都市計畫的目的在於改善居民生活環境品質，並促進市、鎮、鄉、街有計畫的均衡發展，准此一地區如實施都市計畫，理當受到民眾的支持與贊同。但當計畫實施過程中僅有少數人獲益，而多數人感受不到好處時，民眾自會懷疑計畫的公平性與可信度，隨著社會結構的巨大變動，各項公共議題與政策在制訂與推動過程中，必會受到民眾高度的關切與檢視。尤其是都市計畫的擬定與執行，會對社會資源產生莫大的衝擊與再分配。民眾的衝突自是不可避免。然而，過多的抗爭不但延宕計畫執行，影響都市整體發展，進而由於消耗過多的社會成本，易造成社會的不安與動盪。因此，如何有效透過衝突化解模式的應用，減少、縮短，都市計畫過程中所必須付出的時間與代價，並利日後都市計畫的執行。為都市計劃中重要環節。本研究係以實際參與計畫案例，來檢視化解模式應用的利弊得失，並試提出適當的化解程序，除供公部門處理衝突事件參考外，並作為後續改善之參據。

The object of urban planning is to improve the quality of living environment as well as generating systematic, balanced development of the various administrative districts. Therefore, when a certain district is selected for implementation of urban planning, such project should be well received and supported by the local public. Nonetheless, the process of urban development may only benefit a few while the general publication would not feel the benefits thus yielded. Consequently, the public would question the fairness and credibility of the project, entailing extreme concerns and scrutiny. Particularly with the establishment and execution of urban plans which concerns considerable impact and re-distribution of social resources, public conflict and protests are inevitable. On the other hand, excessive contention not only delays project execution, it would also affect overall urban development, and further consume unnecessary social cost, leading to social disorder and instability. On account of the above, it is of imperative significance to seek out and employ mold for resolving conflict, shorten and minimise the time and cost required in the process of urban plan as well as to have subsequent efficacious execution of such projects. The study cites actual projects personally participated in to examine the resolution model and attempts to propose appropriate, suitable resolution procedure. The results may be used for references in the state's mediation of conflict as well as for future improvement.

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4.溫老師的政治學資源網站─衝突管理。