隨著經營環境的快速變遷，企業為了永續經營，均以提升經營績效及核心競爭力為努力目標。然企業擴張的同時，因應組織規模擴大或運作老化，紛紛導入責任中心制之管理模式，由中央集權改採分權經營以提高決策管理效率。但經研究發現，責任中心制是一種優劣並存之管理工具，因此如何篩選出重要的關鍵成功因素，以確保責任中心制度能順利推行，乃是本研究主要目的。
本研究藉由連鎖鞋業品牌零售業之企業特性、企業文化、經營環境及策略目標，進行內外部環境分析，並依據責任中心制內包含之組織分權設計、內部轉撥計價制度、績效衡量與獎酬，以及責任會計制度等相關文獻，透過學術界及產業界各階層管理人士之訪談結果歸納整理，以探討導入責任中心制的KSF (Key Success Factor :關鍵成功因素)，結論摘要如下: (1)組織分權需落實「有權才有責」的責任觀念，並推動「全民教育」以確保全體動員決心，降低本位主義以避免反功能行為或代理人問題；(2)透過分權分責，使領導者由事必躬親轉為規劃控制，提高決策品質與效率；(3)解決多元組織之內部轉撥計價問題，並求透明合理之責任會計報表資訊，創造公平獎酬環境；(4)培養經營管理人才，落實員工自主管理，以強化公司體質；(5)責任中心制之e化管理，強調即時產出完整之經營儀表板指標，以提高管理靈活度。
此外，對於個案產業也研擬以下管理建議: (1)固然門市經營為連鎖企業最重要的一環，但仍應注重總部成本及費用中心績效，建議朝利潤中心發展，營造組織抗衡環境，以確保公司長短期利益；(2)責任中心制強調以獎酬做為激勵工具，惟零售業多存在業績獎金制度，建議以「盈餘」作為獎酬指標，以避免獎酬浮濫或形成冗員；(3) 專案負責人需有足夠權責解決組織衝突，並將公司資源做運用分配，發揮「分」與「合」的效能。

With the rapidly changing of the business environment, and because of the expansion of the organization and the operation aging, the enterprises lead in the management model of responsibility center system one after another, change the centralization to decentralization so that to improve the efficiency of decision management. The study finds out that the responsibility center system is a kind of management tool which has both advantages and disadvantages, so this article uses the footwear brand chain retail's enterprise features, enterprise culture, business environment and strategy target, analyze internal and external circumstance, and according to related articles of the design of organizational decentralization , interior transfer pricing system, performance measurement and rewards and responsibility accounting system which are including in the responsibility center system, through the generalization and arrangement of the interview results which are aim at all levels of management people in academe circle and industrial circle, discuss the key success factors (KSF) of leading in responsibility center system, provide reference for relevant industry management.

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