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研究生: 林俊宏
Lin, Juin-Hung
論文名稱: 消費者特性、新產品屬性及環境變數對創新購買意願之影響
The influences of consumer characteristics, characteristics of new product and environment variables on consumers’ adoption willingness.
指導教授: 陳正男
Chen, Cheng-Nan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 2002
畢業學年度: 90
語文別: 中文
論文頁數: 129
中文關鍵詞: pda創新購買意願環境變數新產品屬性消費者特性
外文關鍵詞: PDA, Consumers' Adoption Willingness, Environment Variables, Characteristics of New Product, Consumer Characteristics
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  • 本研究主要目的是想探討不同消費者特性、新產品屬性及環境變數對消費者購買資訊家電產品意願的影響,同時探討創新採用者類型在消費者特性、新產品屬性及環境變數上的差異,期望能對企業在行銷實務及產品研發上有所幫助。
    本研究以PDA為實證標的,採取便利抽樣,針對20歲以上的消費者進行問卷發放,共發放350份,回收230份,有效問卷194份,有效回收率55.43%。
    研究結果發現消費者的人格特質、產品知識、知覺風險、自我效能及任務價值與購買意願具有顯著關係;新產品的複雜性、相容性及相對優勢與購買意願具有顯著關係;就環境變數而言,社會支持與購買意願具有顯著關係。
    研究結果顯示,依據消費者採用新產品的時程,將消費者分成早期使用者、早期大眾、晚期大眾及落後者時,越早期使用PDA的消費者其人格特質較開放、產品知識較高、知覺風險較低、自我效能較高、任務價值較高且較具冒險心;就新產品屬性而言,越早期使用PDA的消費者較容易被新產品的相對優勢及相容性所吸引,較不會在意新產品的複雜性;就環境變數而言,越早期使用PDA的消費者的社會網路成員所給予的社會支持較越晚期使用者高。
    另外,本研究亦發現,短期內具有強烈購買意願及已購買PDA的消費者,主觀產品知識及任務價值較高,知覺性能風險則較低。

    This research discusses the consumer characteristics, characteristics of new product and environment variables that affect consumers’ adoption willingness of Information Appliance. And discusses the differences among consumer characteristics, characteristics of new product and environment variables of adopter categories. Researcher hopes this research can help firms in marketing affairs and product research and development.
    PDA will be the object of this research, and selected interviewers who exceed 20 years old are research targets for questionnaires. The research uses convenience sampling method. For the 230 received questionnaires of 350 issued, there are 194 effective questionnaires. The effective received rate is 55.43%.
    This research finds that consumers’ personality traits, product knowledge, perceived risk, self-efficacy and task value are significantly correlated with consumers' adoption willingness. The complexity, compatibility and relative advantage of new product are significantly correlated with consumers' adoption willingness. In regard to environment variables, social support is significantly correlated with consumers' adoption willingness.
    This research divides consumers into four groups: early adopters, early majority, late majority, laggards. People who adopt PDA earlier have opened personality, higher product knowledge, lower perceived risk, higher self-efficacy, higher task value and higher risk attitude. They are more easily attracted by the compatibility and relative advantage of new product, not care the complexity of new product, and have higher social support from their social contacts.
    This research has also found that consumers who have stronger adoption willingness or have bought PDA have higher product knowledge, higher task value and lower perceived risk.

    目 錄 第一章 緒 論……………………………………………………………….. 1 第一節 研究背景與動機…………………………………………………... 1 第二節 研究目的…………………………………………………………... 3 第三節 研究流程…………………………………………………………... 4 第二章 文獻探討……………………………………………………………. 5 第一節 資訊家電與PDA………………………………………………….. 5 第二節 創新概念與創新產品採用過程…………………………………... 10 第三節 消費者行為理論…………………………………………………... 14 第四節 消費者特性………………………………………………………... 17 第五節 新產品屬性………………………………………………………... 27 第六節 環境變數…………………………………………………………... 31 第七節 創新擴散模型……………………………………………………... 34 第三章 研究方法與問卷設計…………………………………………….. 36 第一節 研究架構與研究假說……………………………………………... 36 第二節 各構面因素之操作性定義與衡量………………………………... 38 第三節 研究方法…………………………………………………………... 46 第四節 問卷前測…………………………………………………………... 48 第五節 抽樣方法…………………………………………………………... 54 第四章 實證分析…………………………………………………………….. 55 第一節 樣本結構…………………………………………………………... 55 第二節 各構面之因素及信度分析………………………………………... 59 第三節 各構面之檢定分析………………………………………………... 65 第四節 創新採用者類型之檢定分析……………………………………... 75 第五節 已購買與尚未購買PDA消費者之羅吉斯回歸分析……………. 86 第六節 新產品屬性與屬性偏好之回歸分析……………………………... 88 第五章 結論與建議………………………………………………………… 90 第一節 研究結論…………………………………………………………... 90 第二節 研究貢獻…………………………………………………………... 97 第三節 研究建議…………………………………………………………... 98 參考文獻………………………………………………………………………… 101 附錄……………………………………………………………….. 105 表 目 錄 表2-1各機構及廠商對IA的定義 表2-2全球PDA廠商市佔率排名 表2-3開放性人格及封閉性人格不同之處 表2-4 Rogers & Bass對創新採用者之分類比較 表3-1消費者人口統計變項之衡量題項 表3-2消費者人格特質之衡量題項 表3-3消費者產品知識之衡量題項 表3-4消費者知覺風險之衡量題項 表3-5消費者購買動機之衡量題項 表3-6消費者任務價值與自我效能之衡量題項 表3-7消費者風險態度之衡量題項 表3-8 PDA產品相容性之衡量題項 表3-9 PDA產品複雜性之衡量題項 表3-10 PDA產品相對優勢之衡量題項 表3-11社會支持之衡量題項 表3-12同儕關係之衡量題項 表3-13購買意願之衡量題項 表3-14創新採用者類型之衡量題項 表3-15人格特質之前測信度分析 表3-16主觀產品知識之前測信度分析 表3-17知覺風險之前測因素及信度分析 表3-18心理動機之前測因素及信度分析 表3-19風險態度之前測因素及信度分析 表3-20新產品屬性之前測因素及信度分析 表3-21環境變數之前測因素及信度分析 表3-22各因素構面所刪除之題項及刪除原因 表4-1回收樣本之基本資料分析 表4-2消費者對PDA的購買動機及不想購買的原因 表4-3新產品屬性之因素及信度分析 表4-4主觀產品知識、知覺風險、動機及風險態度之因素及信度分析 表4-5人格特質之信度分析 表4-6環境變數之因素及信度分析 表4-7人口統計變數與創新購買意願之差異性分析 表4-8人格特質與創新購買意願之差異性分析 表4-9各因素構面對創新購買意願之多元回歸分析 表4-10各因素構面對3個月內購買意願之多元回歸分析 表4-11各因素構面對3個月內及1年內購買意願之多元回歸分析比較 表4-12 Rogers及Bass創新採用者類型之卡方檢定 表4-13創新採用者類型理論分群及實際分群之交叉列表 表4-14創新採用者類型與人口統計變數之獨立性檢定 表4-15創新採用者類型對消費者特性之差異性分析 表4-16創新採用者類型對新產品屬性之差異性分析 表4-17創新採用者類型對環境變數之差異性分析 表4-18各構面與是否購買PDA之羅吉斯回歸分析 表4-19新產品屬性偏好之基本分析 表4-20新產品屬性與屬性偏好之簡單回歸分析 表5-1本研究假說之實證結果 圖 目 錄 圖2-1全球PDA出貨量成長趨勢圖 圖2-2 Rogers創新採用過程 圖2-3 Antil創新採用過程 圖2-4 EKB消費者行為模式 圖2-5 Reynolds & Wells的消費者特性連續尺度 圖2-6本研究消費者特性連續尺度 圖3-1本研究之研究架構 圖4-1創新採用者類型在各因素構面之差異

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    校外:2002-06-14公開
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