摘要
面對競爭日益劇烈的產業環境，企業必須提高運作效率方能增加自身的競爭優勢，為達到如此的管理目的，績效評估方法必須一方面能評比出受評估單位的績效；另一方面還要能提供改善績效的建議。由Charnes, Cooper & Rhodes(1978)提出的資料包絡方法，乃是一種利用數學規劃技術來評估決策單位的經營效率，又同時能提出無效率單位改善效率之方向的研究方法。而在過去資料包絡法相關應用分析上，對於產出之經營績效多以財務上之表現為主要評判標準，甚少有其它研究考慮至其他非財務性的指標。
本研究對於資料包絡法，在實際應用方面的創新點，在於將平衡計分卡所包含的四個構面做為資料包絡分析法之產出變項，經由文獻收集與討論建立本研究之績效評估模式。經由問卷的收集後，利用統計方法與資料包絡法針對台灣資訊電子產業進行以下幾點討論：（1）從各個構面與指標來探討目前台灣資訊電子業的實施概況，以瞭解台灣資訊電子業的發展情形（2）經由資料包絡法，探討目前台灣資訊電子業之經營效率概況（3）將績效值分群並對績效值佳之廠商群進行討論，以瞭解廠商績效值佳之主要原因，給予廠商在提昇績效之參考（4）從投入與產出之改善空間分析，以瞭解目前台灣資訊電子業廠商在哪些方面有較大的可改善空間。
經由分析之結果得知，不論是從投入指標作分析比較，以探討廠商效率佳之主因，或是從核心能力關鍵因素之各項改善空間上作進一步比較時，皆發現目前台灣資訊電子業產商在內部管理控制能力上，為相對較弱的層面。因此為能在競爭日益劇烈的資訊電子產業環境中，增加自身的競爭優勢，企業本身必須藉由建立明確且清楚的經營目標，與其所具有共享的企業文化或願景，建立起積極進取心或企業家精神，並強調內部的協調合作氣氛，落實企業內部的管理。此結論可做為台灣資訊電子業在提昇其經營績效與其營運效率時之參考。

關鍵字：資料包絡法、核心能力、平衡計分卡、資訊電子業

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