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研究生: 蔡凱鵬
Tsai, Kai-Peng
論文名稱: 以科技接受模型探討智慧手機消費者對以科技接受模型探討智慧手機消費者對行動加值應行動加值應用服務的購買行為之研究
Technology acceptance model of smartphone consumers to explore the smart phone consumer buying behavior of mobile value-added should be mobile value-added Application services
指導教授: 黃國平
Hwang, Kuo-Ping
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 經營管理碩士學位學程(AMBA)
Advanced Master of Business Administration (AMBA)
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 86
中文關鍵詞: 行動加值應用服務科技接受度模式科技準備度電腦自我效能智慧型手機
外文關鍵詞: mobile value-added application services, technology acceptance model, smart phones, technology readiness, computer self-efficacy
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  • 本研究提出從使用者觀點探討智慧型手機行動加值應用服務之使用意願及行為意向,即以科技接受使用模型為理論基礎,結合「科技準備度」、「電腦自我效能」等相關理論,建構出研究的基礎架構,透過實証的角度來影響消費者使用智慧型手機行動加值應用服務影響。本研究問卷發放樣本共有540份,其中有20份填答不完整故予以捨棄,有效樣本共有520 份。有關本研究之研究成果摘錄如下:
    1.電腦自我效能對使用者的認知有用具正向顯著影響。
    2.電腦自我效能對使用者的認知易用具正向顯著影響。
    3.科技準備度之樂觀性對使用者的認知有用具正向顯著影響。
    4.科技準備度之創新性對使用者的認知有用具正向顯著影響。
    5.科技準備度之不適應性對使用者的認知有用具負向顯著影響。
    6.科技準備度之不安全性對使用者的認知有用具負向顯著影響。
    7.科技準備度之樂觀性不會對使用者的認知易用產生顯著影響。
    8.科技準備度創新性不會對使用者的認知易用產生顯著影響。
    9.科技準備度之不適應性對使用者的認知有用具負向顯著影響。
    10.科技準備度之不安全性對使用者的認知有用具負向顯著影響。
    11.使用者的認知易用不會對其認知有用產生顯著影響。
    12.使用者的認知有用會對其使用態度產生正向顯著影響。
    13.使用者的認知易用不會對其使用態度產生顯著影響。
    14.使用者的使用態度不會對其行為意圖產生顯著影響。
    15.使用者的認知有用會對其行為意圖產生正向影響。
    16.使用者的認知易用會對其行為意圖產生正向影響。

    This study proposes to explore the use of smart phone mobile value-added application services will and behavioral intention from the user point of view, that technology acceptance to use the model as the theoretical basis, combined with the "technology readiness", "Computer self-efficacy and other related theoretical construct out of research infrastructure, through the empirical angle to influence consumers to use smart phone mobile value-added application service impact. In this study, questionnaires a total of 540 samples, of which 20 were Tianda incomplete therefore be discarded, a total of 520 copies of the valid samples. Excerpt about the results of this study are as follows: 1.Computer self-efficacy on the user's cognitive appliances positive significant effect.;2.Computer self-efficacy on the user's perceived ease appliances positive significant effect.;3.Technology readiness of optimism on the user's cognitive appliances positive significant impact.;4.Technology readiness innovative appliances positive significant impact on the user's cognitive;5.Technology readiness adaptability to the user's cognitive appliances negative significant.;6. The technology readiness of the insecurity of the user's cognitive appliances negative significant impact.;7.The technology readiness of the music observability does not awareness of the user's ease of use have a significant impact.;8.Technology readiness and innovative does not have a significant impact on the user's awareness and use.;9.Technology readiness adaptability to the user's cognitive appliances negative significant impact.;10 the technology readiness of the insecurity of the user's cognitive appliances negative significant impact.;11.User's perceived ease no cognitive useful to have a significant impact.;12.User's perceived usefulness will be a positive significant impact on attitude.;13 user perceived ease of use will not be a significant impact on their attitudes.;14 the use of the user's attitude is not their actions intended to have a significant impact.;15. Useful to the user's awareness of their behavioral intentions have a positive impact.;16 the user's perceived ease with the intention of its behavior has a positive impact.

    目 錄 審定書 I 摘要 II ABSTRACT III 致謝 IV 目 錄 V 表目錄 VII 圖目錄 VIII 第一章 緒論 - 1 - 第一節 研究背景與動機 - 1 - 第二節 研究動機 - 4 - 第三節 研究目的 - 6 - 第四節 研究範圍及研究限制 - 6 - 第五節 研究流程及論文結構 - 7 - 第二章 文獻探討 - 10 - 第一節 智慧型手機產業及行動加值應用服務現況 - 10 - 第二節 科技接受度模型相關文獻 - 17 - 第三節 科技準備度相關文獻 - 21 - 第四節 電腦自我效能相關文獻 - 23 - 第五節 與本研究主題相關文獻 - 26 - 第三章 研究方法 - 27 - 第一節 研究架構 - 27 - 第二節 研究假說 - 27 - 第三節 操作型定義 - 31 - 第四節 研究工具 - 32 - 第五節 抽樣方法 - 36 - 第六節 資料分析方法 - 37 - 第四章 統計分析與討論 - 39 - 第一節 敘述性統計分析 - 39 - 第二節 問卷之信效度分析 - 44 - 第三節 構面之相關分析 - 47 - 第四節 變異數分析 - 48 - 第五節 電信公司使用偏好交叉表分析 - 59 - 第六節 結構模式分析與假設驗證 - 61 - 第伍章 結論與建議 - 70 - 第一節 研究結論 - 70 - 第二節 研究貢獻 - 73 - 第三節 管理意涵 - 73 - 第四節 建議事項 - 77 - 參考文獻 - 80 - 中文文獻 - 80 - 英文文獻 - 80 - 表目錄 表2-1 手機主要競爭項目發展趨勢 - 11 - 表2-2我國3G行動電話業務概況 - 13 - 表3-1 本研究問卷構面衡量項目一覽表 - 33 - 表4-1 本研究樣本基本資料分佈情形表 - 41 - 表4-2 構面平均數與標準差表 - 43 - 表4-3 問卷各構面之信度分析 - 44 - 表4-4 個別信度與組成信度及因素負荷量與平均變異抽取量 - 46 - 表4-5 各構面之相關係數表 - 48 - 表4-6不同性別之受訪者在各構面上的t檢定 - 51 - 表4-7不同年齡之受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 52 - 表4-8不同教育程度之受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 53 - 表4-9不同職業之受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 54 - 表4-10不同婚姻狀況之受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 55 - 表4-11不同個人每月平均所得之受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 56 - 表4-12不同系統業者之受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 57 - 表4-13不同智慧型手機作業系統受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 58 - 表4-14不同下載行動加值應用服務支付金額受訪者在各構面上的單因子變異數分析 - 59 - 表4-15電信公司使用偏好交叉表分析 - 60 - 表4-16 模式之整體配適度評估 - 62 - 表4-17 迴歸路徑分析一覽表 - 63 - 表4-18認知有用之中介效果一覽表 - 68 - 表4-19認知易用之中介效果一覽表 - 68 - 圖目錄 圖1-1台灣行動電話門號的變動情形 - 1 - 圖1-2台灣行動上網、行動寬頻、無線寬頻帳號數的變動情形 - 2 - 圖1-3研究流程圖 - 8 - 圖2-1 智慧型手機出貨量市占率表現 - 12 - 圖2-2我國電信服務市場規模 - 14 - 圖2-3 下載行動軟體市集應用軟體之經驗 - 15 - 圖2-4智慧型手機作業系統比較 - 16 - 圖2-5 理性行為理論架構 - 20 - 圖2-6 計畫行為理論架構 - 21 - 圖2-7 科技接受模式架構 - 21 - 圖2-8 修正科技接受模式架構圖 - 25 - 圖3-1 研究架構圖 - 27 -

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