中文摘要
　　企業電子化變革需改變員工使用習慣，並進行流程改造，整合企業資源，將系統資訊化成知識，作為策略工具之一。因此員工接受度與使用意願及實際使用行為為企業電子化系統執行成效的重要關鍵。
　　個案Ｃ公司為傳統產業轉型高科技的企業，主要營業項目的背光模組設計與組裝代工廠，歷經金融海嘯後，引進工作流程管理系統，進行電子簽核及費用管控。
　　本研究透過文獻探討以整合性科技接受模型為基礎，以個案Ｃ公司導入工作流程管理系統為例，對C公司內部進行問卷調查，回收問卷313份，有效問卷290份，運用因素分析、變異數分析、迴歸分析方法，探討外部變數對使用意願的影響，進而影響實際使用行為；同時針對上線使用前後對系統使用差異進行分析，且再針對此專案執行效益成本評估，主要結論如下：
一、外部變數『績效預期』、『易用預期』、『社群影響』、『組織文化』對部份顯著影響『使用意願』
二、『使用意願』顯著影響『實際使用行為』
三、控制變項『事業群』對外部變數『績效預期』、『易用預期』有顯著差異；『職務』對外部變數『績效預期』、『社群影響』有顯著差異
四、上線使用前與上線使用後有顯著差異，且上線使用後對系統評價降低
五、成本效益分析，短期無效益，長期而言若逐步改善系統，效益應會持續顯現

To implement e-changes, enterprises have to change the employees’ usage behaviors, revise operating processes, integrate resources, and transform information into knowledge for strategic consideration. Therefore, the success of e-business relies on the employees’ acceptance, their behavioral intentions, and their actual usage behaviors.
The C Company was transformed from traditional industries to technology enterprises. Its business mainly focuses on the backlight module design and assembly plant. After the financial crisis, it imported the workflow management systems, proceeded the electronic sign-off and to improve the cost control.
　　This study applied literature reviews based on “the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology” (known as UTAUT) model to examine Corporation C’s workflow management system. Survey was conducted by using questionnaires, 313 interviewees from Corporation C filled in the questinnaires and 290 valid ones were returned. Descriptive Statistics, Factor Analysis, Analysis of Variance, Regression was adopted as research methods. This study surveyed the influence of external variables on the employees’ behavioral intention and indicated how their willingness influenced their actual usage behaviors. In addition, this study analyzed the difference between before and after the on-line using. In the end, this study assessed the benefits and costs of the project, the conclusions are as follows:
1. External variables “performance expectation”, “easy-to-use expectation, “social influence” and “organizational culture” affect “behavioral intentions” significantly.
2. “Behavioral intention” affects “actual usage behaviors” significantly.
3. The control variable “business groups” differs from the external variable “performance expectation” and “easy-to-use expectation” significantly; “position” differs from the external variables “performance expectation” and “social influence” significantly.
4. A remarkable difference occurs after the on-line usage, and the system evaluation decreases after on-line using.
5. As to the analysis of benefits and costs, no benefit was seen in the short-run. Benefits will appear continually, if system is gradually improved in the long-run.

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