國內化妝品長期以來都是進口品牌的天下，各品牌間競爭相當激烈，因此廣告策略大都採行推薦式廣告，希望推薦人為產品代言背書，以引起消費者注意與認同進而採取購買行動。在如此劇烈競爭的市場中，仍有本土廠商求新求變，利用科技創新產品，在短期內成功的建立品牌知名度。然而化妝品業者積極採用推薦式廣告策略，不惜重金聘請代言人，透過電視廣告影片刺激消費者購買，問題是廣告效果如何呢？特別是那些對於企業品牌已有某種程度認知的忠誠顧客，這是本研究的主要動機與目的。

　　本研究以國內某化妝品公司實際之電視廣告影片為研究標的，與一般慣用虛擬品牌或平面廣告的實驗設計方法不同，研究對象也鎖定高價值顧客群。首先分析個案公司零售通路貴賓卡顧客交易資料庫，進行RFM（Recency-Frequency-Monetary）模型的顧客價值分析，再針對高價值顧客群實施問卷調查。研究結果顯示，高價值顧客之購買意願主要受品牌態度影響，廣告態度之影響效果有限，最後並以Amos統計軟體檢定知名的MacKenzie et al.（1986）廣告態度中介模式的四個假說之適合度，分析結果發現並不支持任何一種假說模式。

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