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研究生: 盧永士
Lu, Yung-Shih
論文名稱: 設備工程師情緒智商和工作滿意度與組織承諾之相關研究 -以南科TXXC公司設備工程師為例
Research of Equipment Engineer Emotional Intelligence & Job Satisfaction and Organizational Commitment - A Case Study of Tainan TxxC Equipment Engineer
指導教授: 朱聖緣
Chu, Sheng-Yuan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 電機資訊學院 - 電機工程學系碩士在職專班
Department of Electrical Engineering (on the job class)
論文出版年: 2014
畢業學年度: 102
語文別: 中文
論文頁數: 115
中文關鍵詞: 設備工程師情緒智商工作滿意度組織承諾
外文關鍵詞: Equipment engineers, Emotional intelligence, Job satisfaction, Organizational commitment
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  • 科技業發展迅速,身為工廠生產線第一線的設備工程師,每天在面對複雜的機台環境和繁雜的維修工作之外,仍需與上級長官或同事及作業員間互動,其中個人情緒難免波動。當其處在面臨內在與外在的自我角色受到不同事件影響,設備工程師能否以其所具備的情緒智商,面對環境壓力伴隨而來的情緒覺察與管理等問題日漸受到重視。
    因此本論文主要在探討設備工程師在情緒智商、工作滿意度與組織承諾等之相關性。針對台灣地區南科TXXC公司設備工程師為對象進行問卷調查,實行方法採用隨機抽樣方式,發出問卷實際回收可用率為95%。問卷主要內容除了涵蓋個人社經背景、情緒智商、工作滿意度、組織承諾等部分,還針對南科T公司如何改善設備工程師在情緒智商、工作滿意度與組織承諾提出合理的建議,進而增加新進工程師抗壓性,相對於公司滿意度及組織承諾上有更高的認同性。
    此問卷是以SPSS12.0版統計軟體進行資料分析,研究結果顯示,大部分南科設備工程師以男性為主,年齡介於30 至 45歲,學歷為技職/大學/碩士畢業、服務年資則為3年以上至10年以下、月收入45000元- 60,000元為最多,另外設備工程師對於在不同的社經背景上有不同的差異性,並且透過驗證性因素分析結果顯示設備工程師在「情緒智商」、「工作滿意度」、「組織承諾」屬中等表現。
    根據以上結論,希望能重視設備工程師情緒智商藉以改善工作滿意度與組織承諾減少流動率等參考。

    As a first line role of production line, equipment engineers, whose emotion will fluctuateinevitably when facing the complex machine configuration environment and complicated repair task still needs to interact with superiors , colleagues and the operator in the rapid development of the IT industry.It has been a critical issue when the emotional intelligence of equipment engineers facing the emotional awareness and management issues.
    Therefore, this paper mainly discusses the correlation between emotional intelligence, job satisfaction and organizational commitmentof the equipment engineer. We use random samplingmethod of questionnairesfor the Taiwan NSC T Equipment Engineer and the available actual recovery rate is of 95%. In addition to the main content of the questionnaire covering socioeconomic background, emotional intelligence, job satisfaction, organizational commitment and other parts, but also put forward reasonable suggestions for how to improve the equipment engineer in emotional intelligence, job satisfaction and organizational commitment, thus increasing new engineers resistance to stress, as opposed to a higher recognition of the company's satisfaction and organizational commitment.
    This survey is conducted by statistical software the SPSS12.0 version, the findings show that most male-dominated NSC equipment engineer, aged between 30-45 years old, for the technical and vocational education / University / Master degree, seniority is less than 3 years to 10 years, the monthly income of NTD45,000 to maximum of NTD 60,000, in addition to equipment engineers for differences in different socio-economic backgrounds, and through confirmatory factor analysis showed that the equipment engineer in "emotional intelligence "," job satisfaction "," organizational commitment "are moderate performance.
    Based on the above conclusions I hoping to pay more attention to improve emotional intelligence of equipment engineers in job satisfaction and organizational commitment to reduce turnover and other factors.

    摘 要 IV ABSTRACT V 致 謝 XVI 目 錄 XVII 圖目錄 XIX 表目錄 XX 第一章 緒 論 1 1.1 研究背景與動機 1 1.2 研究目的 3 1.3 研究流程 4 1.4 研究範圍與限制 5 1.5 重要名詞解釋 6 第二章文獻回顧 9 2.1 情緒智商 9 2.2 工作滿意度 19 2.3 組織承諾 28 2.4 情緒智商、工作滿意度與組織承諾之關係 33 第三章 研究方法 35 3.1 研究架構 35 3.2 研究假設 36 3.3研究對象與資料蒐集過程 37 3.4 問卷設計 37 3.5專家效度 43 3.6 問卷信度 44 3.7 資料分析方法 48 第四章 研究結果 52 4.1 設備工程師社經背景分析 52 4.2設備工程師情緒智商、工作滿意度與組織承諾之認知分析 57 4.3設備工程師在情緒智商、工作滿意度、組織承諾之差異性分析 62 4.4模式驗證 76 4.5.模式建構 87 4.6 情緒智商、工作滿意度、組織承諾徑路關係檢定 94 4.7情緒智商、工作滿意度、組織承諾之影響效果分析 97 4.8 假設驗證 97 第五章 結論與建議 100 5.1 結論 100 5.2 建議 104 5.3 後續研究建議 105 參考文獻 106 附錄一 111 附錄二 112

    一、中文部份
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