目錄 中文摘要.........................................................Ⅰ 英文摘要.........................................................Ⅱ 誌謝.............................................................Ⅲ 圖目錄...........................................................Ⅷ 表目錄...........................................................Ⅹ 第一章 緒論......................................................1 1.1 研究動機.....................................................1 1.2 研究問題.................................................... 3 1.3 研究範圍與限制.............................................. 4 第二章 文獻探討 .................................................5 2.1 消費者行為...................................................5 2.1.1 消費者行為定義............................................5 2.1.2 消費者涉入與產品知識......................................6 2.1.3 小結......................................................7 2.2 網際網路應用.................................................8 2.2.1 網路多媒體................................................8 2.2.2 網路購物..................................................8 2.2.3 小結.....................................................10 2.3 灰色系統理論................................................10 2.3.1 基本定義.................................................10 2.3.2 灰色系統理論應用於產品開發之相關研究.....................10 2.4 模糊理論....................................................11 2.4.1 模糊理論的定義.........................................12 2.4.2 模糊集合...............................................12 2.5 電腦輔助繪圖................................................13 2.5.1 NURBS建模方法............................................13 2.5.2 渲染(Render).............................................13 2.5.3 小結.....................................................14 2.6 網路3D技術...............................................14 2.6.1 Virtools Dev開發工具................................14 2.6.2 3D技術相關研究......................................15 2.6.3 小結................................................15 2.7 產品個案說明................................................15 2.7.1 電冰箱...................................................15 2.7.2 電冰箱類型...............................................16 第三章 研究發展之理論架構......................................19 3.1 因素分析法.................................................19 3.2 集群分析法.................................................20 3.3 層次聚類法.................................................21 3.3.1 歐式距離方程式...........................................21 3.4 灰關聯度演算法.............................................21 3.4.1 灰關聯度基本定義.........................................22 3.4.2 灰關聯度定理.............................................22 3.4.3 灰關聯度之演算步驟.......................................22 3.5 模糊理論演算法.............................................23 3.5.1 模糊隸屬函數.............................................23 3.5.2 模糊綜合評判.............................................23 3.5.3 模糊綜合之演算步驟.......................................24 第四章 研究方法................................................25 4.1 研究目的...................................................25 4.2 研究之方法途徑.............................................25 4.3 研究步驟...................................................28 4.3.1 產品分析.................................................28 4.3.2 產品互動介面建構.........................................30 4.3.3 系統網頁與資料庫建.......................................31 4.4 研究流程圖.................................................32 第五章 灰關聯決策系統建立......................................33 5.1 電冰箱顧客需求確認.........................................33 5.1.1 確認顧客需求.............................................33 5.1.2 電冰箱顧客需求之層次聚類分析.............................36 5.2 電冰箱產品分析與產品特徵屬性確認...........................41 5.2.1 冰箱產品樣本之特性分析...................................42 5.2.2 冰箱特徵屬性確認.........................................43 5.3 決策系統資料值建立.........................................43 5.3.1 顧客需求與產品特徵之關連度...............................43 5.3.2 產品特徵與商品之評價值...................................44 5.3.3 顧客需求與商品之關連度...................................46 5.4 決策系統之建立.............................................48 第六章 系統網頁建構............................................49 6.1 資料庫建立.................................................50 6.2 3D環境建立.................................................50 6.2.1 產品3D外觀建構...........................................51 6.2.2 互動模型之建立...........................................52 6.3 3D互動介面建立.............................................56 6.4 網頁建立...................................................57 6.5 網頁實際測試與檢討.........................................68 第七章 結論與討論..............................................70 7.1 研究成果與貢獻.............................................70 7.2 後續研究與建議.............................................71 參考文獻.......................................................72 附錄一.........................................................75 附錄二.........................................................79 附錄三.........................................................81 附錄四.........................................................83 附錄五.........................................................85 附錄六.........................................................92 附錄七 場景情境圖..............................................93 附錄八 PHP網頁原始碼...........................................98 圖目錄 圖2.1 以「方法.目的鏈」為基礎的涉入關係圖......................6 圖2.2 消費者產品涉入的基本模型.................................7 圖2.3 2D產品圖.................................................9 圖2.4 虛擬模特兒...............................................9 圖2.5 電冰箱的機能分解........................................16 圖4.1 因素分析流程圖..........................................25 圖4.2 集群分析流程圖..........................................26 圖4.3 研究流程圖..............................................32 圖5.1 需求層次聚類結果樹狀圖..................................39 圖6.1 系統網頁建立流程圖......................................49 圖6.2 資料庫結構圖............................................50 圖6.3 實際產品與3D建模比較圖..................................51 圖6.4 冰箱3D彩現圖............................................51 圖6.5 桌子外觀彩圖............................................54 圖6.6 椅子外觀彩圖............................................54 圖6.7 3D環境整體外觀圖........................................55 圖6.8 3D互動介面外觀圖........................................56 圖6.9 網頁層屬結構圖..........................................57 圖6.10 進入首頁................................................58 圖6.11 顯示冰箱詳細規格........................................58 圖6.12 進入單一冰箱3D展示區....................................59 圖6.13 點選其他款配色..........................................59 圖6.14 進入條件搜尋區..........................................60 圖6.15 輸入條件................................................61 圖6.16 顯示符合條件之冰箱......................................61 圖6.17 進入產品推薦系統........................................62 圖6.18 點選需求程度............................................63 圖6.19 推薦適合需求之產品......................................63 圖6.20 進入產品外觀瀏覽區......................................64 圖6.21 選擇產品................................................65 圖6.22 進入場景速配區..........................................65 圖6.23 瀏覽場景情境圖..........................................66 圖6.24 進入3D互動區............................................67 圖6.25 選定場景與冰箱..........................................67 圖6.26 搭配適當的桌椅瀏覽......................................68 表目錄 表2.1 二值集合與模糊集合比較表................................12 表5.1 顧客需求屬性初步收集項目................................33 表5.2 顧客需求屬性之挑選......................................34 表5.3 顧客需求項目統計結果....................................35 表5.4 篩選後的顧客需求項目....................................36 表5.5 需求關聯度平均值........................................37 表5.6 觀察值處理摘要表........................................37 表5.7 群數凝聚過程表..........................................38 表5.8 顧客需求群組表..........................................40 表5.9 電冰箱廠牌與型號表......................................41 表5.10 為顧客需求與產品特徵關連表..............................44 表5.11 產品特徵與商品之評價表..................................46 表5.12 顧客需求與商品之關連表..................................47 表6.1 適合場景統計表..........................................52 表6.2 入選場景表..............................................53 表6.3 冰箱票選統計表..........................................69