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| 研究生： |
施廷諺 Shih, Ting-Yan |
|---|---|
| 論文名稱： |
以期望－失驗理論及正義理論探討數位服務缺失及補救對於顧客贏回之影響 Exploring the Impact of the Digital Service Failure and Recovery on Customer's Return：Based on Expectancy Disconfirmation Theory and Justice Theory |
| 指導教授： |
王維聰
Wang, Wei-Tsong |
| 學位類別： |
碩士 Master |
| 系所名稱： |
管理學院 - 資訊管理研究所 Institute of Information Management |
| 論文出版年： | 2021 |
| 畢業學年度： | 109 |
| 語文別： | 中文 |
| 論文頁數： | 80 |
| 相關次數： | 點閱：64 下載：0 |
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校內：2026-07-06公開校外：2026-07-06公開