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研究生：	侯鈞元 Hou, Jun-Yuan
論文名稱：	協同研發之知識管理研究 Research on Knowledge Management for Collaborative Development
指導教授：	陳裕民 Chen, Yuh-Min
學位類別：	碩士 Master
系所名稱：	工學院 - 工程管理碩士在職專班 Engineering Management Graduate Program(on-the-job class)
論文出版年：	2009
畢業學年度：	97
語文別：	中文
論文頁數：	82
中文關鍵詞：	知識管理、協同研發、同步工程
外文關鍵詞：	Knowledge Management, Collaborative development, Concurrent engineering
相關次數：	點閱：104 下載：3
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知識管理為二十一世紀很重要的管理模式之一，企業能掌握公司的知識資產並且求新求變，方能在這個競爭激烈的時代中脫穎而出。研發由於涉及高度的知識應用與產生，成為知識管理極為重要的應用領域，研發知識管理不只限於研發部本身，須要與公司其他部門整合，形成全面的協同研發知識管理系統。
由於研發為高度知識密集工作，知識多來自於工程師的內隱知識，如何將內隱知識轉換成外顯知識，並且導入同步工程概念，及協同研發作業。則是研發知識管理重要的三項課題。
本研究之主要目的，在於將協同研發及知識管理導入於研發流程，以便能達到節省研發成本，縮短研發時程，掌控研發進度及費用，滿足客戶需求，研發知識文件管理，研發知識累積創新等多項目標。
具體結果及貢獻如下：
1. KM-based之協同研發模式設計。
2. 協同研發之知識管理導入方法研究。
3. 協同研發知識管理功能模式設計。

In 21 century, Knowledge Management is a very important management model. The organization who can manage the knowledge assets and keep improve, and then the organization can stand out from those competitions. However, How to develop knowledge management is the most important part. Development Knowledge management is not only focusing on “development”; it also needs to co-work with all departments to build up a comprehensive Collaborative development Knowledge Management system.
Due to “development” is a highly knowledge-intensive task and the most of knowledge are come from engineers’ tacit knowledge. So how to transfer the tacit knowledge to explicit knowledge; import Concurrent engineering concept, and coordinate development task are the top three important topics of Knowledge Management development.
The main purpose of this study is focus on how to import the “Collaborative development” and “knowledge management” into development process. Through this process to reduce development cost, shorten development period, control development progress and budget, satisfy customers’ need, develop knowledge documentation, accumulate and innovate the development knowledge, and so on.
The purposes of this study are:
1.To design of collaborative development model that base on the KM.
2.To research the introduce KM for the collaborative development.
3.To design the Function of the collaborative development knowledge management .

中文摘要........................................I
Abstract.......................................II
致謝..........................................III
目錄...........................................IV
圖目錄........................................VII
表目錄.......................................VIII
第一章	前言...................................1
1.1  研究背景...................................1
1.2  研究動機與目的.............................2
1.2.1 研究動機..................................2
1.2.2 研究目的..................................3
1.3  研究步驟與方法.............................3
1.4  論文大綱...................................4
第二章	文獻探討...............................5
2.1 知識管理探討................................5
2.1.1 知識的定義................................5
2.1.2 知識的分類................................6
2.1.3 知識管理的定義............................6
2.1.4知識管理的發展歷程.........................7
2.1.5知識管理導入的公式.........................8
2.1.6知識管理實施過程的問題型態歸納.............10
2.2 各種知識管理模式比較........................12
2.2.1學術型態—Tiwana 的知識管理導入流程與步驟..12
2.2.2法人機構型態—APQC知識管理導入模式.........13
2.2.3跨國化管理顧問公司型態—
     Arthur Anderson的知識管理導入..............15
2.2.4專注型管理顧問公司型態—
     Cibit知識管理專業顧問公司..................18
2.3 產品研發設計探討............................19
2.3.1 新產品的定義	..............................19
2.4 同步工程(Concurrent Engineering)	............21
2.4.1 同步工程的定義............................ 21
2.4.2 同步工程的作業精神.........................22
2.4.3 同步工程的作業重點-整合....................22
第三章	協同研發模式設計........................23
3.1傳統研發流程分析..............................23
3.1.1 一般傳統研發流程...........................23
3.1.2傳統研發流程的缺點..........................26
3.2協同研發模式之設計............................29
第四章	協同研發之知識管理導入方法研究..........34
4.1知識管理導入方法..............................34
4.2訂立策略目標..................................36
4.2.1 訂立企業績效目標...........................38
4.3 研發流程知識管理.............................40
4.3.1  專案研發工作的知識模式建立................42
4.4 研發知識地圖建立.............................46
4.4.1 研發知識項目類別分析.......................47
4.4.2 知識地圖內容需求...........................49
4.4.3 研發知識盤點...............................50
4.4.4 知識地圖查詢功能...........................52
4.4.5 知識社群建立...............................55
4.4.6 知識專家黃頁建立...........................56
4.5 研發內隱知識擷取.............................58
第五章	協同研發知識管理功能模式設計............60
5.1 協同研發知識管理之功能需求...................60
5.2 研發部與其他部門之整合知識管理...............61
5.2.1 與業務部之間的知識管理.....................61
5.2.2 與生產部之間的知識管理.....................63
5.2.3 與品保部之間的知識管理.....................66
5.2.4 與客服部之間的知識管理.....................68
5.3 協同研發知識管理模式.........................70
5.4 知識績效評估.................................71
5.5 建立學習型組織...............................72
5.6 知識管理的人才培育及訓練.....................74
第六章	結論及未來研究方向......................77
6.1 結論.........................................77
6.2 未來方向建議.................................78

 
圖目錄
圖 2-1知識管理重要元素架構圖......................9
圖 2-2 APQC KM導入藍圖五大階段...................14
圖 2-3 Arthur Anderson價購知識管理的方法論.......16
圖 2-4 Cibit5 知識管理導入流程...................18
圖 3-1簡易的傳統研發流程.........................23
圖 3-2詳細的傳統研發流程.........................25
圖 3-3協同研發流程...............................32
圖 4-1 知識管理導入方法..........................34
圖 4-2協同研發策略性階段性目標...................37
圖 4-3專案工作執行概念...........................42
圖 4-4研發工作與知識庫之關係圖...................43
圖 4-5 每一個TASK再切割圖........................43
圖 4-6專案及工作流程的四種形式...................45
圖 4-7研發知識項目類別圖.........................48
圖 4-8公司組織功能圖.............................51
圖 4-9產品結構表.................................52
圖 5-1研發知識管理功能需求.......................60
圖 5-2 業務部與研發部之知識合作關係圖............63
圖 5-3生產部與研發部之知識合作關係圖.............66
圖 5-4品保部與研發部之知識合作關係圖.............68
圖 5-5客服部與研發部之知識合作關係圖.............69
圖 5-6協同研發知識管理模式.......................70
圖 5-7例行工作轉變為知識管理工作.................75

表目錄
表 2 1 知識管理實施過程的問題型態歸納............11
表 2 2知識管理實施過程的問題型態歸納.............13
表 2 3 Arthur Anderson知識管理導入流程與步驟.....16
表 2 4 中外學者對新產品之定義彙總表..............19
                                    

參考文獻：
一、中文部份
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校內：2014-02-13公開
校外：2014-02-13公開

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