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研究生: 黃凱韻
Huang, Kai-Yun
論文名稱: 平台治理機制之探討—以台灣大車隊為例
Exploring Platform Governance Mechanism: A Case Study of Taiwan Taxi
指導教授: 方世杰
Fang, Shih-Chieh
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系碩士在職專班
Department of Business Administration (on the job class)
論文出版年: 2022
畢業學年度: 110
語文別: 中文
論文頁數: 90
中文關鍵詞: 平台平台商業模式平台治理台灣大車隊
外文關鍵詞: platform, platform business model, platform governance, TAIWAN TAXI
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  • 現今,平台與人們的生活、工作息息相關,我們日常用到的每一項產品和服務,均運用了「平台商業模式」的概念。平台的核心功能是能提供由把網絡裡雙邊或多邊參與者媒合、撮合、串聯起來的商品包含服務,以此驅動了產業的轉變,也為人民生活創造更大的便利性更大的福祉。
    了解平台商業模式要從平台企業與管道企業的根本不同開始。相對於管道企業,企業的重心已從組織內部移至組織外部,而另一個平台和其他傳統管道型產業的差異點便是它的治理方式。已經有許多學者提出關於平台經營的特性與策略,而這些策略都需奠基於執行合適的治理機制才能使整個平台運作更為完善,透過種種方式讓各方參與者頻繁互動。
    2001年正式成立的台灣大車隊,是台灣首間採用無線衛星派遣系統的計程車行,到目前全台計程車車輛數累積突破22,000台。除了引進衛星科技,台灣大車隊也致力於各式原本不屬於計程車產業的創新服務,並且在平台上整合了所有的服務系統,主要包括了司機端服務、顧客端服務以及生活媒合等項目。平台治理在於它直接影響平台的價值和品質,本研究經由關於台灣大車隊的文獻回顧,欲探討研究個案如何設計其治理機制,使企業持續成長。也就是指平台企業所設置之治理機制,能夠激發正向網路效應。盼藉由深化平台商業模式中治理機制的概念,日後研究可探討其他產業的平台如何設計其適用之治理方式。

    In our daily life, we use platforms in one way or another. The concept of platform business model is ubiquitous in our time. The core function of platforms is to link two-sided or multiple-sided participants to participate their change of values. This core value of a platform is not only its power to change original industries, but also create a larger degree of convenience in our lives.
    The above core value of platform operation has been largely researched and this study plans to elaborate the importance of platform governance which all platform strategies rely on. The purpose of this study is to explore the design of platform governance mechanism, and chooses TAIWAN TAXI as the study case.
    TAIWAN TAXI, founded in the year 2001, is the largest taxi service provider in Taiwan. The company’s service can be found all over Taiwan. Up to 2020, there are more than 21,000 taxies served under the brand, with a high market rate of 24%. Over recent years, TAIWAN TAXI has committed to themselves to promoting diversified services and making cross-industry alliances to create value for member drivers and all platform users.

    摘要I Extended Abstract II 致謝V 目錄VI 表目錄VIII 圖目錄IX 第一章 緒論1 第一節 研究背景與動機1 第二節 研究目的與問題10 第三節 研究內容與流程12 第二章 文獻探討13 第一節 平台13 壹、平台的定義13 貳、平台的特性與類型15 參、「管道」與「平台」16 肆、平台商業模式20 第二節 平台經營方針28 第三節 平台治理機制33 壹、台灣大車隊的創新變革33 貳、台灣大車隊的平台經營34 第三章 研究方法37 第一節 研究方法之選擇37 壹、質性研究方法37 貳、個案研究法38 第二節 研究設計40 壹、研究對象40 貳、研究實施步驟40 參、資料收集40 第三節 資料分析42 第四章 研究分析與討論43 第一節 台灣大車隊成立背景43 壹、台灣計程車產業43 貳、計程車叫車服務系統現況45 參、台灣計程車叫車管理體系47 第二節 台灣大車隊發展脈絡51 壹、台灣大車隊成立經過51 貳、台灣大車隊組織架構52 參、台灣大車隊派遣經營模式55 肆、台灣大車隊的周邊事業64 第三節 台灣大車隊平台治理機制67 壹、計程車駕駛人之治理方式67 貳、計程車派遣之治理方式68 參、平台之治理方式70 第四節 討論78 壹、台灣大車隊的創新變革78 貳、台灣大車隊的平台經營78 第五章 結論與建議81 第一節 研究結論81 壹、台灣大車隊的經營模式81 貳、台灣大車隊因應環境變化的應變策略81 參、關鍵資源的掌握82 肆、人性化的經營理念82 第二節 研究貢獻83 壹、學術貢獻83 貳、實務貢獻84 第三節 研究限制86 第四節 未來研究方向87 參考文獻88

    中文部分
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