由於各縣市政府財政狀況拮据，文化中心未能有良好之維護，導致文化產業發展困難，故文化部規劃推動縣市文化中心整建計畫，以協助地方文化中心進行整建。因此，行政院文化部自2007年開始補助各縣市政府辦理文化中心整建評估規劃，2008年審查核定後開始辦理整建工程之規劃設計、施工，2009年度至今將持續進行整建工程施工作業(文化部-縣市文化中心整建計畫)。
由於各縣市文化中心之空間規模、設施設備的不一致，使得各縣市文化中心在整建後的民眾特性及滿意度也有所不同。本研究企圖以民眾使用滿意度調查發現整建後之問題之所在，進而改進文化中心的服務品質。
本研究擬以使用縣市文化中心之民眾為對象，藉由文化中心之民眾問卷調查方式，進行文化中心設施空間民眾特性及滿意度之研究，釐清現行文化中心之民眾特性及對設施空間之滿意度與需求。
本研究獲得以下結論:
(一) 民眾特性之結論
在受訪民眾中發現，「女性」參與的比例較高，年齡層以「26-64歲」之青壯年族群為主，教育程度多半為「大專院校」以上，民眾的職業以「學生」最多，其次為「軍公教」，在文化中心展演藝術節目訊息宣傳管道方面，由「親朋好友告知」和「平面廣告」兩種方法的宣傳效果較好，並有八成之民眾每年參與展演藝術活動在「2次以上」，顯示多數民眾有固定觀賞展演藝術活動之習慣，同時有近八成民眾以「汽機車」來到文化中心，顯示文化中心在停車場的需求是很高的。

(二) 民眾使用滿意度之結論
 「公共空間」民眾以「停車場」感到最不滿意。
 「展示空間」民眾以「導覽」感到最不滿意。
 「圖書空間」民眾以「圖書館藏量」、「室內噪音」及「視聽資料館藏量」
 感到最不滿意。
 「演藝廳」以「廁所」民眾感到最不滿意。

Ministry of culture planned to promote the cultural center renovation project to assist the local cultural, because the financial problem cause cultural centers failed to maintenance. The cultural center renovation assessment program helped local governments subsidizing cultural centers at 2007 by Ministry of Culture. Reviewed and approved in 2008, started to the renovation project planning and design, construction, 2009 has continued refurbishment construction jobs (Ministry of Culture - Cultural Center renovation plan).

Due to the inconsistency of the spatial scale and the facilities of the Cultural Center, but people’s satisfaction of Culture Center’s facilities are different after the rebuilding. This study attempted to survey the satisfaction’s problem after renovation.

This study intends to people as objects, by people in the questionnaire, clarify the people’s satisfaction of cultural center’s facilities and demand.

CONCLUSIONS：
About the audiences' characters, the composing of audiences gave priority to the people who are female, younger generation, students, high education degree at facilities. The rate of young and mid-life is higher, the type of career is students, and the distribution of education degree is tertiary education.

About the people’s satisfaction of cultural center’s facilities by audiences: come to see wholly, the audiences is most satisfied with “environmental cleanness”, and mainly unsatisfied with “the public space’s parking area”, ”the exhibtion space’s Interpreter”, “library’s amount of books, the amount of digital data and the indoor noises”, “auditorium’s toilets”.

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