前期部份實驗流程圖 28 圖 3-3成大醫院網頁 29 圖 3-4 台南市立醫院網頁 30 圖 3-5 臺灣鐵路局網頁 30 圖 3-6 臺灣高鐵網頁 31 圖 3-7 中華郵政網頁 31 圖 3-8 臺灣銀行網頁 32 圖 3-9 第二階段-中期部份實驗流程圖 35 圖 3-10 字級大小之次數分配圖 39 圖 3-11 第二階段-後期部份實驗流程圖 43 圖 3-12 各樣本滿意度評分之平均圖 42 圖 3-13 第三階段實驗流程圖 46 圖 3-14 實驗地點之教室 48 圖 3-15 實驗之設備 48 表目錄 表 2-1 視覺與認知影響表格 7 表 2-2 2005年中高年齡者電腦使用狀況 8 表 2-3 感性工學相關研究整理 9 表 2-4 核對清單表格 12 表 2-5 喜好度等級評比方式 12 表 2-6 語義區別等級評比 13 表 2-7 排序的評比方式 13 表 2-8 使用性工程方法比較 15 表 2-9 Neilsen提出之使用性工程方法統整 15 表 2-10 使用性工程研究整理 16 表 2-11 各網頁相關研究網頁要素整理 18 表 3-1 20位受測者資料 21 表 3-2 前測篩選前樣本18個 22 表 3-3 前測網頁樣本使用率統計 24 表 3-4 前測最終網頁樣本 24 表 3-5 60組感性語彙 25 表 3-6 30組感性語彙 26 表 3-7 感性語彙KJ法分群 26 表 3-8 各網頁問題點整理 32 表 3-9 任務時間平均表 34 表 3-10 網頁要素因子 36 表 3-11 網頁功能要素重要性平均和標準差表 37 表 3-12 問題點和網頁要素統整1 38 表 3-13 問題點和網頁要素統整2 38 表 3-14最終實驗網頁之控制變項 39 表 3-15 網頁之自變項 40 表 3-16 實驗樣本要素統整表 41 表 3-17 實驗計劃法所算出之組合表 42 表 3-18 各樣本任務時間平均數表 44 表 4-1 受測者操作網頁的心理和生理問題的整理 49 表 4-2 網頁問題點歸納 50 表 4-3 問題點和網頁要素歸納 51 表 4-4 變項列表 52 表 4-5 疏離的-親切的數量化Ι類分析表 53 表 4-6 複雜的-簡單的數量化Ι類分析表 54 表 4-7 不雅的-美觀的數量化Ι類分析表 55 表 4-8 思考的-直覺的數量化Ι類分析表 56 表 4-9 多變的-規則的數量化Ι類分析表 57 表 4-10 難用的-好用的數量化Ι類分析表 58 表 4-11 不滿的-滿意的數量化Ι類分析表 59 表 4-12 時間的數量化Ι類分析表 60 表 4-13 各語彙對應要素係數平均表 61 表 4-14 語彙對應網頁要素之排列 62 表 4-15 實驗網頁測試平均表 65 表 4-16 原始網頁測試平均表 66 表 4-17 原始樣本及實驗樣本時間統計量 66 表 4-18 原始樣本及實驗樣本時間T檢定表 67 表 4-19 實驗網頁滿意度平均表 67 表 4-20 原始網頁滿意度平均表 67 表 4-21 原始樣本及實驗樣本滿意度統計量 68 表 4-22 原始樣本及實驗樣本滿意度T檢定表

    中文文獻
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    網路資料
    ● 中華民國內政部,http://www.moi.gov.tw/index.aspx
    ● 中廣新聞網,http://www.bcc.com.tw/

    下載圖示 校內:立即公開
    校外:2009-08-12公開
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