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研究生： 吳玫瑋
Wu, Mei-Wei
論文名稱： 從台灣高科技產業製造商的立場衡量供應鏈管理之績效
指導教授： 陳梁軒
Chen, Liang-Hsuan
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 工業管理科學系
Department of Industrial Management Science
論文出版年： 2003
畢業學年度： 91
語文別： 中文
論文頁數： 68
中文關鍵詞： 供應鏈績效衡量 、模糊積分 、供應鏈管理
外文關鍵詞： Fuzzy Integral, Supply Chain Management
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    • 在今日國際競爭激烈的經濟環境中，高科技產業為實現企業目標及追求股東價值極大化，紛紛推行供應鏈管理以整合供應商與顧客需求，提高企業競爭優勢。因此，供應鏈的運作效率是公司的經營績效中很重要的一項關鍵因素，沒有效率的供應鏈運作代表著產銷無法得到很好的協調，所以適當的績效衡量指標在供應鏈設計與分析上扮演著重要的角色。不同產業間的績效衡量指標及其各衡量指標間的重要程度亦不同，本研究經由學者及學術機構所提出之供應鏈管理績效指標及彙整相關的文獻探討後，建立適合國內高科技產業之供應鏈管理的績效衡量指標，並透過實證研究的方式，對國內的高科技廠商進行問卷調查，彙整資料並利用模糊積分、λ-average、weighted generalized means及γ-operator，瞭解各指標間對高科技廠商的重要程度，將實證研究所得之結果應用在個案上，進行個案分析，比較及探討其間之差異，並進行歸納與討論。本研究的主要目的為：（1）制訂國內高科技產業之供應鏈管理績效衡量指標，給予高科技產業在實施供應鏈管理時選擇績效衡量指標之參考；（2）利用語意變數，結合模糊積分、λ-average、weighted generalized means及γ-operator，建立供應鏈績效評估模式；（3）進行個案分析與比較，以協助個案公司瞭解公司本身之供應鏈管理之績效。

    摘要…………………………………………………………………………………. i 誌謝……………………………………………………………………….………… ii 目錄……………………………………………………………………….………… iii 圖目錄…………………………………………………………………….………… v 表目錄………………………………………………………………….…………… vi 第一章 緒論…………………………………………………..…………………… 1 第一節 研究背景………………………………………..……………...…… 1 第二節 研究動機………………………………………………..……...…… 2 第三節 研究目的……………………………………………..………...…… 3 第四節 研究對象與範圍………………………………..…………………... 4 第五節 研究流程……………………………………………..………...…… 5 第二章 文獻探討…….……………………………………….…………………… 6 第一節 供應鏈管理……………………………..…………………………... 6 一、供應鏈的定義………………………………………………………. 6 二、供應鏈管理的定義…….…………………………………………… 7 三、供應鏈管理所遭遇的問題.………………………………………… 9 第二節 供應鏈管理績效評估系統………………………………...……….. 9 一、有效的績效評估系統………………………………………….……. 9 二、績效評估系統之構面與績效指標………………………………….. 12 第三節 模糊理論………...………………………………………………….. 22 一、模糊理論基礎………………………………………………………. 22 二、解模糊化的方法……………………………………………………. 25 三、模糊測度與模糊積分………………………………………………. 26 四、整合運算元…………………………………………………………. 28 第三章 研究方法..……………………………………………………….………… 第一節 績效評估構面與績效指標之建立..…...…………………………… 32 第二節 績效評估模式…...………………………………………………….. 32 第二節 績效評估程序…...……………………………….………………….. 35 第四章 資料分析與個案研究…….………………………….…………………… 39 第一節 產業現況分析…………………………..…………………………... 39 一、模糊積分……………………….……………………………………. 47 二、λ-average……………….………………………………… 47 三、weighted generalized means.………………………………… 50 四、γ-operator………………...…………………………………… 52 第二節 個案分析………………………………..…………………………... 56 第五章 結論與建議……………….………………………….…………………… 60 第一節 研究結論………………………………..…………………………... 60 第二節 建議……………………………………..…………………………... 61 參考文獻………………………...………………………………………………….. 62 附錄一 問卷………………..…...………………………………………………….. 65 圖目錄 圖1-1 研究流程………………………………………………………………….. 5 圖2-1 供應鏈程序…………………………………………………………..…… 6 圖2-2 供應鏈績效評估系統…………………………………………….….…… 18 圖2-3 梯形模糊數的隸屬函數………………………..………………………… 23 圖2-4 三角形模糊數的隸屬函數……………………..………………………… 23 圖2-5 模糊積分值的概念……………………………..………………………… 28 圖3-1 績效評估架構…………………………………..………………………… 34 圖3-2 績效評估程序…………………………………..………………………… 35 圖4-1 四整體構面之績效值與權重值之比較………..………………………… 43 圖4-2 模糊積分、λ-average、weighted generalized means、γ-operator與四構面之績效值比較………..……………………………………………… 55 表目錄 表2-1 供應鏈管理的定義…………..…………………………………………… 8 表2-2 供應鏈管理的十四項危機…………..…………………………………… 10 表2-3 供應鏈績效評估模式（一）……………………………………………….14 表2-4 供應鏈績效評估模式（二）……………………………………………… 15 表2-5 不同觀點之供應鏈管理目標…………………………………………….. 19 表2-6 績效評估構面文獻整理………………………………………………….. 19 表2-7 績效評估構面與評估指標……………………………………………….. 20 表2-8 本研究之績效評估構面與評估指標…………………………………….. 21 表2-9 準則權重的語意變數與其相對的模糊數……………………………….. 24 表2-10 準則評估值的語意變數與其相對的模糊數…………………………….. 25 表3-1 供應鏈管理績效評估構面與指標……………………………………….. 33 表4-1 整合後之各構面模糊績效值及模糊權重值…………………………….. 41 表4-2 解模糊化後之各構面績效值及權重值………………………………….. 42 表4-3 顧客滿意度構面之績效值與權重值排序……………………………….. 44 表4-4 成本與利潤構面之績效值與權重值排序……………………………….. 44 表4-5 供應商績效構面之績效值與權重值排序……………………………….. 45 表4-6 Weber等人依Dickson提出的準則，調查其在不同文獻出現的頻率…… 46 表4-7 彈性構面之績效值與權重值排序……………………………………….. 46 表4-8 模糊積分值……………………………………………………………..… 48 表4-9 模糊積分之總體績效值………………………………………………….. 49 表4-10 λ-average之績效值……………………..…………………………….. 49 表4-11 λ-average之總體績效值…………………………………………….....50 表4-12 weighted generalized means之績效值………………………………… 51 表4-13 weighted generalized means之總體績效值…………………………… 52 表4-14 γ-operator之績效值…………………………………………………..…53 表4-15 γ-operator之總體績效值……………………………………………..…54 表4-16 模糊積分、λ-average、weighted generalized means、γ-operator與四構面之績效值比較…………………………………………………….… 54 表4-17 模糊積分、weighted generalized means與γ-operator之總績效值比較……. 56 表4-18 個案公司應用模糊積分、weighted generalized means和γ-operator之整體績效評估值………………………………………….. 57 表4-19 模糊積分值之比較……………………………………………………….. 57 表4-20 顧客滿意度之比較……………………………………………..………… 58 表4-21 成本與利潤之比較……………………………………………..………… 58 表4-22 供應商績效之比較……………………………………………..………… 59 表4-23 彈性之比較……………………………………………………..………… 59

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    下載圖示 校內：2004-06-06公開
    校外：2004-06-06公開
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