簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 蔡宗憲
Tsai, Tsung-Hsien
論文名稱: 顧問公司經營指標之驗證
Validation of Business Performance Measures of Engineering Consulting Firms
指導教授: 張行道
S., Andrew
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 工學院 - 土木工程學系
Department of Civil Engineering
論文出版年: 2006
畢業學年度: 94
語文別: 中文
論文頁數: 97
中文關鍵詞: 公司經營,績效評估,財務指標,非財務指標,顧問公司
外文關鍵詞: nonfinancial indicators, performance evaluation, business operation, engineering consulting firms., financial indicators
相關次數: 點閱:89下載:2
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 工程會於93年提出顧問公司評鑑,在評鑑程序上,首先透過技師及工程技術顧問公司管理資訊系統收集顧問公司相關經營資料,再依公司規模分級,並利用評鑑指標評分公司經營績效。以財務搭配非財務指標,八個指標分別為營業額、員工產值、員工能力、人才培育費用、淨值週轉率、淨值比率、研究發展費用及流動比率,衡量顧問公司之經營績效。營業額評估公司經營規模,員工產值衡量公司營運生產力,淨值週轉率、淨值比率及流動比率三項財務指標,分別代表公司經營能力、財務結構及償債能力,員工能力、人才培育及研究發展三項非財務指標,評估公司人力資源。
    本研究驗證此八項指標。首先回顧績效評鑑理論,透過國內外相關評鑑機制及文獻,了解評鑑應從哪些方面考量,進一步比較國內五種企業經營評鑑,並以顧問公司實際經營數據計算評鑑情況,分析指標組合情況,據以驗證經營指標建立之適當性。再經座談及訪談顧問業者,了解其對評鑑的看法,然後分析92、93年度顧問公司上傳之年度業務報告書中,營業額、員工產值、人才培育費用、研發費用等四項量化資料,以驗證經營指標實際評鑑之適用性。
    進ㄧ步計算量化指標,結果顯示平均分數偏低,大多數公司評分在50~60之間,其原因主要是公司指標數字大小不同,又評分級距稍嚴,需調整級距或參考值。實際上,工程技術管理條例實施迄今尚未滿三年,顧問公司經營資料收集上確實不足,在建立指標參考值有其困難。
    依座談、訪談、年度業務報告書量化數字,及指標值計算結果,分析八項指標可否發揮效果,是否須改變。未有數據供驗證之指標則依據文獻及訪談論證,並調整指標內容及權重,其中營業額成長率取代營業額指標、增加純益率指標,小公司的淨值比率可暫不納入經營評鑑。
    此八個評鑑指標有多項優點,即指標分屬平衡計分卡各面向;經營資訊透明化,提供完整的公司體質資訊,資料在長期累積後可供產業分析;利用員工能力、人才培育及研究發展經費指標,引導顧問公司在人力資源的運用,並可據此建立人力資料庫;透過各顧問公司相互評鑑,產生標竿學習之效用,並藉由評鑑項目之引導顧問公司朝向良性發展,以達健全產業發展之目標。

    Public Construction Commission (PCC) proposed the engineering consulting company performance evaluation mechanism in 2004. The first stage of the procedure asks the companies to transfer business performance data to PCC through the web-based management information system for engineering consulting firms. The performance indicators are sales, sales per employee, employee ability, human resources development expense, equity turnover, equity ratio, R&D expense, and current ratio.
    This study validates these eight indicators. Four steps are as follows: (1) Review the theories of performance evaluation for understanding the aspects towards evaluation. (2) Further compare five business evaluation methods used in Taiwan and analyze the indicator combination. (3) Interview consulting firms to understand their viewpoints towards evaluation. And (4) analyze the numbers of sales, sales per employee, human resources development expense, and R&D expense in the annual report tranferred to PCC in 2003 and 2004.
    After comparison with other evaluation metheds and detailed analysis of the eight indicators, their appropriateness, values, and performance levels show validity. But some modification is made, and the sales indicator is changed to sales growth. This set of indicators is a good combination for evaluating comsulting company’s business performance.

    摘要 I ABSTRACT II 誌謝 III 目錄 IV 圖目錄 VII 表目錄 VIII 第一章 緒論 1 1.1 研究背景與目的 1 1.2 研究內容與範圍 1 1.2.1 企業經營評鑑探討 1 1.2.2 分析年度業務報告書 2 1.2.3 與顧問公司訪談 2 1.2.4 問題分析與修正 2 1.2.5 指標驗證 2 1.3 研究方法與步驟 3 第二章 文獻回顧 4 2.1 評鑑執行理論 4 2.1.1 評鑑目的 4 2.1.2 評鑑指標 4 2.2 經營績效與評鑑 5 2.2.1 經營績效 5 2.2.2 國外評鑑作法 7 第三章 企業經營評鑑 9 3.1 顧問公司經營評鑑 9 3.1.1 評鑑程序及指標 9 3.1.2 指標定義 10 3.2 經營評鑑方法 12 3.2.1 企業績效綜合評鑑 12 3.2.2 天下雜誌 13 3.2.3 服務業經營活動報告 14 3.2.4 銀行業辦理授信企業信用評等 15 3.2.5 營造業評鑑辦法 16 3.3 經營評鑑比較 17 3.3.1 評鑑指標 17 3.3.2 實際指標值 19 3.4 與其他管理制度之連結 21 3.4.1 平衡計分卡 22 3.4.2 財務比率分析 24 第四章 顧問公司經營情況 25 4.1 顧問公司之看法 25 4.2 年度業務報告書分析 28 4.2.1 年度報告書要求內容 28 4.2.2 網路上傳資料 29 4.2.3 資料異常現象 31 4.3 量化指標值計算與分數 32 4.3.1 整體分析 33 4.3.2 營業額 34 4.3.3 員工產值 36 4.3.4 以中位數計算指標值 39 第五章 評鑑問題分析與修正 41 5.1 評鑑面臨問題 41 5.1.1 營業額認定 41 5.1.2 營業成長率指標 41 5.1.3 獲利指標之選用 43 5.1.4 員工能力量化 45 5.1.5 對財務指標的疑慮 46 5.2 評鑑指標之修正 47 5.2.1 參考值試擬 47 5.2.2 指標值組距調整 49 5.2.3 分級評鑑 54 5.2.4 指標與內容修正 56 第六章 評鑑指標驗證結果 58 6.1 財務指標 58 6.1.1 營業額 58 6.1.2 員工產值 60 6.1.3 淨值週轉率 60 6.1.4 流動比率 62 6.1.5 淨值比率 62 6.2 非財務指標 63 6.2.1 員工能力 63 6.2.2 人才培育費用 65 6.2.3 研究發展費用 65 第七章 結論與建議 67 7.1 結論 67 7.2 建議 69 參考文獻 70 附錄一 非正式訪談紀錄 74 附錄二 顧問公司說明會會議記錄及意見回覆 78 附錄三 顧問公司訪談問題與紀錄 83 附錄四 修正後評鑑工具 89 自述 97

    英文部分
    1. Costa, D. B., Formoso, C. T., Kagioglou, M. and Alarcon, L. F. (2004). “Performance Measurement Systems for Benchmarking in the Construction Industry.” Proc. 12th Annual Lean Construction Conference. Helsingor, Denmark, pp. 451-463.
    2. Daft, R. L. (2004). Organization Theory and Design. 8th edition, South-Western College Publishing, USA.
    3. Drucker, P. (1989). “What business can learn from nonprofits.” Harvard Business Review, July-August, pp. 88-93.
    4. Kaplan, R. S. and Norton, D. P. (1992). “The Balanced Scorecard-Measures that Drive Performance.” Harvard Business Review, 70(1), pp. 71-79.
    5. Kreitl, G., Urschitz, G., and Oberndorfer, W. J. (2002). “Corporate Growth of Engineering Consulting Firms: A European Review.” Constr. Mgmt and Econ., 20, pp. 437-448.
    6. Neely, A. and Austin, R. (2002). “Measuring performance:The operations perspective.” in Neely, A. (Ed.), Business Performance Measurement, Theory and Practice, Cambridge Univ. Press, pp. 41-50.
    7. Otley, D. (1999). “Performance management:A framework for management control systems research.” Management Accounting Research, 10, pp. 363-382.
    8. Otley, D. (2002) “Measuring performance: The accounting perspective.” in Neely, A. (Ed.), Business Performance Measurement, Theory and Practice, Cambridge Univ. Press, pp. 3-21.
    9. Pellicer, E. (2005). “Cost Control in Consulting Engineering Firms.” J. of Management in Engineering, ASCE, 21(4), pp. 189-192.
    10. Simons, R. (2000). Performance Measurement & Control Systems for Implementing Strategy, Text & Cases. Prentice Hall, Upper Saddle River, NJ.
    11. Kangari, R. , Farid, F. , and Elgharb, H.M.(1992). “Financial performance analysis for construction industry.” Journal of Engineering and Management, ASCE, Vol. 108, No 2, pp. 349-361.
    12. Langford, D., Iyagba, R., and Komba, D. (1993). “Prediction of solvency inconstruction companies” Journal of Construction Management and Economics, Vol.11, pp. 317-325.
    13. Chan, K. W., Tam, C. M. , and Cheung, K. C.(2005). “Construction firms at the crossroads in Hong Kong Going insolvency or seeking opportunity.” Engineering, Construction and Architectural Management, Vol. 12, No. 2, pp. 111-124.
    14. Francis, E., Price, A., and Thorpe, A. (1996). “A review of financial ratio tools for predicting contractor insolvency.” Construction Management and Economics, Vol 14, No 3, pp. 189-198.
    15. Loosemore, M., Choo, H., and Koh J.(2002). “Encouraging Research and Development in Construction Companies.” Journal of Professional Issues in Engineering Education and Practice,Vol. 128, No 1.
    16. Kuprenas, J. A., Haraga, R. K., DeChambeau, D. L., and Smith, J. C.(2000) . “Performance Measurement of Training in Engineering organizations.” Journal of Management in Engineering, Vol. 16, No 5, pp. 27-33.
    17. Cox, R. F., Issa, R. R., A., Ahrens, D., (2003). “Management's Perception of Key Performance Indicators for Construction.” J. of Construction Engineering and Management, ASCE, 129 (2), pp. 142-151.
    18. Department of the Environment, Transport and the Regions (2000). KPI Report for The Minister for Construction, Eland House Bressenden Place London UK.
    19. Hurley M. W., Touran A., (2002). “Cost Structure and Profitability of Design Services Industry.” J. of Management in Engineering, ASCE, Vol. 128, No. 4, pp. 167-172.
    20. Karim, K. and Marosszeky, M. (1999). “Enterprise Process Monitoring Using Key Performance Indicators.”Benchmarking Construction Consultants, Building Research Centre monograph, UNSW, Sydney, Australia.
    21. Kuprenas, J. A., Haraga, R. K., DeChambeau, D. L. and Smith, J. C.(2000) . “Performance Measurement of Training in Engineering Organizations.”Journal of Management in Engineering, Vol. 16, No. 5.
    22. Kaplan, R. S. and Norton, D.P. (1996).“Linking the Balanced Scorecard to Strategic.” Harvard Business Review , pp. 75-85.

    中文部分
    1. 張行道等,工程技術顧問公司評鑑及獎勵機制之研究,行政院公共工程委員會,研究報告0930225,民國九十三年。
    2. 許士軍,走向創新時代的組織績效評估,績效評估,天下遠見出版股份有限公司,杜拉克等著,高翠霜譯,台北,民國八十九年。
    3. 簡玲玲,民宿評鑑指標之研究,朝陽科技大學休閒事業管理所碩士論文,民國九十四年。
    4. 林財源,現代管理會計學,三民經銷,民國八十四年。
    5. 段賢麟,軍事工程績效評估模式建立之研究,國立台灣科技大學營建工程系碩士論文,民國九十年。
    6. 張鈿富,教育政策與行政:指標發展與應用,師大書苑出版發行,民國八十八年。
    7. 洪永泰,數量分析與績效評估-行政績效評估專論選輯(三),行政院研究發展考核委員會,台北,民國八十四年。
    8. 林嘉君,技專校院品牌管理成效評估指標建構之研究,暨南國際大學,教育政策與行政學系研究所碩士論文,南投,民國九十二年。
    9. 廖基全,建設公司經營與管理實務,詹氏書局,台北,民國八十八年。
    10. 劉平文,經營分析與企業診斷-企業經營系統觀,華泰文化事業有限公司,民國八十二年。
    11. 劉雲濤,工程顧問公司評鑑制度之建立,國立成功大學土木工程研究所碩士論文,民國九十四年。
    12. 葉銀華、柯承恩、蘇裕惠,「中小企業財務結構與經營績效之研究」,中山管理評論,第8卷第2期,303-323頁。
    13. 戚樹誠,企業人力資源管理,國立空中大學,民國九十四年。
    14. 郭燿禎等,工程技術服務市場、人力資源普查與建立市場人力資料庫之研究,行政院公共工程委員會,研究報告0940251,民國九十四年。
    15. 劉武雄,台灣工程顧問業核心資源個案研究,國立政治大學經營管理碩士學程科技管理組碩士論文,民國九十二年。
    16. 鄭桂香,「人才培育與評鑑」,品質管制月刊,p35-39,民國八十六年。
    17. 工程技術顧問公司管理條例,民國九十二年七月發布。
    18. 行政院公共工程委員會,工程技術顧問公司獎勵輔導辦法,民國九十二年十二月發布。
    19. 行政院公共工程委員會,工程技術顧問公司管理條例施行細則,民國九十二年十二月發布。
    20. 中華徵信所,台灣地區大型企業排名,中華徵信所企業股份有限公司,民國九十四年。
    21. 中華徵信所,臺灣地區工商業財務總分析,中華徵信所企業股份有限公司,民國九十三年。
    22. 天下雜誌,「五百大服務業」,天下雜誌,第322期,民國九十四年月。
    23. 營造業法,民國九十二年二月發布。
    24. 吳道生、張國棟,「台灣營建產業與能力成熟度(上) -營建廠商評鑑的另一種面向:能力成熟度評鑑」,營造天下,第118期,9-17頁,民國九十四年。
    25. 盧信昌,93年度商業服務經營活動報告,經濟部商業司,民國九十四年。
    26. 李明峰,銀行業對企業授信信用評等表財務比率預警有效性之實證分析,國立中山大學財務管理研究所碩士論文,民國九十年。
    27. 劉順仁,財報就像ㄧ本書,時報文化出版企業股份有限公司,民國九十四年六月。
    28. 李宗黎、林蕙真,財務報表分析:理論與應用,証業出版股份有限公司,民國九十四年。
    29. 郭敏華,財務報表分析:評價應用,智勝文化事業有限公司,民國九十三年。
    30. 萬哲鈺、高崇瑋,財務報表分析:實務與應用,華泰文化事業有限公司,民國九十二年。。
    31. 李建華、方文寶,企業績效評估理論與實務,超越企管顧問股份有限公司,民國八十五年。。
    32. 行政院公共工程委員會網頁,技師及工程技術顧問公司管理資訊系統。
    33. 吳安妮,「績效評估之新方向」,主計月報,第530期,43-52頁,民國八十九年。
    34. 嚴玉珠、陳安均,財務報表分析,高立圖書有限公司,民國九十三年。
    35. 林惠玲、陳正倉,應用統計學,雙葉書廊有限公司,民國九十一年。
    36. 中華民國工程技術顧問商業同業公會,http://www.caec.org.tw/
    37. 中華民國專利公報資料庫,http://twp.apipa.org.tw/

    下載圖示 校內:立即公開
    校外:2006-07-31公開
    QR CODE