本研究透過一家擁有160年以上歷史的產業公司，瞭解該公司如何藉由建立組織承諾來創造他的輝煌歷史，而該公司所展現出來的組織承諾可由一些特殊和緊急狀況中窺出，例如該公司員工在面臨如颱風、地震…等天然災害發生時無論是在假日或夜晚，員工仍能展現出對組織的高度承諾；幾乎所有員工都能排除萬難的返回工作崗位上；同時全力投入於生產行為或對組織投入必要的協助以幫助組織安全的渡過關鍵時刻。
本研究針對該公司在台灣的製造工廠進行問卷調查，該工廠員工1060人，共發放310份問卷，回收有效問卷274份，83%受訪者年齡介於31~40歲，70%受訪者年資在6~15年。本研究利用Pearson相關係數、迴歸分析(regression analysis)和線性結構關係(linear structural relation) 統計方法分析，藉以了解研究構面「信任關係」、「員工關懷」、「組織溝通」與「組織承諾」的影響關係和構面之間的相關聯程度。由迴歸分析結果，得到「組織溝通」對「信任關係」有正面影響，同時「組織溝通」對「組織承諾」亦有正面影響；證實成功的組織是上至高階經營管理者，下至第一線的生產作業者，大家都具有對等資訊以凝結共識，這也是該製造工廠一直不斷在強調的溝通文化；他們的溝通包含高階管理經營者主持的半年度溝通、季度溝通、月溝通和週的面對面溝通。希望本案例研究結果，未來可以作為企業界管理實務者與欲進行相關學術研究者的參考。
關鍵字: 組織承諾、員工關懷、信任關係、組織溝通

This research based on one company in Taiwan which has the history of over 160 years to understand how he created his magnificent history from the establishment of organization commitment. We can look at the performance of organization commitment from the event in some special and the urgent condition. For instance, when typhoon, earthquake, natural disaster occurred, the staff still could show organization's commitment regardless of holiday or night. Almost all staffs can overcome all difficulties to return work position on the bad situation. Meantime they invest with their strength in the production or invest the essential assistance to help the organization pass the critical moment.
This research aimed to study the influence and relationship among Trust, Employee care, Organization Communication and Organization commitment by the questionnaire survey to the company. There are 1060 employees in the company. We collected the data of 274 individuals who entirely completed the questionnaire. Among them, 83% were 31 to 40 years old and 70% have work experience of 6 to 15 years. We used the statistical methods of Pearson correlation coefficient, regression analysis and linear structural relation on the data to discuss the relation among these factors.
Finally, the results show that Organization Trust has a significant influence on Organization Communication, and Organization Communication has also significant influence on Organization commitment. This result confirmed the successful organization is contributed from top managers to line operators who have the information without communication gap and have same goal. This is a reason why manufactories always continuous to emphasize the communication are important. The communications are including every half year meeting and quarterly review, monthly and weekly communication with face to face.
We hope this case can provide the enterprise field and academic circles to study forward in the future.
Keywords: Trust, Employee care, Organization Communication, Organization commitment.

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