簡易檢索 / 詳目顯示

研究生: 陳銘和
Chen, Ming-ho
論文名稱: 台灣資訊委外投資現況影響因素與未來景氣變化對投資決策影響之研究-以高科技產業為例
A Study of the Influence Factors of Information Technology Outsourcing and the Effect of Future Economic Situations on Future Investment Decisions-Cases of Hi-tech Industry
指導教授: 呂執中
Lyu, JrJung
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2009
畢業學年度: 97
語文別: 中文
論文頁數: 63
中文關鍵詞: 投資決策景氣變化資訊委外
外文關鍵詞: investment decisions, economic fluctuations, Information Technology Outsourcing
相關次數: 點閱:111下載:3
分享至:
查詢本校圖書館目錄 查詢臺灣博碩士論文知識加值系統 勘誤回報
  • 資訊委外乃指將組織中資訊相關活動部份或全部的資訊業務委由資訊委外供應商執行,降低相關管理及營運支出,透過規模經濟來精簡成本,使企業可將資源集中於企業核心競爭力上。企業面臨來自全球的競爭,為維持其競爭優勢、加速引進新技術,委外遂成為提昇企業競爭力的策略之ㄧ。如何透過資訊委外,達到需求者與服務提供者雙贏,實為一重要之議題。
    因此本研究將透過國內外文獻探討、資料收集,整理現階段高科技產業資訊委外市場發展情況,探討規劃分析、供應商遴選、委外關係管理等三個構面,對委外需求現況及其未來投資決策之影響。研究對象主要以高科技產業為主,包括半導體產業、面板產業、太陽能產業等等。以問卷方式來剖析高科技產業資訊委外現況,及選擇資訊委外之考量因素與投資策略。並分析未來面對景氣變化時,高科技產業之考量因素及投資決策。
    本研究藉由探討規劃分析、供應商遴選、委外關係管理等三大構面,了解高科技產業在資訊委外時所考量因素的重視程度,以及與資訊委外投資預算影響關係。同時發現該產業在未來資訊委外的考量因素中,資訊委外服務的定價策略、資訊委外投資策略等明顯會受景氣影響。透過比較需求者之現況與未來投資決策之研究結果,可作為資訊委外服務提供者,未來在資訊委外服務投資時,提早因應與準備,提供更好的資訊委外服務品質。

    Information Technology Outsourcing (ITO) is a company's partial or complete outsourcing of computer or Internet related work to outsourcing suppliers. The purpose of ITO is to cut down on management related cost as well as running cost in order to obtain economics of scales, enabling enterprises to allocate their resources to develop their core competencies. The way to obtain a win- win situation for outsourcing service demanders and outsourcing service suppliers through ITO has become an extremely important issue.
    Therefore, this research would be an explanatory study discussing how the three dimensions, planning analysis, supplier selection and outsourcing relationship management influence the current demand for outsourcing and future investment decisions based on reference from existing studies. Questionnaires would be developed to explore the current situation of high-tech ITO and the reasons enterprises choose to have their IT outsourced. The industries included in the survey are semiconductor industry, panel industry, solar industry, etc. Besides, the way service demanders react and make decisions while facing economic fluctuations would be discussed as well. Hopefully, this study would be beneficial and contributive for outsourcing service providers.
    This research explores the relationship between the factors taken into consideration when deciding to outsource and the budget available for outsourcing through studying the three dimensions, planning analysis, supplier selection and outsourcing relationship management. Results show that some factors to consider when implementing outsourcing like the pricing strategies, investment strategies are positively affected by the economic situations. Through comparing the current situation of demanders and the results of researches for future investment decision, future IT outsourcing service providers would be equipped to provide better quality ITO service.

    目錄 摘要 I Abstract II 目錄 III 表目錄 V 圖目錄 VI 第一章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 3 第三節 研究範圍與限制 3 第四節 研究流程 4 第二章 文獻探討 5 第一節 資訊委外的意義與形成原因 6 第二節 資訊委外產業簡介 18 一、資訊委外需求者之產業簡介 20 二、資訊委外提供者之產業簡介 22 第三節 資訊系統委外關鍵成功因素 25 第四節 外包關係 30 第五節 資訊委外提供者之遴選 32 第三章 研究方法及架構 34 第一節 觀念架構與變數定義 34 一、規劃分析構面 34 二、供應商遴選構面 35 三、委外關係管理構面 36 四、資訊委外投資構面 36 第二節 問卷設計 37 一、問卷初稿編製 37 二、專家評定 37 三、研究對象與範圍 37 四、資料分析方法與工具 38 第四章 資料分析 39 第一節 基本資料分析 39 第二節 進行資訊委外時的考慮因素 40 第三節 未來資訊委外考慮因素與景氣變化的影響 43 第四節 資訊委外考量的三構面與投資預算之影響關係 46 第五節 資訊委外未來投資與景氣變化影響之分析 47 第五章 結論與未來研究方向 52 第一節 結論 52 第二節 未來研究方向與建議 54 參考文獻 56 表目錄 表2-1 資訊業務委外之定義 6 表2-2 企業採資訊系統委外之原因 10 表2-3 資訊業務委外的優點 11 表2-4 資訊系統委外服務項目 12 表2-4 資訊系統委外服務項目(續) 13 表2-4 資訊系統委外服務項目(續) 14 表2-5 資訊委外利益 16 表2-6 資訊系統委外之演進 19 表2-7 台灣境內主要的IDC業者經營現況 24 表2-8 資訊系統委外關鍵成功因素 26 表2-8 資訊系統委外關鍵成功因素 (續) 27 表2-8 資訊系統委外關鍵成功因素 (續) 28 表2-8 資訊系統委外關鍵成功因素 (續) 29 表2-9 國外相關文獻對外包關係之研究 30 表2-9 國外相關文獻對外包關係之研究 (續) 31 表2-10 資訊委外供應商評估準則 33 表4-1 問卷發放回收情況 39 表4-2 構本結構分佈表 40 表4-3 資訊委外規劃分析階段考量因素(現況) 41 表4-4 資訊委外供應商評選考量因素 (現況) 42 表4-5 資訊委外關係管理考量因素 (現況) 42 表4-6 資訊委外規劃分析階段考量因素 (未來景氣不變) 43 表4-7 資訊委外規劃分析階段考量因素 (假設未來景氣成長) 43 表4-8 資訊委外供應商評選考量因素 (未來景氣不變) 44 表4-9 資訊委外供應商評選考量因素 (假設未來景氣成長) 45 表4-10 資訊委外關係管理考量因素 (未來景氣不變) 45 表4-11 資訊委外關係管理考量因素 (假設未來景氣成長) 46 表4-12 資訊委外投資 (現況) 相關因素顯著表 46 表4-13 未來資訊委外投資 (景氣不變) 相關因素顯著表 47 表4-14 未來資訊委外投資 (景氣成長) 相關因素顯著表 47 表4-15 高科技產業在資訊委外未來投資與景氣變化影響 (目前現況) 48 表4-16 高科技產業在資訊委外未來投資與景氣變化影響 (未來景氣不變) 48 表4-17 高科技產業在資訊委外未來投資與景氣變化影響 (未來景氣成長) 49 表4-18 假設未來景氣變化對資訊委外投資具有影響關係(t-test) 49 表4-19 主要的資訊委外項目 (現況) 50 表4-20 主要的資訊委外項目 (未來景氣不變) 51 表4-21 主要的資訊委外項目 (未來景氣成長) 51 圖目錄 圖1-1 研究流程 4 圖3-1 問卷架構 34

    ㄧ、中文部份
    1.文茂平,半導體業資訊委外決策模式-台灣晶圓代工廠之個案研究,交通大學管理學院碩士論文,2001。
    2.王仁修,外包決策評估模式之研究-以電子製造業為例,開南大學企業管理學研究所在職專班碩士論文,2007。
    3.戎懷章,資訊業務委外管理機制之設計與應用,淡江大學資訊管理學系碩士論文,2000。
    4.吳琮璠、謝清佳,資訊管理理論與實務,2000。
    5.呂大榮,資訊委外之程序與契約管理,台灣大學商學研究所碩士論文,1998。
    6.李如璋,資訊科技委外理論與實務關鍵因素之比較分析-以金融業為例,銘傳大學資訊管理學系碩士論文,2004。
    7.周明昌,委外資訊委外供應商評估準則模式之建構,政治大學資訊管理學系碩士論文,1998。
    8.林奇瑩,組織特性、管理特性及策略型態對資訊系統外包的影響與系統績效之相關研究,中正大學資訊管理研究所碩士論文,1997。
    9.徐綺憶,資訊系統委外程度與績效之影響因素:一個二階層的實徵性研究,國立中央大學資訊管理研究所未出版博士論文,1999。
    10.張慧莉,資訊系統委外成功因素之探討-以我國海關為例,台灣大學資訊管理學系碩士論文,1997。
    11.郭俊祥,資訊系統委外關鍵成功因素之研究-以台北市政府為例,台北大學統計學系碩士論文,2005。
    12.陳正坤,資訊系統發展之委外管理研究,台灣大學商學研究所碩士論文,1997。
    13.黃仁伯,資訊系統委外環境與類型之探討,交通大學經營管理所博士論文,2000。
    14.黃時奇,企業資訊委外風險管理行為對其委外績效之影響,銘傳大學管理學研究所碩士論文,2005。
    15.塔克科技,資訊系統委外管理概論,1999。
    16.經濟部工業局,政府資訊系統採購手冊,民國91年12月。
    17.資訊服務產業年鑑編纂小組,2008資訊服務產業年鑑,資策會MIC,2008。
    18.鍾桂芳,委外供應商評選群體決策過程之研究-以經濟部商業司電子工商計劃為例,銘傳大學資訊管理研究所碩士論文,2000。
    19.蘇祐毅,資訊外包關鍵因素之探討,台灣大學商學研究所碩士論文,1999。

    二、英文部份
    1.Akomode, O.J., Lees, B. and Irgens, C., “Constructing customised models and providing information to support IT outsourcing decisions”, Logistics Information Management, Vol. 11, No. 2/3, 1998, pp. 114-127.
    2.Cheon M. J., Grover V., and Teng, J. T. C., “Theoretical perspectives on the outsourcing of information systems”, Journal of Information Technology, Vol. 10, 1995, pp. 209-219.
    3.Claver, E., Gonzalez, R., Gasco, J. and Llopis, J., “Information Systems Outsourcing: Reasons, Reservations and Success Factors,” Logistics Information Management, Vol. 15, No. 4, 2002, pp. 294-308.
    4.Corbett, M.F., “Outsourcing and the New IT Executive-A Trends Report”, Information Systems Management, 1994, pp. 19-22.
    5.Gordon, K.A., “Outsourcing Information Technology-Why Does it Make Sense??”Fornightly, 1994, pp. 27-30.
    6.Grover, V. and Teng, J.T.C., “The Decision to Outsourcing Information Systems Functions,” Journal of Systems Management, Vol. 44, No. 11, 1993, pp. 34-38.
    7.Grover, V., Cheon, M.J. and Teng, J.T.C., “The Effect of Service Quality and Partnership on the Outsourcing of Information Systems Functions,” Journal of Management Information Systems, Vol. 12, No. 4, 1996, pp. 89-116.
    8.Grupe, F. H., “Outsourcing the Help Desk Function”, Information System Management, Vol. 14, No. 2, 1997, pp. 15-22.
    9.Guterl, F., “How to Manage your Outsourcer”, Datamation, 1996, pp. 79-83.
    10.Henderson, J. C., “Plugging into Strategic Partnerships: The Critical IS Connection”, Sloan Management Review, Vol. 31, No. 3, 1990, pp. 7-18.
    11.Jennex, M.E. and Adelakun, O., “Success Factors for Offshore Information System Development,” Journal of Information Technology Cases and Applications, Vol. 5, No. 3, 2003, pp. 12-31.
    12.Judenberg, J., “Applications Maintenance Outsourcing,” Information Systems Management, Vol. 11, No. 4, 1994, pp. 34-38.
    13.Kern, T., and Willcocks, L., “Exploring Relationships in Information Technology Outsourcing: The Interaction Approach”, European Journal of Information Systems, Vol. 11, 2002, pp. 3-19
    14.Lacity, M.C. and Hirschheim, R., “Beyond the Information Systems Outsourcing Bandwagon: The Insourcing Response,” NY: John Wiley and Sons Co., 1995.
    15.Lacity, M.C. and Hirschheim, R., “The Information Systems Outsourcing Bandwagon,” Sloan Management Review, Vol. 34, No. 4, 1993, pp. 73-86.
    16.Lee, J.N. and Kim, Y.G.., “Effect of Partnership Quality on IS Outsourcing Success: Conceptual Framework and Empirical Validation,” Journal of Management Information Systems, Vol. 15, No. 4, 1999, pp. 29-61.
    17.Lee, J.N., Huynh, M.Q., Kwok, R.C.W. and Pi, S.M., “IT Outsourcing Evolution: Past, Present and Future,” Communications of the ACM, Vol. 46, No. 5, 2003, pp. 84-89.
    18.Loh, L. and Venkatraman, N., “Determinants of Information Technology Outsourcing: A Cross-Sectional Analysis,” Journal of Management Information Systems, Vol. 9, No. 1, 1992, pp. 7-24.
    19.McFarlan, F.W. and Nolan, R.L., “How to Manage an IT Outsourcing Alliance,” Sloan Management Review, 1995, pp. 9-23.
    20.Meyer, N.D., “A Sensible Approach to Outsourcing,” Information Systems Management, Vol. 11, No. 4, 1994, pp. 23-27.
    21.Saunders, C., Gebelt, M. and Hu, Q., “Achieving Success in Information Systems Outsourcing”, California Management Review, Vol. 39, No. 2, 1997, pp. 80-86.
    22.Shank, M.E., Boynton, A.C. and Zmud, R.W., “Critical Success Factor Analysis as a Methodology for MIS Planning,” MIS Quarterly, Vol. 9, No. 2, 1985, pp. 121-130.
    23.Smith, M. A., and Kumar, R.L., 2004, “A theory of Application Service Provider use from a Client Perspective”, Information & Management, Vol. 41, pp. 977-1002.
    24.Troy, M.I., “Successfully Implementing a Global Applications Outsourcing Strategy,” Syntel, 2002, pp. 1-6.
    25.Whyte, G. and Bytheway, A., “Factors Affecting Information Systems’ Success,” International Journal of Service Industry Management, Vol. 7, No. 1, 1996, pp. 327-339.
    26.Whang, S., “Contracting for software development”, Management Science, Vol. 38, No. 3, 1992, pp. 307-324.

    下載圖示 校內:2010-08-29公開
    校外:2010-08-29公開
    QR CODE