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研究生: 陳重志
Chen, Chung-Chih
論文名稱: 視觸共感-石頭紙記事本行銷成功關鍵因素
Synesthesia for Visual and Tactual Sensations - Key Factors for Successful Marketing of Stone Paper Notebooks
指導教授: 周君瑞
Chou, Chun-Juei
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 規劃與設計學院 - 工業設計學系碩士在職專班
Department of Industrial Design (on-the-job training program)
論文出版年: 2020
畢業學年度: 109
語文別: 中文
論文頁數: 68
中文關鍵詞: 記事本石頭紙視觸共感情感連結通路行銷
外文關鍵詞: Notebooks, Stone paper, Synesthesia for visual and tactual sensations, marketing strategy, consumer behavior
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  • 我們活在一個五感的時代,在這瞬息萬變的世界裡,我們不單倚靠雙眼去觀察周遭,也運用其他感官的輔助讓大腦識別訊息更準確,讓生活體驗更完備。自然界中,唯人類有記錄、累積、傳承知識的能力,從人類的歷史的演進來看,訊息的保存從壁畫到石板再到紙張,時至今日,記錄的形式依靠的是隨身的科技產品,然而科技產品終究無法保證資訊永不流失,反觀其他材質只要細心保存,即可將訊息永久留存。由此筆者將探討記錄與記憶和保存之關聯,乃至於記憶與觸覺之關連,最後延伸出設計「視觸共感記事本」的想法。筆者任職公司所產的石頭紙作為新型態材質的出現,從最初的實驗品到能夠問世的產品迄今一共歷經了十九年,與傳統紙材相比,石頭紙的特性在已然成熟的記事本產業中有著一定程度的亮眼表現。
    本研究主要以個案研究法針對石頭紙記事本在市場銷售狀況進行分析並找出可搭配情感設計導入所進行的改良點用以探討石頭紙在傳統木漿紙的市場中,如何以視觸共感設計帶出情感衝擊,再以材質特性所引發的情感連結應用至通路行銷。研究中歸納出兩個重點:(1)消費者對於石頭紙記事本的視觸共感。(2)消費者藉由石頭紙記事本連結情感經驗所產生的共鳴。而強化的核心價值是:讓記事本整體形象連結觀者的情感經驗,使其深刻地存留於消費者印象的之中進而刺激購買行為的產生最終提升整體銷售業績。
    研究結果指出,當商品形象符合主題精神,強化材質造成的話題性,加上實體通路現場配有可展現材質特性的設備讓消費者可以接觸商品,消費者能夠在短時間建立品牌的信任度並願意主動和商品建立關係,但需要改進的是,實體通路現場若能有我司人員的引導並透過與消費者互動之機制與活動,對於行銷設計端來說,回饋的建議定能更加完善與確切,往後不論是產品設計或行銷推廣方面將能更符合市場需求。

    SUMMARY
    Human’s participation in this constantly changing world not only relied on observing the things happening around us with our eyes but sought to enhance the quality of life by involving several senses multisensory experience to process information effectively.
    Based on the study of anthropology, the ability to reproduce and pass on the knowledge to generations in human’s cultural evolution inspired people nowadays to develop an approach to keep information from prehistory. The existence of written records showed a permanent technique that human keep the messages on stones, murals, and papers. However, the digital innovations could not guarantee a long-term storage of our message compared to messages written on papers with an appropriate conservation. This case study was based on a practice of how to keep written messages permanently on papers with a nostalgia connection to a touch of the product itself. With the innovative materials used for stone papers, now the brand and the product of the notebooks in my company have caught many attentions on the market for 19 years.
    The aim of this study was to focus on the transformation of its touch, looking and the benefits of the materials of the stone paper notebooks over traditional paper market. The study will demonstrate in two dimensions: (1) The experience from users’ perspectives of the touch and the looking of the stone paper notebook. (2) The value of the notebook with its connection of customer’s personal association to the use of stone paper notebooks compared with regular notebook. Given the unique characteristics of stone paper notebook, the study presented a growth of the sales revenue increased by an impulse purchase from customers.
    The result of this study conducted that the action of impulse buying stone paper notebook among most of customers could be influenced by the trend of the use of the materials of stone paper and the value of the product itself. Furthermore, opportunities that allowed customers to experience the touch of the stone paper in store promoted the value of the company’s brand. However, the study suggested that an engagement of the representatives from the business would potentially improve its sales on the market. For example, efficiently reaching out to the customers with different events offered for experiencing the product. In addition, the impacts on collecting customers’ feedback will also give a significant insight into the marketing and design team to understand customers’ needs in the future.
    Keywords: Notebooks, Stone paper, Synesthesia for visual and tactual sensations, marketing strategy, consumer behavior.

    目錄 摘要 i Synesthesia for Visual and Tactual Sensations - Key Factors for Successful Marketing of Stone Paper Notebooks ii 誌謝 vi 目錄 vii 表目錄 x 圖目錄 xi 第1章 緒論 1 1.1研究背景 1 1.2 研究動機 3 1.3 研究目的 5 1.4 研究範圍 6 1.5 研究流程 8 第2章 文獻探討 9 2.1 感官探索 9 2.1.1 知覺與感覺 9 2.1.2 五感 10 2.1.3 共感覺 10 2.1.4 視觸共感 11 2.2 記憶 / 觸感 / 紀錄 11 2.2.1 記憶中的觸覺 12 2.2.2 情感與觸覺 12 2.2.3 記憶與紀錄 13 2.2.4 記錄的重要 13 2.2.5 現代的記錄形式 14 2.3 情感寄託於材質 14 2.3.1 視觸感材質的分類 14 2.3.2 感官、情感與材質的撞擊 15 2.4 情感連結行銷 17 2.4.1 情感設計的趨勢 17 2.4.2 產品情感 18 第3章 研究方法 21 3.1 研究架構與資料蒐集方法 21 3.2 通路採購訪談 23 3.2.1 虛擬平台上消費者的回饋 23 3.3 觀察實體通路 23 3.3.1 通路簡介 25 3.4 KJ法分類揀選 25 第4章 研究結果 27 4.1 現況分析 27 4.1.1 採購人員訪談 27 4.1.2 虛擬平台消費者之回饋 30 4.1.3 觀察通路現場 31 4.2 KJ法建構後續方向 32 4.2.1 歸納與統整-商品設計端 32 4.2.2 歸納與統整-商品行銷端 33 4.2.3 卡片分類-商品設計端 34 4.2.4 卡片分類-商品行銷端 41 第5章 商品設計 51 第6章 結論與建議 59 6.1 研究發現歸納 59 6.1.1 文獻發現 59 6.1.2 訪談與資料蒐集發現 59 6.1.3 設計與行銷發現 60 6.2 研究結論 60 6.2.1 石頭紙之於記事本設計 61 6.2.2 石頭紙記事本之於消費者 61 6.3 研究建議 61 6.3.1 石頭紙記事本設計建議 62 6.3.2 石頭紙記事本行銷建議 62 參考文獻 63 表目錄 表4.1「九乘九文具專家-採購主管黃小姐」訪談概要 28 表4.2「金石堂書店-採購部林小姐」訪談概要 29 表4.3虛擬平台消費者之回饋 30 表4.4實體通路觀察概要 31 圖目錄 圖1.1 石頭紙製程 3 圖1.2 印刷品製程 4 圖1.3 石頭紙印刷 4 圖1.4 imSTONE粉絲團 4 圖1.5 文具店實拍 5 圖1.6 研究流程 8 圖3.1 研究架構與問題蒐集方法 22 圖3.2 觀察流程 24 圖4.1 石頭紙記事本尺寸訴求 34 圖4.2 石頭紙記事本內建功能訴求 35 圖4.3 石頭紙記事本封面工法 36 圖4.4 石頭紙記事本頁數配置與配重-A5方背 37 圖4.5 石頭紙記事本頁數配置與配重-A6圓背 37 圖4.6 石頭紙記事本頁數配置與配重-L size方背 38 圖4.7 深色石頭紙記事本封面顏色 39 圖4.8 淺色石頭紙記事本封面顏色 40 圖4.9 石頭紙記事本商品特點與情感行銷點之連結 41 圖4.10 石頭紙記事本行銷影片截圖 42 圖4.11 石頭紙記事本行銷改善-不怕打翻飲料 43 圖4.12 石頭紙記事本行銷改善-紙張與字跡糊爛 44 圖4.13 石頭紙記事本行銷改善-長時間保存 44 圖4.14 石頭紙記事本行銷改善-高雅時尚 45 圖4.15 石頭紙記事本行銷改善-文案形象 45 圖4.16 石頭紙記事本行銷連結 46 圖4.17 石頭紙記事本字跡消失影片片段截圖 47 圖4.18 石頭紙記事本配件商品 48 圖4.19 複寫板與魔擦筆 49 圖4.20 石頭紙記事本組合商品 49 圖4.21 實體排面與櫃位前後對照,左圖為改善前,右圖為改善後 50 圖5.1 石頭紙記事本硬精裝封面表現工藝 52 圖5.2 石頭紙記事本軟精裝封面表現工藝 52 圖5.3 石頭紙記事本硬精裝圓角表現工藝 53 圖5.4 石頭紙記事本軟精裝書角表現工藝 53 圖5.5 石頭紙記事本硬精裝書背表現工藝 54 圖5.6 石頭紙記事本軟精裝書背表現工藝 54 圖5.7 石頭紙記事本硬精裝平攤表現 55 圖5.8 石頭紙記事本軟精裝彎折表現 55 圖5.9 石頭紙記事本硬精裝彈性束帶 56 圖5.10 石頭紙記事本書籤絲帶 56 圖5.11 石頭紙記事本書籤絲帶 57 圖5.12 石頭紙記事本後收納口袋 57 圖5.13 石頭紙記事本後收納口袋 58 圖5.14 石頭紙記事本隱形撕線 58

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