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研究生: 蔡崑裕
Tsai, Kun-Yu
論文名稱: 營造友善的中高齡工作環境 - 以I公司為例
Fostering a friendly working environment for middle-aged and elderly employees : A case study of company I
指導教授: 周學雯
Chow, Hsueh-Wen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2024
畢業學年度: 112
語文別: 中文
論文頁數: 78
中文關鍵詞: 退出理論生理退化自動化工作滿意度
外文關鍵詞: Exit model, Physiological degeneration, Automation, Job satisfaction
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  • 台灣已成為全球最具競爭力和影響力的電子產品製造中心,但目前許多電子製造業者因為缺乏足夠的生產線人力投入,已經無法充分發揮產能,這對台灣整體經濟發展帶來了不利的影響。在勞動力嚴重短缺的背景下,中高齡勞工 ( 45-64歲 ) 可謂是一個重要的勞動力來源,中高齡在工作年齡人口所占比率2022年為43%,推估2040年將提升至51%,這意味著中高齡勞工已成為勞動資源的主力。但在台灣中高齡勞工的勞動力參與率63% 與其他主要國家80% 比較卻遠低於各國,所以只要能善用中高齡龐大人口的勞動資源,便可快速填補企業的勞動力空缺。
    過往的研究從未聚焦在探討電子製造業生產線如何透過多管道的改善對策,營造友善的中高齡勞工工作環境。本研究使用質性研究法,針對電子製造業I公司的生產線中高齡員工共十六人,分別進行一對一半結構式訪談,以進一步了解友善工作環境對中高齡基層勞工在工作動機上的影響,並同步了解I公司的實際做法與成效,藉由電子製造業生產線實證來探討彌補過去研究的不足。
    本研究分析得到了以下四個會影響中高齡勞工是否願意繼續留在職場主要議題:
    一、自動化程度提升:能顯著減少中高齡勞工的體力負擔和長時間進行重複性動作,並且可由自動化設備進行較危險的生產作業。
    二、改善工作環境:企業應透過符合人體工學的崗位設計、提供生產輔助工具、優化空間布局等作法,來降低生理退化對中高齡勞工的影響。
    三、健康管理:提供全面的健康管理措施來協助中高齡勞工及早發現和預防潛在的健康問題。
    四、企業政策支持:設立專責部門來制定和實施針對中高齡勞工的友好政策,為中高齡勞工提供友善和包容的工作環境。

    Taiwan has become the most influential electronic product manufacturing center in the world. However, it faces the dual challenges of an aging population and a declining birthrate, leading to a low labor participation rate among middle-aged and elderly workers. Additionally, the widespread attainment of college degrees has created a labor shortage, particularly among grassroots employees in the electronics manufacturing industry. The return of Taiwanese businessmen has further exacerbated this manpower gap. The resulting shortage of grassroots employees has become a significant issue for Taiwan’s electronics manufacturing industry. Many companies struggle with insufficient production line manpower. Investment has been unable to fully utilize production capacity, and middle-aged and elderly workers are an important source of labor, accounting for close to 50%. This study conducted interviews with elderly workers in Company I’s production line to learn about their needs and expectations for a friendly working environment, It also shares Company I’s practical improvement practices. This study focuses on four main improvement areas that affect whether middle-aged and elderly workers are willing to stay in the workplace, namely: improving the working environment, increasing automation, supporting health management, and providing corporate policy support. It is hoped that this research can contribute to the formulation of strategies for enterprises or governments in the future.

    摘要 I ABSTRACT II 謝誌 V 目錄 VI 表目錄 VIII 圖面錄 IX 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 6 第三節 研究範圍與限制 8 第四節 研究重要性 8 第貳章 文獻探討 10 第一節 中高齡者的定義 10 第二節 何謂友善職場 10 第三節 我國就業人口結構 12 第四節 台灣中高齡者的就業概況 14 第五節 需求理論 17 第參章 研究方法 20 第一節 研究架構流程 20 第二節 研究對象 21 第三節 訪談大綱 23 第四節 資料處理與分析 23 第肆章 資料分析 24 第一節 調查方式與資料處理 24 第二節 訪談資料分析 24 第三節 I公司改善作法 32 第四節 討論 53 第伍章 結論與建議 58 第一節 研究結論 58 第二節 研究建議 60 第三節 研究限制與未來研究建議 61 參考文獻 62 附錄一、訪談同意書 65 附錄二、訪談大綱 66

    一、中文部分
    吳佳珍 (2024,1月)。流動率從九成降至一成!卓霖的秘訣:留住中高齡人才。天下雜誌。https://www.cw.com.tw/aging/article/5129133
    邱雅芝 ( 2022 ) 。職場友善措施影響之研究-以某大眾捷運系統運輸業為例。﹝碩士論文。國立政治大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/7d5u2a。
    林宇綺 ( 2021 ) 。我國中高齡勞工續留職場政策之探討。﹝碩士論文。國立政治大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/ky9583。
    林昀萱 ( 2024 ) 。職務再設計對中高齡工作者職場影響之探討。﹝碩士論文。國立臺灣師範大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/w2s7vc。
    林盈鈞 ( 2022 ) 。我國中高齡者及高齡者友善職場推動策略之探討。﹝碩士論文。國立中正大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/uyw4f4。
    林粁睿 ( 2018 ) 。科技公司女性友善職場措施推動成效之評估。﹝碩士論文。國立政治大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/pgbm74。
    林家正 ( 2023 ) 。中高齡勞工工作環境滿意度。﹝碩士論文。嘉南藥理大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/3bb2b5。
    林倖妃 (2023年2月)。活用高年級生力軍!找回消失的100萬勞動力。天下雜誌,766期,P74-P102。
    馬一如 ( 2018 ) 。中高齡員工未來時間觀與工作動機關聯性之研究—跨層次探討適用中高齡人力資源管理措施調節效果。﹝碩士論文。國立中央大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/zyt2e3。
    陳邦寧 ( 2023 ) 。台灣中高齡者情緒支持及工作狀態與憂鬱傾向關聯。﹝碩士論文。長庚大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/xenm6y。
    張喜香 ( 2021 ) 。中高齡員工年齡與持續工作動機的關聯性-探討提供工作外資源及降低工作要求的調節作用。﹝碩士論文。國立中央大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/49cpzr。
    張瀚丰 ( 2023 ) 。中高齡工作者組織認同、友善職場及工作滿意度之相關研究。﹝碩士論文。國立暨南國際大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/3wfv3v。
    蔡宇杰 ( 2023 ) 。對中高齡工作者職涯延長之職務再設計策略的探討:以測量員、教師及油漆工為案例研究。﹝碩士論文。國立清華大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/upd5p9。
    賴盈蓁 ( 2011 ) 。日本工作生活平衡政策與企業具體作為之研究。﹝碩士論文。國立政治大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/cgbnu9。
    魏韻婕 ( 2023 ) 。製造業中高齡勞工之人工搬運作業分析與改善建議。﹝碩士論文。中山醫學大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/dm7hku。
    二、英文部分
    Aisa, R., Cabeza, J., & Martin, J. (2023). Automation and aging: The impact on older workers in the workforce. The Journal of the Economics of Ageing, 26, 100476. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.jeoa.2023.100476
    Alcover, C.-M., & Topa, G. (2018). Work characteristics, motivational orientations, psychological work ability and job mobility intentions of older workers. PLOS ONE, 13(4), e0195973. https://doi.org/10.1371/journal.pone.0195973
    Albert O. Hirschman. (1970). Exit, Voice, and Loyalty: Responses to Decline in Firms, Organizations, and States. Cambridge, MA: Harvard University Press. ISBN 0-674-27660-4 (Paper)
    Eppler-Hattab, R., Meshoulam, I., & Doron, I. (2020). Conceptualizing Age-Friendliness in Workplaces: Proposing a New Multidimensional Model. The Gerontologist, 60(1), 12-21. https://doi.org/10.1093/geront/gny184
    Grosch, J. W., & Scholl, J. C. (2020). Designing Age-Friendly Workplaces: An Occupational Health Perspective. In S. J. Czaja, J. Sharit, & J. B. James (Eds.), Current and Emerging Trends in Aging and Work (pp. 429-451). Springer International Publishing. https://doi.org/10.1007/978-3-030-24135-3_22
    Sharit, J., & Czaja, S. J. (2012). Job Design and Redesign for Older Workers. In W. C. Borman & J. W. Hedge (Eds.), The Oxford Handbook of Work and Aging (pp. 0). Oxford University Press. https://doi.org/10.1093/oxfordhb/9780195385052.013.0143

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