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研究生: 林俊朋
LIN, Chun-peng
論文名稱: 應用聯合分析與理想解類似度偏好順序評估法於產品設計構想發展之研究
The Application of Conjoint Analysis and Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution in Product Design Concept Development
指導教授: 林銘泉
Lin, Ming-Chyuan
蕭世文
Hsiao, Shih-Wen
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 規劃與設計學院 - 工業設計學系
Department of Industrial Design
論文出版年: 2007
畢業學年度: 95
語文別: 中文
論文頁數: 95
中文關鍵詞: 聯合分析分析網路程序法理想解類似度偏好順序評估法名義團體技術法
外文關鍵詞: Analytic Network Process(ANP), Nominal Group Technique(NGT), Conjoint Analysis, TOPSIS
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  • 現今產品發展快速,一個成功產品的設計,應能夠同時滿足顧客需求及企業經營者的開發考量。因此在進行產品設計時,瞭解顧客需求及企業經營者的開發考量,對設計師來說是一個相當重要的課題及環節。但在目前產品開發構想發展的研究中,主要都以單方面的需求考量進行產品開發構想的研究。然在開發設計構想中若僅考量其中一方,其所研究之結果會令人感到未盡完善,而所開發之產品也無法得知是否真能滿足消費者及企業兩者之需求。
    有鑑於此,本研究想經由現有設計方法的串接發展一輔助設計構想發展的系統,來協助設計師進行產品開發。本研究以文具產品-小型美工刀為例,利用聯合分析法來得知顧客對該產品之各屬性、水準的偏好程度,並以此為依據產生滿足消費者需求的設計構想案。另透過名義團體技術法及分析網路程序法來求得企業經營者在評估設計構想案時所考量的評估準則及其權重值。最終使用理想解類似度偏好順序評估法以企業需求考量的評估準則作為依據來評估滿足消費者需求的設計構想案。
    在該案例結果中應證著消費者需求與企業經營者的開發考量是有所差異的,且透過本研究之流程架構可從中取得一平衡點,產生能同時滿足消費者與企業經營者的設計構想提案。研究結果顯示本研究之架構對於開發文具產品美工刀之成效為:
    1.縮短設計構想發想時間。
    2.有效及清楚得知設計構想提案之優缺點,並進行改善。
    3.有效降低企業開發錯誤產品之機率。
    關鍵字:聯合分析、名義團體技術法、分析網路程序法、理想解類似度偏好順序評估法

    Nowadays in a quick-developed product world, a new successful design should match customer’s requirement and enterprise’s criteria. For designers to comprehend the customer’s requirement and enterprise’s criteria has become an important issue. Today, in the study of product development, most only consider one party of requirement. But by only considering one party of requirement, the result of study is not satisfying. And that can’t tell us if the product match customer’s requirement and enterprise’s criteria or not.
    Therefore, we would like to develop an aided-concept development system which combines the design method, to help designers to design products. In the study, we take cutter design as example. We use conjoint analysis to find out customer’s preference, and make a concept design to satisfy customers. And we use nominal group technique (NGT) and analytic network process (ANP) to get weight of enterprise’s criteria. Finally, we order preference by similarity to ideal solution (TOPSIS) to evaluate that concept which can satisfy customer’s requirement of vendor’s criteria.
    In this case, the result of the customer’s requirement and of enterprise’s criteria is different. Through the procedure structure of this research can obtain an equalization point and produce the concept motion that can meet consumers and enterprise's operator at the same time. The result of study shows the structure of this research of the effect which develops the stationery products penknife designing:
    1.Shorten the time of developing design concept.
    2.Effective and clear to learn the pluses and minuses of design concept, and improving it.
    3.Reduce the probability of developing wrong products of enterprises.
    Keyword: Conjoint Analysis,Nominal Group Technique (NGT), Analytic Network Process (ANP), Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS).

    中文摘要………………………………………………………………Ⅰ 英文摘要………………………………………………………………Ⅱ 誌謝……………………………………………………………………Ⅲ 目錄……………………………………………………………………Ⅳ 圖目錄…………………………………………………………………Ⅵ 表目錄…………………………………………………………………Ⅶ 第一章 緒論…………………………………………………………1 1-1 研究背景…………………………………………………………1 1-2 問題陳述…………………………………………………………2 1-3 研究目的…………………………………………………………4 1-4 研究之組織架構…………………………………………………5 第二章文獻探討………………………………………………………7 2-1 顧客需求導向之產品設計………………………………………7 2-2 聯合分析法………………………………………………………8 2-2-1 聯合分析之優缺點與限制……………………………………9 2-2-2 產品屬性理論…………………………………………………10 2-2-3 聯合分析之決策流程…………………………………………13 2-3 名義團體技術法…………………………………………………17 2-4 分析網程序法……………………………………………………18 2-5 多屬性決策理論…………………………………………………19 2-6 理想解類似度偏好順序評估法…………………………………21 2-7 概念評估…………………………………………………………22 2-8 文獻總結…………………………………………………………25 第三章研究方法與步驟………………………………………………28 3-1 研究之方法途徑…………………………………………………29 3-2 研究之方法步驟…………………………………………………31 3-2-1 聯合分析研究流程說明………………………………………33 3-2-2 名義團體法程序說明…………………………………………33 3-2-3 分析網路程序法說明…………………………………………34 3-2-4 理想解類似度偏好順序評估法步驟說明……………………36 第四章實例驗證與資料分析…………………………………………40 4-1 選定產品對象……………………………………………………40 4-2 消費者需求探討…………………………………………………40 4-2-1 聯合分析施行與案例分析……………………………………41 4-2-1-1 最終屬性與水準之確認……………………………………41 4-2-1-2 研究設計……………………………………………………48 4-3 企業開發考量探討………………………………………………63 4-3-1 評估準則訂定…………………………………………………63 4-3-2 確認評估準則權重值…………………………………………65 4-3-3 評估準則之各層級水準界定…………………………………70 4-4 設計構想提案之評估……………………………………………72 4-5 研究結果分析……………………………………………………75 第五章結論與建議……………………………………………………77 5-1 研究結果…………………………………………………………77 5-2 建議與貢獻………………………………………………………78 參考文獻………………………………………………………………79 (一)、中文部份………………………………………………………79 (二)、英文部分………………………………………………………81 附錄……………………………………………………………………83 附錄一、顧客需求屬性篩選問卷調查內容…………………………83 附錄二、評估準則權重求得之問卷調查內容………………………87 附錄三、聯合分析流程中求成分效用值之問卷調查內容…………90 圖目錄 圖1.1 本論文之研究架構……………………………………………6 圖2.1 產品屬性區分圖………………………………………………13 圖2.2 聯合分析法之決策流程………………………………………14 圖3.1 研究方法途徑概念流程圖……………………………………30 圖3.2 研究方法之步驟架構流程圖…………………………………31 圖3.3 聯合分析步驟流程圖…………………………………………32 圖4.1 美工刀之樣品…………………………………………………40 圖4.2 屬性與水準確認之程序步驟圖………………………………42 圖4.3 顧客需求屬性篩選問卷調查內容……………………………46 圖4.4 受測者偏好分群樹狀圖………………………………………58 圖4.5 設計構想提案之3D模擬圖……………………………………62 表目錄 表4.1 市售美工刀產品樣本…………………………………………42 表4.2 專家訪談後初步美工刀屬性水準表…………………………44 表4.3 屬性水準確認問卷之樣本結構………………………………46 表4.4 美工刀屬性水準分群表………………………………………47 表4.5 篩選後之產品屬性水準表……………………………………48 表4.6 16組受測體組合卡片…………………………………………48 表4.7 受測體卡片的建構描述………………………………………50 表4.8 受測者對各受測體之總體排序評比表………………………52 表4.9 屬性水準與虛變數設定對應表………………………………54 表4.10 各屬性水準組合與虛變數對應表………………………… 55 表4.11 受測者8之評比對應虛變數之直交表………………………56 表4.12 受測樣本偏好成分效用值對照表………………………… 57 表4.13 第一族群偏好無止滑樣式、本體材質為金屬加塑膠的類型…59 表4.14 第一族群偏好之需求屬性最適建議組合………………… 60 表4.15 第二族群偏好止滑軟墊、刀片切割銳利度、及金屬本體的類型…60 表4.16 第二族群偏好之需求屬性最適建議組合………………… 61 表4.17 專家基本資料……………………………………………… 63 表4.18 初步評估準則重要性統計表……………………………… 64 表4.19 AHP各專家問卷內容…………………………………………66 表4.20 n階正倒值矩陣的隨機指標值表……………………………68 表4.21 彙整各專家之問卷內容…………………………………… 69 表4.22 使用幾何平均法計算後之準則權重值…………………… 69 表4.23 評估準則間之關聯度……………………………………… 70 表4.24 加入準則關聯度之權重值計算…………………………… 70 表4.25 ANP計算後之最終權重值……………………………………70 表4.26 準則尺度之定義對照表…………………………………… 71 表4.27 構想方案之評估得分表…………………………………… 72 表4.28 標準化決策矩陣…………………………………………… 73 表4.29 加權標準化決策矩陣……………………………………… 73 表4.30 正、負理想解……………………………………………… 74 表4.31 各設計構想方案與正理想解之距離……………………… 74 表4.32 各設計構想方案與負理想解之距離……………………… 74 表4.33 貼近度與構想排序………………………………………… 75

    (一)、中文部份
    1.王水杉,柴山開發保育公眾參與決策中專業角色與觀點之研究,中山大學公共事務管理研究所碩士論文,民國八十九年。
    2.王銘德,消費者對呼叫器及行動電話產品屬性偏好與價格知覺之研究,,國立成功大學交通管理學系碩士論文,民國八十四年。
    3.周文賢、李宏達,市場調查與行銷策略研擬,華泰文化事業股份有限公司,台北,民國八十一年。
    4.周文賢、林嘉力,新產品開發與管理,華泰文化事業股份有限公司,台北,民國九十年。
    5.周文賢、張欽富,聯合分析在產品設計之運用,華泰文化事業股份有限公司,台北,民國八十九年。
    6.連敏秀,聯合分析法應用於市場區隔中最佳產品組合之研究-以行動電話為例,國立成功大學工業統計學系碩士論文,民國九十三年。
    7.張書文、戴華亭譯,產品設計與開發,華泰文化事業股份有限公司,台北,民國九十一年。
    8.黃俊英,多變量分析,中國經濟企業研究所,台北,民國八十九年。
    9.陳虹遐,應用分析網路程序法於液晶電視之生態效益評估,國立成功大學工業設計學系碩士論文,民國九十三年。
    10.陳冠傑,應用近似最佳解績效排序法於多目標設計決策之研究,國立成功大學工業設計學系碩士論文,民國九十三年。
    11.蘇志豪,產品型態與使用者偏好之關係研究-以牙刷為例,國立雲林科技大學工業設計系碩士論文,民國九十二年。
    12.魏巧晴,產品設計初期模糊決策之研究,大葉大學工業工程學系碩士班碩士論文,民國九十二年。
    13.神田範明著、陳耀茂譯,商品企劃與開發,華泰文化事業股份有限公司,台北,民國九十一年。
    14.羅文坤,行銷傳播學,三民書局,民國七十五年。
    (二)、英文部分
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    23.Shyur, H.J., “COTS evaluation using TOPSIS and ANP,” Applied Mathematics and Computation, Vol.177, pp.251-259, 2006.
    24.Yan, W., Chen, C.H. and Khoo, L.P., “An integrated approach to the elicitation of customer requirements for engineering design using picture sorts and fuzzy evaluation,” Engineering Design, Analysis and Manufacturing, Vol.16, pp.59–71, 2002.
    25.Yan, W., Chen, C.H. and Shieh, M.D., “Product concept generation and selection using sorting technique and fuzzy c-means algorithm,” Computers & Industrial Engineering, Vol.50, pp.273–285, 2006.

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