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研究生: 蘇珍儀
Su, Chen-I
論文名稱: 醫療器材機構使用者之選購決策要素分析-以牙科醫療器材業為例
Medical Equipment Institutional purchasing Decision Analysis- Analytical Hierarchy Process Approach
指導教授: 方世杰
Fang, Shih-Chieh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系碩士在職專班
Department of Business Administration (on the job class)
論文出版年: 2011
畢業學年度: 99
語文別: 中文
論文頁數: 100
中文關鍵詞: 牙科醫療器材購買決策CDM模式層級分析法
外文關鍵詞: Dental medical equipment, Purchasing decision, CDM Model, AHP
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  • 台灣醫療器材市場呈現每年穩定成長的趨勢,而人口老化的趨勢及美齒風潮的興起,也促使國人對於牙齒保健更加重視,牙科醫材市場競爭現況十分激烈,醫療院所對於牙科醫材的選購也更加謹慎,對於醫材廠商本身的資源能力及各種業務配合度更加要求。本研究擬以AHP的研究方法,進行牙科醫材產業中醫材選購之決策因素分析,探討牙科醫材廠商之各種競爭的策略性手段與醫材使用者選購決策間的關聯,分析評比其考量要素的重要順序。並藉此比較醫院機構及診所機構對於採購決策的考量點是否不同。再者,針對在台灣地區之牙科醫療器材相關廠商,提出經營發展之實務建議。

    經過本研究分析結果發現,對整體使用者而言,廠商應集中資源加強建立「資訊投入」及「顧客價值」的競爭優勢,再以「品牌認知」作為相輔的利器;以策略工具而言,首先以"知覺價值"的形成最為重要,再者是"品質"以及」學術新知」,此乃醫材廠商需重視的三大策略要素。而醫院機構及診所機構的採購決策考量順序亦大不相同,醫材廠商可依其分析結果作為訂定行銷策略及資源配置之參考。

    Taiwan medical equipment market presents stable growth annually, and the trend of an ageing population and attention to esthetic teeth look also led the people more awareness of dental care issue. Dental medical equipment market is becoming extremely competitive, medical institutes such as the Hospitals can be more cautious for the purchasing decisions of dental equipments, and will require particularly the resource capacity and business capability of the dental suppliers they work with. This study intends to apply AHP method to carry out the analysis of dental medical equipments purchasing decision , and investigate the connection between various competitive marketing strategies developed by the dental suppliers and their influence upon the medical equipment users when making purchasing decisions as well as clarify the priority of the variable factors. Another point of this study is to compare the priority of the variable factors between the hospital and clinics institutions users. Finally, providing the dental suppliers in Taiwan with practical suggestions of management and marketing strategy.

    Based on the analysis results of this study, for overall users, the dental suppliers should concentrate on strengthening and establishing the competitive advantages as "Information Inputs" and "Customer Value" , then taking " Brand recognition "as a second strategy in order to increase the probability of purchasing ; As for the selection of strategy tools, the most important one is the formation of " Perception Value ", next points fall in" Quality "and" Academic Development ", the dental suppliers should pay more attention and well implement these three key tools when faced with the overall users. Besides, this study also found the priority of the variables between hospital and clinic institutions users shows a big difference, the dental suppliers can organize the marketing strategy and engage in resource allocation according to the analysis results.

    論文目錄 第一章 緒論...1 第一節 研究背景...1 第二節 研究動機與目的...1 第三節 研究範圍及研究對象...2 第四節 研究流程與方法...2 第二章 文獻回顧...5 第一節 關鍵成功因素...5 第二節 消費者購買決策...12 第三節 Howard消費者決策模式(CDM)...22 第三章 醫療器材業產業分析...29 第一節 醫療器材定義及分類...29 第二節 牙科醫療器材分類及說明...32 第三節 醫療器材產業特性...33 第四節 我國醫療器材業市場結構...36 第五節 我國醫療器材業廠商分析...44 第六節 醫療器材產業發展趨勢...49 第四章 研究方法...52 第一節 AHP資料分析方法...52 第二節 本研究層次架構及項目變數...59 第三節 研究設計...61 第四節 問卷先測結果...64 第五章 研究分析...65 第一節 專家遴選及問捲回收...65 第二節 AHP法分析結果...66 第三節 機構群組深度分析...73 第六章 結論與建議...80 第一節 研究結論...81 第二節 研究貢獻...86 第三節 研究限制與建議...88 參考文獻 ...89 附錄一...94 AHP專家問卷調查表...94 問卷填寫說明及範例...96

    一、中文部分:
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    二、英文部分
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