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研究生： 鍾士賢
Chung, Shih-Shian
論文名稱： 以聯合分析法探討消費者對平板電腦產品屬性之研究
The Study of Consumer’s Preference for Tablet PC－Application of Conjoint Analysis
指導教授： 莊雙喜
Chuang, Shuang-Shii
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年： 2012
畢業學年度： 100
語文別： 中文
論文頁數： 63
中文關鍵詞： 聯合分析法 、平板電腦 、成份效用值 、屬性相對重要性
外文關鍵詞： Conjoint Analysis, Tablet PC, Part-worth Utility, Relative Importance of Attribute
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    • 平板電腦近年來已快速普及化，甚至取代了部分筆記型電腦與智慧型手機的功能，而目前市面上平板電腦產品可供選購的種類及品牌繁多，需要具備怎樣的條件才能使產品受到消費者青睞已成為一大課題。本研究主要研究目的即是提供平板電腦廠商未來在設計研發產品時的依據。本研究採用聯合分析法進行，以位於台南市的國立成功大學校區以及Facebook等社群網站為主要問卷發放地點，受測者對象主要為20-35歲的年輕學生族群。研究分為兩階段進行，第一階段的前測主要目的在於篩選出消費者所重視的產品屬性，而研究結果發現最受重視的屬性依序為「品牌」、「使用者介面」及「App種類及數量」。而第二階段則將前測所篩選出的產品屬性搭配其水準組合出虛構的平板電腦產品，供受測者進行偏好排序以了解各屬性之相對重要性及消費者心目中最佳的產品屬性組合。研究結果顯示消費者心目中最佳產品屬性組合為由「Apple」出產之平板電腦，其「使用者介面」非常友善，且可以取得的「App種類及數量」十分完整。這樣的結果與實際市場狀況十分類似，證明了本研究有其可信度，具有一定程度的參考價值。

    Tablet PC has become much more popular in recent years. Several functions of tablet PC even replaced some laptops and smartphones. There are many choices of tablet PC for consumers to buy. And which kind of tablet PC can be the most outstanding one? This question has become the most important issue for those firms who design tablet PC. The main purpose of this study is to find out the answer.This study uses the conjoint analysis as the methodology, with students in National Cheng Kung University and Facebook users for research object, divide into two stages to carry on. The purpose of the first stage is sieving to final attributes, which are “Brand”, “User Interface”, “Amount of Apps”. And second stage is to gain the relative importance of each attribute and the best combination of product. The outcome shows that the favorite combination of product consumers choose is Apple brand tablet PC, with many Apps and user-friendly user interface.

    目錄 摘要……………………………………………………………………………I Abstract………………………………………………………………………………II 誌謝…………………………………………………………………………III 目錄…………………………………………………………………… ……IV 表目錄……………………………………………………………… ………VI 圖目錄………………………………………………………………… … VII 第一章 緒論…………………………………………………………………1 第一節 研究背景與動機………………………………………………1 第二節 研究目的………………………………………………………1 第三節 研究範圍與對象………………………………………………2 第四節 研究架構………………………………………………………2 第五節 研究流程………………………………………………………2 第二章 理論基礎與文獻探討………………………………………………3 第一節 產品的定義……………………………………………………3 第二節 產品的分類……………………………………………………3 第三節 產品屬性理論…………………………………………………8 第四節 聯合分析法………………………………………… ………12 第五節 聯合分析法相關文獻………………… ……………………23 第六節 平板電腦產品概況…………… ……………………………25 第三章 研究方法……………………………………………… …………29 第一節 研究流程…………………… ………………………………29 第二節 研究變數定義與衡量………………………… ……………29 第三節 研究範圍與對象……………………… ……………………31 第四節 研究限制……………………………………… ……………32 第五節 研究工具……………… ……………………………………33 第六節 統計分析方法………………………………… ……………36 第四章 實證分析…………………………………………………… ……37 第一節 第一階段資料分析…………………… ……………………37 第二節 樣本結構分析…………………………………………… …41 第三節 全體受測者之成份效用值……………………… …………45 第五章 結論與建議……………………………………………………… 51 第一節 研究發現………………………………… …………………51 第二節 未來研究建議……… ………………………………………53 參考文獻……………………………………………………… ……………55 英文文獻…………………………… …………………………………55 中文文獻…………………………………………………………… …57 附錄一　前測問卷……………………………………………… …………59 附錄二 正式問卷…………………… ……………………………………60 表目錄 表2-4.1 兩因素法之實例…………………………………………… ……18 表2-5.1 聯合分析相關文獻整理……………… …………………………23 表2-5.2 聯合分析法之優缺點及限制……………………… ……………24 表2-6.1 國內行動電話相關文獻及產品屬性……… ……………………27 表2-6.2 平板電腦產品屬性…………………………… …………………28 表3-2.1 初步屬性分類表……… …………………………………………30 表3-5.1 初步產品屬性及對應水準……… ………………………………34 表4-1.1 平板電腦產品之9種受測體組合…………………………… …40 表4-2.1 平板電腦購買意願………………………… ……………………41 表4-2.2 可接受之平板電腦購買價格………… …………………………42 表4-3.1 全體受測者之屬性成份效用值………………………… ………46 表4-3.2 全體受測者心目中最佳產品屬性組合… ………………………47 表5-1.1 消費者優先考量之平板電腦屬性…………………………… …51 圖目錄 圖1-5.1 研究流程……………………………………………………………2 圖2-2.1 產品類別……………………………………………………………6 圖2-2.2 產品的五個層次……………………………………………………8 圖2-3.1 以產品表現方式來區分產品屬性…………………………………9 圖2-3.2 產品屬性構成要素圖……………………… ……………………10 圖2-4.1 整體輪廓法實例…………………………………… ……………19 圖2-4.2 聯合分析法之進行過程……………… …………………………22 圖2-6.1 可轉換式平板電腦… ……………………………………………25 圖2-6.2 純平板式平板電腦…………………………………………… …26 圖2-6.3 混合式平板電腦………………… ………………………………26 圖3-1.1 研究流程圖……………… ………………………………………29 圖4-1.1 前測受測者性別比例………………… …………………………38 圖4-1.2 前測受測者年齡層分布…… ……………………………………38 圖4-1.3 前測屬性加權得分……………………… ………………………39 圖4-2.1 平板電腦購買意願分布… ………………………………………42 圖4-2.2 可接受之平板電腦購買價格分布………… ……………………43 圖4-2.3 正式問卷受測者性別比例…………………………… …………43 圖4-2.4 正式問卷受測者職業分布… ……………………………………44 圖4-2.5 正式問卷受測者學歷分布…………………… …………………44 圖4-2.6 正式問卷受測者每月可支配所得分布……………………… …45 圖4-3.1 各屬性之相對重要性… …………………………………………47 圖4-3.2 平板電腦使用者介面之偏好曲線………… ……………………48 圖4-3.3 平板電腦品牌之偏好曲線………………………………… ……49 圖4-3.4 平板電腦app種類及數量之偏好曲線…… ……………………50

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    校外：不公開
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