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研究生: 張正賢
Chang, Cheng-Hsien
論文名稱: 核心職能、教育訓練與工作績效關係之研究—以定期海運業為例
Evaluating Human Competency, Training and Job Performance in Liner Shipping
指導教授: 呂錦山
Lu, Chin-Shan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 交通管理科學系
Department of Transportation and Communication Management Science
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 126
中文關鍵詞: 教育訓練工作績效核心職能定期海運業結構方程模式
外文關鍵詞: Structural Equation Modeling(SEM), Training, Core Competency, Job Performance, Liner Shipping
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  • 本研究目的在探討定期海運公司員工核心職能與教育訓練現況,並進一步探討其對工作績效間的影響。經因素分析後,將核心職能分為「人際類職能」、「國際貿易與物流職能」、「管理類職能」與「外語與航運職能」等四個因素;教育訓練分為「行為層次」、「反應層次」與「學習層次」等三個因素;工作績效分為「情境績效」與「任務績效」等兩個因素。
    本研究進一步利用結構方程模式來分析定期海運公司員工核心職能與教育訓練對工作績效的影響,結果發現「教育訓練」對「核心職能」有正向的影響,並進而影響到「工作績效」,但「教育訓練」與「工作績效」間並沒有顯著性影響關係,據此結果可知「核心職能」為「教育訓練」影響「工作績效」的中介效果。最後,本研究根據結果提出相關之建議,以供定期海運業者作為人力資源管理策略之參考。

    This study aims to evaluate the effects of core competency and training on job performance in liner shipping. Based on factor analysis, four core competencies are identified, namely, interpersonal competency, international trade and logistic competencies, foreign language and shipping knowledge competencies, and managerial competency. Training can be divided into three factors, including reaction, learning and behavior dimensions, whereas job performance can be categorized into contextual performance and task performance.
    In addition, a structural equation modeling (SEM) approach was employed to test the research hypotheses. Results indicated that training had a positive effect on core competency, whereas core competency had a positive influence on job performance. However, the impact of training on job performance was not supported in this study. Practical implications of the research findings on improving human resource management are discussed in this research.

    目錄 I 表目錄 IV 圖目錄 VI 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 4 1.3 研究範圍與限制 5 1.4 研究流程 5 第二章 文獻回顧 7 2.1 定期海運業簡介 7 2.1.1 定期海運業之定義 7 2.1.2 定期海運業之現況 8 2.2 核心職能 13 2.2.1 核心職能之定義 13 2.2.2 職能之分類 15 2.3 教育訓練 18 2.3.1 教育訓練之定義 18 2.3.2 教育訓練成效評估 21 2.4 工作績效 23 2.4.1 工作績效之定義 23 2.4.2 工作績效之衡量構面 23 2.4.3 工作績效之評估方式 26 2.5 核心職能、教育訓練與工作績效關係之研究 28 2.5.1 核心職能與教育訓練之關係 28 2.5.2 教育訓練與工作績效之關係 29 2.5.3 核心職能與工作績效之關係 30 2.6 小結 31 第三章 研究方法 32 3.1 研究架構與假設 32 3.1.1 研究架構 32 3.1.2 研究假設 33 3.2 研究變項之操作性定義與衡量 33 3.2.1 核心職能 33 3.2.2 教育訓練 35 3.2.3 工作績效 36 3.3 研究設計 37 3.3.1 調查方法 37 3.3.2 問卷設計 38 3.3.3 問卷內容 39 3.4 資料分析方法與應用 39 3.4.1 敘述性統計分析 39 3.4.2 因素分析 40 3.4.3 信度與效度分析 40 3.4.4 變異數分析 42 3.4.5 結構方程模式 42 3.5 小結 45 第四章 定期海運業核心職能、教育訓練與工作績效關係分析結果 46 4.1 回收樣本之基本敘述統計分析 46 4.1.1 問卷回收概況 46 4.1.2 樣本回收之偏誤檢定 47 4.1.3 基本資料敘述性統計分析 48 4.1.4 定期海運業核心職能、教育訓練與工作績效敘述統計分析 52 4.2 核心職能、教育訓練與工作績效之因素分析與信度分析 56 4.2.1 核心職能問項之因素分析與信度分析 57 4.2.2 教育訓練問項之因素分析與信度分析 64 4.2.3 工作績效問項之因素分析與信度分析 69 4.3 樣本特性與因素構面之變異數分析 72 4.3.1 不同性別與各因素構面之變異數分析 73 4.3.2 不同年齡與各因素構面之變異數分析 74 4.3.3 不同職稱與各因素構面之變異數分析 75 4.3.4 不同教育程度與各因素構面之變異數分析 76 4.3.5 員工工作年資與各因素構面之變異數分析 77 4.3.6 公司經營型態與各因素構面之變異數分析 79 4.3.7 公司員工人數與各因素構面之變異數分析 80 4.3.8 公司營業額與各因素構面之變異數分析 81 4.3.9 所屬部門別與各因素構面之變異數分析 83 4.3.10 參加教育訓練與否與各因素構面之變異數分析 84 4.4 驗證性因素分析 85 4.4.1 驗證性因素分析與校估 86 4.4.2 收斂效度 90 4.4.3 區別效度 91 4.5 結構方程模式分析結果 94 4.5.1 結構方程模式(SEM)建立 94 4.5.2 結構方程模式分析與校估 96 4.5.3 線性結構方程模式假設驗證 99 4.6 小結 100 第五章 結論與建議 102 5.1 結論 102 5.2 建議 107 參考文獻 111 一、中文部分 111 二、英文部分 114 三、網站部分 118 附錄一 正式問卷 119 附錄二 專家訪談 124

    一、中文部分
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    二、英文部分
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    下載圖示 校內:2010-07-02公開
    校外:2010-07-02公開
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