國內具專業性質及特色的SPA會館愈來越多，市場的需求亦趨熱絡， SPA已面臨市場日益競爭的局面，而「喜馬拉雅山草本足蒸」是比較少見的特色產品，主要是利用藥草產地來源在喜馬拉雅山，純淨無汙染的藥草所製作的藥草油，藥草包，藥草茶來應用在SPA裏的服務，以及比較少見的『喜馬拉雅山草本足蒸』，因此消費者對「喜馬拉雅山草本足蒸」的了解與滿意度及如何在SPA會館裏應用「喜馬拉雅山草本足蒸」與顧客建立良好的滿意度與忠誠度的穩定關係是本研究想要知道的。
本研究以H SPA會館使用過「喜馬拉雅山草本足蒸」的顧客作為研究分析的對象，資料蒐集後，進一步運用統計軟體來分析出結果並探討之:
研究目的如下:
1.了解消費者對「喜馬拉雅山草本足蒸」服務品質的同意度。
2.探討消費者對於「喜馬拉雅山草本足蒸」的顧客滿意度。
3.探討消費者對於「喜馬拉雅山草本足蒸」的顧客忠誠度。
4.探討不同消費族群(年齡，性別，婚姻狀況，月收入，教育程度，職業)對於持續購買「喜馬拉雅山草本足蒸」與否的分析。
本研究問卷共發出322份問卷，回收312份，有效樣本數300份，有效回收率為93.17%，；筆者採用EViews 7.2、SPSS 20.0統計分析軟體進行統計分析、使用的資料分析方法有敘述性統計，信度分析，效度分析，LPM線性機率模型（Linear Probability Model, LPM）等相關檢定分析，並建立消費者購買「喜馬拉雅山草本足蒸」與否的迴歸方程式的實證模型並討論之。
本研究最終的迴歸結果，調整後的判定係數Adjusted R-square高達97.86%。Durbin Watson stat: 1.636481整體解釋模型能力令人相當滿意，實證分析的結果如下:
(1) 在H SPA「喜馬拉雅山草本足蒸」服務品質構面中，「有形性」、「關懷性」對持續購買與否具有顯著的影響。
(2) 顧客滿意度構面中，顧客滿意度之「實體呈現」，「員工素質」，「服務內容」，「產品品質」對持續購買「喜馬拉雅山草本足蒸」有顯著影響。整體來看對持續購買與否具有顯著的影響。
(3) 忠誠度構面中，喜歡H SPA的「喜馬拉雅山草本足蒸」，未來會持續前往消費及向親朋好友推薦 H SPA「喜馬拉雅山草本足蒸」呈現正向顯著的影響，整體來看對持續購買「喜馬拉雅山草本足蒸」與否具有顯著的影響。
(4)人口統計變數構面中，對持續購買「喜馬拉雅山草本足蒸」與否皆呈現不顯著的影響。

The purpose of this study is to investigate the factors affect the purchasing decision on Himalayan Herbal Foot Steam Therapy, using the customers who had used the "Himalayan herbal foot steam therapy" at the H Spa Center as the object for research and analysis. 322 questionnaires were distributed and 312 were returned with 300 valid responses, an effective return rate of 93%. Base on the 300 valid questionnaires, used statistical analysis software, E-Views 7.2 and SPSS 20.0, for the statistical analysis, descriptive statistics, reliability analysis, validity analysis, and Linear Probability Model (LPM) for data analysis. The final regression results of an adjusted R-squared reaching 97% showed the overall explanatory power of the model was quite satisfactory.

The results of this study indicated that (1) For service quality, “tangibility” and “empathy” significantly and positively impacted the repeat purchase of the "Himalayan herbal foot steam therapy" at H Spa. (2) For customer satisfaction, "physical presentation", "staff quality ", "service content" and "product quality" significantly and positively impacted the repeat purchase of the "Himalayan herbal foot steam therapy". Overall, these factors significantly and positively impacted whether or not consumers had purchased the therapy repeatedly. (3) For customer loyalty, customers' positive experience with the "Himalaya herbal foot steam therapy" at H Spa positively and significantly impacted repeat consumption in the future and recommendation of the therapy to friends and family. Overall, these factors significantly and positively impacted the repeat purchase of the "Himalayan herbal foot steam therapy". (4) The demographic variables examined positively and yet insignificantly impacted the repeat purchase of the "Himalayan herbal foot steam therapy".

一、中文部份
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二、英文部分
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