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研究生: 羅琳
Lo, Lin
論文名稱: 影響銀行外派人員離職傾向之因素探討
A Study on Bank Expatriates' Intention to Leave.
指導教授: 張紹基
Chang, Shao-Chi
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 經營管理碩士學位學程(AMBA)
Advanced Master of Business Administration (AMBA)
論文出版年: 2020
畢業學年度: 108
語文別: 中文
論文頁數: 73
中文關鍵詞: 銀行外派離職傾向國際經驗調節變項
外文關鍵詞: Bank Expatriation, Turnover Intention, Organizational commitment, International Experience, Moderator
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  •   隨著近年我國金融市場日趨飽和,各家銀行紛紛朝向海外市場發展,積極拓展海外的經營業務,然而外派人才難尋且培訓成本高昂,倘若人才流動率高將造成海外經營上的困難,此時派駐海外之人才的選用成為各家銀行的重要課題。根據人力銀行調查及過往文獻顯示,企業會傾向於僱用具有國際經驗者,原因為國際經驗可以幫助提升外派意願及適應,進而降低外派失敗率,但尚未有文獻研究後續的工作層面。

      基於以上研究背景,本研究欲探討銀行外派人員之組織承諾、工作滿足及工作壓力對於其離職傾向的影響程度;同時以國際經驗作為調節變數,瞭解銀行外派人員工作時,國際經驗在組織承諾、工作滿足及工作壓力之於離職傾向的關係中扮演何種角色。

    本研究採用量性研究法,分發結構式問卷給銀行外派人員填寫,共計回收 138 份有效問卷,通過信效度檢測後,再以迴歸模型探討各變數之間的關聯性與調節效果,實證結果如下:
      一、 組織承諾會負向顯著影響離職傾向;工作滿意度不顯著影響離職傾向;工作壓力會正向顯著影響離職傾向。
      二、 不同國際經驗性質或經驗長短皆具有加強組織承諾與離職傾向之間負向關係的調節效果。
      三、 國際經驗性質為海外工作、海外留學或具一年以上的國際經驗者,具有加強工作滿意度與離職傾向之間負向關係的調節效果。

    With the increasing saturation of financial market in recent years, many banks moved towards overseas markets and actively expanded overseas business operations. The selection of expatriate is an important issue for banks.

    This study intends to explore the impact of the organizational commitment, job satisfaction, and work pressure of bank expatriates on their turnover intentions. Besides, international experience is used as a moderator to understand that when banks select expatriates, whether international experience can reduce the turnover tendency comprehensively, thereby increasing the success rate of expatriates.

    In this study, a quantitative research method was used to distribute structured questionnaires to bank expatriates to fill out. After the reliability and validity tests were conducted, the regression model was used to explore the correlation and adjustment effects of various variables. The results are as below:
    (1) Organizational commitment is negatively correlated with turnover intention; job satisfaction is not significantly correlated with turnover intention; work pressure is positively correlated with turnover intention.
    (2) The type or length of different international experience has the effect of regulating the negative correlation between organizational commitment and turnover intention.
    (3) If the type of international experience is overseas work, study abroad, or international experience with more than one year has the effect of regulating the negative correlation between job satisfaction and turnover intention.

    第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究問題與目的 3 第三節 研究流程 4 第二章 文獻探討與研究假設 5 第一節 我國銀行國際化發展歷史與海外分行概況 5 第二節 國際外派的定義與重要性 8 第三節 離職傾向 9 第四節 組織承諾 11 第五節 工作滿意度 14 第六節 工作壓力 17 第七節 國際經驗 20 第三章 研究方法 23 第一節 研究架構 23 第二節 研究變項之定義 24 第三節 資料蒐集方法 30 第四節 資料分析方法 30 第五節 前測問卷結果 33 第四章 研究結果與分析 34 第一節 樣本之基本資料統計 34 第二節 各構面變數之描述性統計 36 第三節 各構面之信效度分析 40 第四節 各變數間之相關分析 48 第五節 各變數間之迴歸分析 49 第六節 國際經驗的調節效果分析 53 第五章 研究結論與建議 60 第一節 研究假設驗證結果與討論 60 第二節 研究貢獻 63 第三節 研究限制與建議 64 參考文獻 66 中文文獻 66 英文文獻 67 網站資料 69 附錄 70

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    布局海外金融業務 銀行業培育國際業務大軍。今周刊雜誌網。民107年5月25日,取自:https://www.businesstoday.com.tw/

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