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研究生: 廖宜芬
Liao, Yi-Fen
論文名稱: 以價值共創觀點探索旅行業之深度旅遊:以台灣鐵路環島旅行為例
Value Co-creation Perspective on Depth Travel of Travel Agent: The Case of Taiwan Railway around the Island Travel
指導教授: 方世杰
Fang, Shih-Chieh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2023
畢業學年度: 111
語文別: 中文
論文頁數: 53
中文關鍵詞: 價值共創旅行業深度旅遊藍海策略草圖
外文關鍵詞: Value Co-creation, Travel Agent, Depth Travel, Blue Ocean Strategy Canvas
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  • 本論文旨在應用質性研究方法探索B公司的藍海策略思維與策略草圖,並進一步體現B公司、深度旅遊參與者及台灣鐵路公司在參與價值共創歷程中,如何藉由深耕旅遊產品(台灣鐵路環島旅行),共同創造更多的深度旅遊觀光價值。經由訪談文本資料分析,本論文獲得四點研究結論,第一點是溝通對話,包括「相互連結彼此痛點」和「掌握深度旅遊需求」,首要任務是避免雞同鴨講現象,面對深度旅遊參與者的共同痛點,B公司重新詮釋深度旅遊產品,成功設計「台灣鐵路環島山海戀幸福之旅」,將雙方痛點串聯起來;第二點是資源存取,包括「官網旅客感言」和「五感體驗」,主要目的是尋求共識,建立痛點解決方案,透過旅客感言激勵自我成長,也透過山海戀幸福之旅,提供視覺、聽覺、嗅覺、味覺及用心尊榮感的五感體驗過程;第三點為風險及利益,包括「人為、非人為因素」和「有效解決彼此痛點」,意味著在價值共創過程,不應只有單向思考,一昧地只想解決自身的痛點而忽略風險,取而代之的是,利用雙方共同利益解決痛點;最後是透明化,包括「促進友善互動」和「建立價值系統」,意味著在促成深度旅遊觀光價值系統中,可以滿足深度旅遊參與者的多樣化需求,台灣鐵路公司也能和B公司建立互信關係,獲得租金收益,更進一步促進B公司的正面口碑、拓展深度旅遊市場商機,獲得穩定收益,成為台灣最專業的鐵道旅行家。

    The purpose of this study is to apply qualitative research methods to explore company B’s strategic thinking and blue ocean strategy canvas, and to further demonstrate how company B, depth travel participants, and Taiwan Railways Administration (TRA) can jointly create more deep travel tourism value through deep tourism products ( Taiwan Railway around the island travel) in the value co-creation process. Based on the results of the interview materials analysis, four research conclusions are drawn in this study. (1) In terms of communication and dialogue, including interconnecting each other’s pain points and mastering depth travel needs. For company B, the first task it to avoid miscommunication, and in the face of the common pain points of depth travel participants, reinterprets the depth travel products and designs the “Mountain and Sea Love Happiness Tour” to connect the pain points of both parties. (2) In terms of resource access, including company B website traveler testimonials and five senses experience. Secondly, in terms of resource access, including company B website traveler testimonials and five senses experience. It means that to seek consensus and create solutions to pain points, and to inspire self-growth through company B’s traveler testimonials. In addition, the five senses experience of sight, sound, smell, taste, and honor are provided through the “Mountain and Sea Love Happiness Tour”. (3) In terms of risk and benefit, including human and non-human factors and effectively addressing each other’s pain points. It means that in the value co-creation process, we should not only one way thinking, and only want to solve own pain points but ignore the risks. We should use the common interests to solve the pain points of both parties. (4) In terms of transparency, including promoting friendly interactions and building deep travel tourism value systems. It means that in building deep travel tourism value systems, the diverse needs of depth travel participants can be met, Taiwan Railways Administration (TRA) can establish a mutual trust relationship with company B and receive rental income, further promoting company B’s positive reputation, expanding business opportunities in the depth travel market, obtaining stable income, and becoming the most professional rail traveler in Taiwan.

    摘 要 i Extended Abstract ii 目錄 v 表目錄 vii 圖目錄 viii 第一章 緒論 1 第一節 研究動機 1 第二節 研究目的與問題 2 第三節 章節架構 3 第二章 文獻探討 5 第一節 深度旅遊 5 第二節 藍海策略思維 6 第三節 價值共創理論 12 第三章 研究方法 18 第一節 質性研究方法 18 第二節 個案研究法 20 第三節 資料蒐集與分析 21 第四章 個案分析與討論 27 第一節 簡介B公司背景 27 第二節 B公司的藍海策略思維 34 第三節 B公司與深度旅遊參與者的價值共創 38 第四節 綜合討論 41 第五章 結論與建議 43 第一節 研究結論 43 第二節 研究貢獻 46 第三節 研究限制 47 第四節 未來研究建議 47 參考文獻 48 附錄A:訪談題綱(B公司)52 附錄B:訪談題綱(深度旅遊參與者)53

    一、 中文
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    二、網路資源
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    3.華藝線上圖書館:https://www.airitilibrary.com/
    4.臺灣博碩士論文知識加值系統:https://ndltd.ncl.edu.tw/cgi-bin/gs32/gsweb.cgi/ccd=CLCxOe/login?jstimes=2&loadingjs=1&o=dwebmge&ssoauth=1&cache=1663850805559
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    三、英文
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    2026-02-01公開
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