本文的主要目的是探討客戶五大人格特質與保險產品選擇之關聯，以三位保險人員（A, B, C）之保戶為問卷施測對象，並採取問卷調查法以及立意取樣，問卷調查期間是2022年4月15日~同年同月30日止，共計359份有效問卷。本研究獲得實證結果如下：（1）不同婚姻狀況與個人年收入之保戶，在五大人格特質上存在顯著差異；（2）樣本保戶的親和性人格對儲蓄型終身壽險有顯著正向關聯；（3）樣本保戶的教育程度對健康與傷害保險、投資型保險，都有顯著負向關聯；（4）樣本保戶的婚姻狀況對投資型保險有顯著負向關聯；在A,B,C的子樣本中（5）A保險人員之保戶的親和性人格與婚姻狀況，都對投資型保險有顯著正向關聯；（6）B保險人員之保戶的外向性與神經質人格，都對儲蓄型終身壽險有顯著正向關聯；（7）C保險人員之保戶的神經質人格，對儲蓄型終身壽險有顯著正向關聯；（8）C保險人員之保戶的教育程度，對儲蓄型終身壽險、健康與傷害保險、投資型保險都有顯著負向關聯；（9）C保險人員之保戶的職業與個人年收入，都對健康與傷害保險、投資型保險都有顯著正向關聯。

The main purpose of this study is to explore the correlation between the five personality traits of customers and insurance product choice. We distributed online questionnaires to customers of three insurance salesperson (A, B, C) by purposive sampling. The findings of this study are as follows: (1) Marital status and personal annual income have obvious difference on five personality traits. (2) Agreeableness personality has a significant positive correlation with whole life insurance. (3) Education has a significant negative correlation with health & accident insurance and investment insurance. (4) Marital status have a significant positive correlation with investment insurance. (5) Both agreeableness personality and marital status of policyholders of A insurance salesperson have a significant positive correlation with investment insurance. (6) Both extraversion and neuroticism personality of policyholders of B insurance salesperson have a significant positive correlation with whole life insurance. (7) Neuroticism personality of policyholders of C insurance salesperson has a significant positive correlation with whole life insurance. (8) Education of policyholders of C insurance salesperson has a significant negative correlation with whole life insurance, health & accident insurance, and investment insurance. (9) Both occupation and personal annual income of policyholders of C insurance salesperson have a significant positive correlation with health & accident insurance and investment insurance.

一、中文
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7.陳香君(2018)，人格特質、知覺風險對消費者購買旅遊保險意願之相關性研究，國立金門大學事業經營碩士在職專班。
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13.鄭雅方、賴鈺城、沈詩涵、黃建中、洪瑛涓與唐慧芯(2010)，金融海嘯下之金融從業人員人格特質、組織公平、工作價值觀對工作滿足之相關性研究，華人前瞻研究，第6卷第2期，頁159-184。
14.賴義雄(2016)，保險業務員人格特質、工作壓力、工作滿意與工作績效之探討：以D保險經紀人公司為例，東海大學高階經營管理碩士在職專班。
15.顏惠玲(2005)，國小教師人格特質、生活型態與旅遊風險知覺對旅遊保險消費之影響：以高雄縣市為例，國立高雄第一科技大學風險管理與保險所。
16.羅世輝與湯雅云(2003)，內外控人格特質與授權賦能認知對工作滿足之影響：以金融保險業為例，人力資源管理學報，第3卷第1期，頁1-19。
二、網路資源中文
1.全國法規資料庫(2021)，保險法，取自https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=G0390002
2.騰達保險經紀人股份有限公司(2022)，官方網站，https://tengda-broker.com/index.html
三、外文
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2.Costa, P. T., Jr., & McCrae, R. R. (1992a). Normal Personality Assessment in Clinical Practice: The NEO Personality Inventory. Psychological Assessment, 4(1), 5-13.
3.Costa, P. T., Jr., & McCrae, R. R. (1992b). Revised NEO Personality Inventory (NEO-PI-R) and NEO Five-Factor Inventory (NEO-FFI) Professional Manual. Odessa, FL: Psychological Assessment Resources.
4.Janowski, A. (2018). Personality Traits and Sales Effectiveness: The Life Insurance Market in Poland. Journal of Entrepreneurship, Management and Innovation, 14(1), 143-160.
5.Prahalad, C. K., and Ramaswamy, V. (2004). Co-creation Experiences: The Next Practice in Value Creation. Journal of Interactive Marketing, 18(3), 5-14.
6.Sedaghatnia, A., Rostamian, B., Esfahani, A. E., & Shahin, A. (2018). Studying the Effect of Sales Forces’ Personality Traits on the Customer Relationship Management (Isfahan Asia Insurance Company). Marketing and Branding Research, 5(1), 23-30.
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