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研究生: 朱默庵
Chu, Mao-An
論文名稱: 成大醫學中心經營策略之研究
An Exploratory Study of Business Strategy of National Cheng Kung University Medical Center
指導教授: 楊澤泉
Yang, Tzer-Chyun
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 2003
畢業學年度: 91
語文別: 中文
論文頁數: 136
中文關鍵詞: 醫學中心經營策略SWOT個案研究
外文關鍵詞: Medical center, Business strategy, SWOT, Case study
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  • 本研究旨在對成大醫學中心之經營策略進行探索性的個案研究,並探討司徒達賢(1999)對非營利組織經營形貌六構面與策略選擇觀點在台灣醫療產業的適用性。研究結果發現:成大醫學中心應朝重點與特點發展以和私立醫院產生區隔,並藉由醫院合作經營及創新的管理方式,以追求效率、擴大醫療服務範圍與垂直整合。本研究結果證明司徒達賢對非營利組織的分析觀點適用於成大醫學中心,因此,建議成大醫學中心可透過醫院合作以爭取政府資源補助、提高對供應商議價力、醫護人員相互支援、擴大服務範圍、追求垂直整合。此外,善用本身優勢進行重點發展、根據醫院擅長的科別及擁有的設備資源發展特色醫療,都是未來策略發展的方向。

    The main purpose of this research is using the exploratory case study method to analyze the business strategies in National Cheng Kung University Medical Center (NCKUMC). In this study, the author also discusses D.H. Seetoo’s (1999) points, which are the six segments of the non-profit organizations and strategic choice, to evaluate the healthcare industry in Taiwan. The results show that NCKUMC should have its own major medical services and features in order to distinguish from private hospitals. In addition, the medical center’s managers must improve efficiency, expand medical services and seek vertical integration through the cooperative operation with other hospitals and the innovative management methods in hospital administration. This study proves that D.H. Seetoo’s perspective in the analysis of non-profit organizations is suitable for NCKUMC. Therefore, the author recommends that NCKUCC can cooperate with other hospitals to propose the subsidy from the government, to enhance the suppliers’ bargaining power, to support medical personnel each other, to expand medical services, and to have vertical integration. Besides, NCKUMC should make good use of its own advantages to develop major medical features, such as the outstanding departments, resources and apparatus. These viewpoints will be the direction of strategic development in the future.

    中文摘要…………………………………………………………………………… I 英文摘要…………………………………………………………………………… II 誌謝………………………………………………………………………………… III 目錄………………………………………………………………………………… IV 表目錄……………………………………………………………………………… V 圖目錄……………………………………………………………………………… VI 附表目錄……………………………………………………………………………VII 第一章   緒論………………………………………………………………… 1   第一節 研究背景與動機…………………………………………………… 1   第二節 研究目的與限制…………………………………………………… 2   第三節 研究內容與流程…………………………………………………… 3 第二章   文獻探討…………………………………………………………… 4   第一節 國內醫學中心的現況……………………………………………… 4   第二節 策略的意涵………………………………………………………… 10   第三節 經營環境的意涵…………………………………………………… 25   第四節 國內醫療產業經營策略相關文獻………………………………… 32   第五節 文獻探討對本研究的涵意………………………………………… 37 第三章   研究設計與方法…………………………………………………… 42   第一節 研究對象…………………………………………………………… 42   第二節 研究架構…………………………………………………………… 44   第三節 研究方法與資料蒐集……………………………………………… 47 第四章   研究結果與討論…………………………………………………… 51   第一節 成大醫學中心內部環境分析……………………………………… 51   第二節 成大醫學中心外部環境分析……………………………………… 59   第三節 成大醫學中心的經營困境………………………………………… 73   第四節 成大醫學中心策略發展與選擇…………………………………… 83 第五章   結論與建議………………………………………………………… 96   第一節 結論………………………………………………………………… 96   第二節 建議………………………………………………………………… 99 參考文獻………………………………………………………………………… 101  附 錄 一:成大醫學中心行政組織架構圖……………………………………107  附 錄 二:成大醫學院附設醫院組織圖………………………………………108  附 錄 三:附表資料……………………………………………………………109  附 錄 四:成大醫學中心經營策略訪談大綱…………………………………115  附 錄 五:訪談資料整理………………………………………………………117

    一、中文部份
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    二、英文部份
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    5.成大醫院全球資訊網(英文版)
    http://140.116.253.119:2783/nckm/english/index.html
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    9.行政院主計處,九十一年國情統計報告
    http://www.dgbas.gov.tw/dgbas03/bs7/report/91/01.pdf
    10.行政院主計處,當前經濟情勢分析-民間投資
    http://www.dgbas.gov.tw/dgbas03/bs4/analysis/capital.xls
    11.行政院主計處,當前經濟情勢分析-民間消費
    http://www.dgbas.gov.tw/dgbas03/bs4/analysis/consumpt.xls
    12.行政院主計處,社會指標-失業率
    http://www.dgbas.gov.tw/dgbas03/bs8/world/unemploy.htm
    13.行政院主計處,行業標準分類
    http://www.dgbasey.gov. tw/dgbas03/bs1/text/indu89/indu.htm
    14.行政院衛生署,九十一年國情統計報告
    http://www.dgbas.gov.tw/ dgbas03/bs7/report/91/01.pdf
    15.行政院衛生署,九十二年度醫學中心醫院評鑑暨教學醫院評鑑作業程序
    http://www.doh.gov.tw/newverprog/proclaim/content.asp?class_no=1&doc_no=21431

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