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研究生: 林冠良
Lin, Guan-Liang
論文名稱: 以聯合分析法探討消費者購買一般級距中型SUV的屬性偏好
The Application of Conjoint Analysis on Customer Preferences for Mass-Market Mid-Size SUV
指導教授: 蔡燿全
Tsai, Yao-Chuan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 2018
畢業學年度: 106
語文別: 中文
論文頁數: 70
中文關鍵詞: 聯合分析法中型SUV產品屬性
外文關鍵詞: Conjoint Analysis, Mid-Size SUV, Product Attribute
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  • 近幾年SUV的銷售屢創新高,2017年全球SUV的市占率已經達到34%,同年,SUV在台灣的市占率也首次突破30%,SUV儼然成為汽車市場中最火熱的車型,也迫使的各家車廠不得不調整產品線並投入SUV的開發,其中,一般級距中型SUV為國內最暢銷的SUV級距,各家車廠都有相對應產品,是競爭最激烈的級距。因此,本研究將透過聯合分析法,探討消費者在購買一般級距中型SUV時,所在乎的產品屬性和產品組合,提供車廠在產品開發的過程中作為參考。
    研究結果顯示,全體受測者在購買一般級距中型SUV時的屬性偏好依序為品牌形象、車輛安全性、汽車價格、燃油消耗、性能與操控、內裝配備,經過統計檢定後,車輛安全性和汽車價格的重視程度無顯著差異。最佳產品屬性組合為「Honda CR-V、車輛安全性優、汽車價格低於100萬元以下、燃油消耗優、性能與操控良好、內裝配備高階」。在市場區隔下,對於品牌形象的重視程度男性大於女性受測者,而對於車輛安全性的重視程度則是女性大於男性受測者。
    而品牌形象在各市場區隔下,皆是受測者最重視的產品屬性,各車廠應該致力提升與維護自己的品牌形象,在汽車的品質控管、妥善率及售後服務等方面,都會影響到消費者對品牌的印象,且消費者在購買汽車時大都為理性狀態,會經過多方比較,詢問意見,擁有良好品牌形象必能在市場中保有競爭力。

    Sales of SUVs have reached new heights in recent years. In 2017, the market share of global SUVs reached 34%. In the same year, the market share of SUVs in Taiwan exceeded 30% for the first time. SUVs have become the hottest models in the automotive market. Among them, the Mass-Market Mid-Size SUV is the best-selling SUV in Taiwan. Each brand has its own product, which is the most competitive stage. Therefore, this study will explore what attributes and combinations attract consumers when they purchase Mass-Market Mid-Size SUVs.
    The results show that brand image is the most important attribute for customers, and other attributes listed in sequence below: safety, price, fuel consumption, performance and handling and interior equipment. After statistical verification, there is no significant difference in the importance of safety and price. The importance of the brand image is greater for male than for female, while the importance of safety is greater for female than for male.
    According to results, each brand should strive to enhance and maintain its own brand image. In the aspect of quality control, availability and after-sales service, etc., it will influence the consumers' impression of the brand. Keeping a good brand image will surely maintain the competitiveness in the market.

    摘要 I EXTENDED ABSTRACT II 誌謝 VII 目錄 VIII 表目錄 X 圖目錄 XI 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究範圍與對象 3 第二章 文獻回顧與探討 4 第一節 一般級距中型SUV之定義 4 第二節 產品屬性理論 4 第三節 汽車產品屬性之相關文獻 7 第四節 聯合分析法 9 第五節 市場區隔理論 12 第三章 研究設計與研究方法 13 第一節 研究流程 13 第二節 前測問卷設計與屬性篩選 14 第三節 屬性水準定義與建立受測體 17 第四節 成分效用值與屬性重要性權重 20 第五節 統計方法 21 第四章 資料分析與研究結果 23 第一節 樣本結構分析 23 第二節 聯合分析結果 25 第三節 屬性重要性權重綜合分析 49 第五章 結論與建議 58 第一節 研究結論 58 第二節 研究貢獻與管理意涵 60 第三節 未來研究建議與方向 61 參考文獻 62 中文文獻 62 英文文獻 63 附錄一 前測問卷 65 附錄二 正式問卷 68

    1. U-CAR:一般級距SUV運動休旅車選購指南
    https://newcar.u-car.com.tw/segmentguide.asp?segmentid=6
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