在這競爭激烈的兩岸競合環境中，台灣有優勢嗎？當全球焦聚大陸，台灣的室內設計過去常取法於東京、紐約、倫敦、巴黎，現在則無可避免要加上上海，才能清晰體會全球設計風尚的變遷，台灣洽可藉東、西文化的融合優勢，打入國際。
大陸的室內設計，這幾年正以跳躍式的進步，逐漸活耀於世界的設計舞台，正因為內地的經濟大建設，帶動整個設計業界，其相關的技術正逐漸成熟，在沿海各大都市的設計院以及室內裝修設計公司的水平，幾乎都有不錯的評價。台灣的設計業者，有不少過去大陸發展，圖的是大陸廣大的市場，以及低於國內的製圖與施工人力薪資，藉此提高獲利。但要如何藉中國市場，蓄積台灣室內設計的能量？如果我們只是利用大陸的廉價設計資源，去賺個人的荷包，這樣能夠維持幾年的榮景呢？
本研究之主要目的，分述如下：
一、比較台灣及上海兩地區室內設計業，在經營策略的認知有無不同之處。
二、探討台灣及上海兩地區室內設計業之市場與需求。
三、綜合結果，提供給有興趣從事室內設計工作人員了解方向及策略擬定。
大陸室內設計業界的人才，仍是少於市場的需求量，導致設計品質無法提升，這跟台灣目前的室內設計職業生態，剛好相反，台灣的人才繼繼，但是市場的需求量卻少的可憐，對我們來說正是最好的商機。要如何在中國市場中出頭：
一、強化設計本質：1、加強專業學養2、加強專業技能3、用後評估的檢討4、加強員工人格的培養、向心力與忠誠度。
二、強化兩岸交流的管道：1、勿輕視兩岸業界落差2、人力資源的善用3、了解對岸市場生態。
三、價格能力：價格高低將影響客戶之需求程度，壓低價格將有利於廠商間的競爭力。可是壓低價格往往會造成利潤減少，若能透過高服務品質及施工品質保障提高設計品質，對於價格競爭將更具有彈性。
四、財務方面：在室內設計業中所需財務的專業能力極為簡單，各個案公司的經營事項大都委託專業人士處理，此經營事項的能力也是一般室內設計師最缺乏，要積極開源節流外，更要小心選擇客戶，並且謹慎所有的交易與施工流程，以及加強財務管理與預算成本控制，將本求利。
未來這樣的局勢改變，本研究認為以大陸目前成長得速度，未來五年是一個重大轉變的分野點。國內設計業者應提早體會這樣的危機，趁早改變學習或提升自我的執業能力，未來才有能力去因應這樣的執業市場。在大陸這樣廣大的競爭市場中，刀是愈磨愈利，價格也愈有競爭力，反觀台灣因市場規模較小，所以更應提早加強準備充實自己，作為致勝因素。

In the keen competitive cross-strait economic environment, will there be competitive advantages in Taiwan? During the past, Taiwan’s interior design concepts were learned from Tokyo, New York, London, and Paris. But now the whole world is focusing on China, in order to clearly experiencing the transition of designing prevailing in the whole world, adding Shanghai is unavoidably now. Taiwan can enter world design industries by having advantage with the integration that combines east and west culture.
China’s interior design activity has expanded rapidly and shines at word of design industry in recent year, due especially to the mighty construction of China hinterland economy. Now, the design technique has become mature gradually, institutes and interior design firms in the city along the coast has earn good appraisal. China’s large market, lower designing fees, lower labor expenses and high profits that had attract lot of Taiwan’s designers. But, how should we exercise China market to accumulate the energy of Taiwan’s interior design? If China’s low expenses are the only concern, how many years can prosperity be maitain?
The main purpose of this research, summarize as follows:
First, compare the differences of management tactic between Taiwan and two of Shanghai district’s interior design industry.
Second, probe into the market and demand between Taiwan and two of Shanghai district’s interior design industry.
Third, synthesize result; provide people who are interested in interior design to understand the direction and tactics.
China’s interior designer is still under market demand, result in unable to improve to designing quality, this is the opposite of Taiwan present interior design industry, full of talents that are way beyond market demand, it is the best opportunity for us. How can we be successful in the China market:
First, strengthen the essence of designing: 1, strengthen profession knowledge 2, strengthen profession skill 3. Consumer’s feedback discussion 4, Strengthen cultivation personality, centripetally and loyalty.
Second, strengthen cross-strait communication channel: 1, Don't ignore the gap between cross-strait industries 2 make out the best of human resources 3, find out about the other market’s ecology.
Third, price ability: price level will influence customer's demand, it favorable to the competitiveness among the manufacturers to lower down the prices. But, it will often cause profits to decrease, if we can ensure improving quality of designing through high service quality and construction quality then will have more flexibility for price competition
Fourth, financial affairs respect: The professional ability of finance needed is extremely simple in the interior design industry, the management of each individual case mostly entrusts a professional processing, and management is the ability that most designer lack of. Open more sources of income and reducing e an outside actively, choose client carefully and prudent all trade and construction procedure carefully, and strengthen financial administration and budget control.
Regarding to this circumstance changes in the future, in this research we can conclude that China has expanded rapidly; this shows a demarcation of transition for the coming five years. The domestic designer should realize crisis in advances, change learning process, enhance self- operation ability as early as possible, and having ability to take on challenge from these circumstance in the future. Large competition in China market, price is more competitive, looking back on Taiwan’s small market, so, we should enhance our ability in advance as a winning factor.

一、中文部份：
1. 大美百科全書(1980)，Grolier Incorporated ，光復書局企業股份有限公司。
2. 天下雜誌編輯部(2001)：WTO 對台灣的四大衝擊。天下雜誌，247 期，106。
3. 王建柱(1976)，「室內設計學」，視覺文化事業股份有限公司。
4. 王啟光(1996)，「生技製藥產業關鍵成功因素研究」，私立淡江大學管理科學研究所未出版碩士論文。
5. 王瑞(2001):企業工作團隊人力資源管理之研究。國立彰化師範大學工業教育研究所碩士論文。
6. 王叢桂、羅國英(1992)，社會研究的資料處理。台北：黎明文化。
7. 皮世朋(1995)：關鍵成功因素與競爭策略──以台灣資訊服務業為例。國立中央大學資訊管理研究所碩士論文。
8. 朱建國(2004)，「對中國室內設計業中若干現象的思考」，美與時代，第五期。
9. 何正卿(1993)：管理顧問業作業管理特性及主要問題之研究。國立政治大學碩士論文。
10. 何麗英(2001)：中部地區都市原住民創業及成功關鍵因素之研究。大葉大學事業經營研究所碩士論文。
11. 吳怡靜(2001)：「槓鈴經濟」的淘汰賽。天下雜誌，247 期，42-43 。
12. 吳思華(2000)：策略九說──策略思考的本質。臺北市：臉譜出版社。
13. 吳琮璠、謝清佳(1996)，「資訊管理理論與實務」，智勝文化事業。
14. 宋孟霖(1997)：本國積體電路製造業關鍵成功因素與績效評估制度之研究。國立台灣大學會計研究所碩士論文。
15. 李文哲(1999)：台灣製造業經營環境、經營策略、關鍵成功因素與廠商研發行為相關性之研究。國立中央大學企業管理研究所碩士論文。
16. 李克華(1985)：新產品發展成敗關鍵之研究──台灣高科技企業之實證。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
17. 李忠星(1993)：休閒渡假中心經營成功關鍵因素之研究。文化大學觀光事業研究所碩士論文。
18. 李慶章(1991)：加值網路經營成功的關鍵性要素之研究。工業技術學院工程技術研究所碩士論文。
19. 李聲吼(1997)：人力資源發展的能力內涵。就業與訓練，..15(2)，51-58。
20. 李驊芳(2001)：知識管理的終極目的──以思考的速度經營企業。能力雜誌，545 期，30-35 。
21. 李顯章(1999)：台灣地區醫療儀器業發展關鍵成功因素之探討。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
22. 周文賢(1999)，「行銷管理----市場分析與策略規劃」，智勝文化事業有限公司。
23. 周智中(1995)，「建築室內裝修（飾）材料防火法令規定」，建築室內裝修（飾）材料防火材料使用講習會專輯，台北：內政部建築研究所籌備處，pp. 1-54。
24. 孟德芸(1988)，「企業成功關鍵要素之研究--以個人電腦產業為實證」，國立中興大學企業管理研究所未出版碩士論文。
25. 孟樂(2004)，「淺談建築與室內設計實施過程中存在的問題」，遼寧行政學院學報，第三期。
26. 林材波(1990)，「我國手提包產業之關鍵成功因素與國際化策略之研究」，國立台灣大學商學研究所未出版碩士論文。
27. 林育正(2002)，「連鎖加盟業成功關鍵因素分析－以連鎖書店為例」，大葉大學事業經營研究所未出版碩士論文。
28. 林哲聰(1996)：我國人身保險輔助人經營所面臨問題及經營成功關鍵因素之研究。逢甲大學保險學研究所碩士論文。
29. 林錫攸(2000)：企業製造部門核心能力之研究。國立彰化師範大學工業教育研究所碩士論文。
30. 紀瑞得(2000)：電業自由化下發電業經營關鍵成功因素之探討。國立臺北大學企業管理研究所碩士論文。
31. 徐建華(1993)：我國整廠設備業成功關鍵因素之研究。東吳大學管理科學研究所碩士論文。
32. 高永川(1993)：我國人造長纖梭織布製造業競爭優勢與績效關係之研究。國立成功大學織品服裝研究所碩士論文。
33. 高悅婷(2003)，「網路化訓練之關鍵成功因素─以資訊電子業為例」，國立台北大學企業管理研究所未出版碩士論文。
34. 張火燦(1998)：策略性人力資源管理。臺北市：揚智文化事業。
35. 張世禮(2002)，「中國室內設計業存在的幾個問題與思考」，家具與室內裝飾，第二期。
36. 張自強(1988)，「台灣金融業電腦化的成功關鍵因素」，國立中山大學企業管理研究所未出版碩士論文。
37. 張筱貞(1995)：台灣企管顧問業經營特質與國際化之研究。國立台灣大學碩士論文。
38. 曹瑞林(2003)，「對當前室內設計若干問題的思考」，裝飾，第六期。
39. 理之見(2001)，「請為室內設計專業正名」，室內設計與裝修，第一期。
40. 莊修田(2002)，「室內設計專業定位與管理」，五南圖書出版股份有限公司。
41. 許文科(2000)：企業導入ERP 的成功關鍵因素探討。國立台灣科技大學管理研究所碩士論文。
42. 陳士伯(1986)：經營超級市場之成功行銷關鍵因素及其行銷策略之探討-青年商店。中國文化大學實業計劃(農學組)研究所碩士論文。
43. 陳友忠(1997)：我國電腦網路製造產業關鍵成功因素研究。國立交通大學科技管理研究所碩士論文。
44. 陳宏益(1993)：我國資訊服務業者競爭的關鍵成功因素之研究。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
45. 陳南州(1999)：台灣西藥經營成功關鍵因素之探討。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
46. 陳樹元(1997)：百貨零售產業關鍵成功因素、競爭策略與經營績效關係之研究──以臺北市百貨公司為何。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
47. 曾連通(1987)：我國汔車製造產業成功關鍵因素與競爭能力之研究。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
48. 程文忠(1992)：產業成功關鍵因素之研究--以臺灣地區貨櫃集散站經營業為例。國立海洋大學航運管理研究所碩士論文。
49. 程英斌(2001)，「室內設計公司經營成功關鍵因素與外在環境關係之研究」，彰化師範大學工業教育學系未出版碩士論文。
50. 黃天佑(1985)：出口貿易商成功關鍵因素及其與績效間探討之研究。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
51. 黃宏義(1985)譯，大研前一(1982)著：策略家的智慧。臺北市：長河出版社。
52. 黃富崇(1988：報關業經營關鍵成功因素之探討。國立中興大學企業管理研究所碩士論文。
53. 黃棟樑(1999)：我國電腦網路設備廠商關鍵成功因素與績效評估制度-以平衡計分卡分析。元智大學管理研究所碩士論文。
54. 黃湘娟(1999)，「見證台灣室內設計25 年」，美兆文化事業股份有限公司。
55. 楊南南(2002)，「室內設計業管理資訊系統功能需求分析」，國立政治大學經營管理研究所未出版碩士論文。
56. 楊振財(1993)：我國製藥工業之成功關鍵因素研究。中國文化大學國際企業研究所碩士論文。
57. 楊裕富、林淑貞、林芳立(1996)：建築與室內設計的設計資源(三)：設計的整合基礎。行政院國家科學委員會專題研究計劃成果報告。
58. 遊文誥(1999)譯，Straub & Attner(1999)著：企業概論。臺北市：揚智文化事業。
59. 廖志德(2001a)：厚植智慧資本的工具與思維。能力雜誌，.. 545 期，22-29 。
60. 廖志德(2001b)：超越不景氣的經營智慧。能力雜誌，549 期，22-27 。
61. 趙惠玲(1998)：台灣軟體公司的經營關鍵成功因素之探討。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
62. 劉耀中(2002)，「連鎖便利商店經營關鍵成功因素之研究」，農業金融論叢，第47 卷。
63. 劍橋百科全書(1997)，Crystal, David，貓頭鷹出版社股份有限公司。
64. 範文偉(1994)：休閒產業經營之關鍵成功因素分析--以台灣職業棒球業為實證。國立台灣大學商學研究所碩士論文。
65. 範光陽(1985)：中文電腦廠商競爭的成功關鍵因素之研究。中國文化大學企業管理研究所碩士論文。
66. 蔡宗陽(2001)，「租書業關鍵成功因素之研究」，國立中正大學企業管理研究所未出版碩士論文。
67. 蔡明強(1999)：台灣地區平版印刷業關鍵成功因素之研究。中國文化大學印刷傳播研究所碩士論文。
68. 蔡金土(1992)：國內銀行經營成功關鍵因素之實證研究。中國文化大學企業管理研究所碩士論文。
69. 鄭紹成(1996)，「企業關鍵成功因素、競爭優勢及競爭策略之研究」，中國文化大學企業管理研究所未出版碩士論文。
70. 鄭婷方(1997)：從管理顧問產業特質探討台灣管理顧問業之關鍵成功因素。國立交通大學科技管理研究所碩士論文。
71. 鄧鴻群(2003)，「電子製造服務業導入顧客關係管理之關鍵成功因素探討」，義守大學管理科學研究所碩士論文。
72. 簡明大英百科全書(1988)，Encyclopadia Britannica, Inc. 台灣中華書局股份有限公司。
73. 闕河楠(1994)：服務業創新成功因素之研究──以我國銀行業為例。國立政治大學企業管理研究所碩士論文。
74. 譚策方(1996)，「產業關鍵成功因素與核心競爭力之研究---以台灣人造長纖織布業為例」，國立中興大學企業管理研究所未出版碩士論文。
75. 蘇哲仁、林家五(1999)譯，Miller, A., & Dess, G. G. (1993)著：策略管理。臺北市：五南圖書。

二、英文部份：
1. Appleyard, M. M. ( 1996 ). How does knowledge flow﹖Interfirm patters in the semiconductor industry. Strategic Management Journal, 17, 137-154.
2. Bamberger, I. ( 1989 ). Developing competitive advantage in small and medium-size firms. Long Range Planning, 22(5), 82.
3. Bierly, P., & Chakrabarti, A. ( 1996 ). Generic knowledge strategies in the US pharmaceutical industry. Strategic Management Journal, 17, 123-135.
4. Bohn, R. E. ( 1994 ). Measuring and managing technological knowledge. Sloan Management Review, Fall, 61-73.
5. Boyd, D. P., & Gumpert, D. E. ( 1983 ). Coping with entrepreneurial stress. Harvard Business Review, March-Aprill, 44-64.
6. Boynton, A. C., & Zmud, R. W. ( 1984 ). An assessment of critical success factor. Sloan Management Review, Summer, 17-27.
7. Brandstatter, H. ( 1997 ). Becoming an entrepreneur: A question of personality structure ? Journal of Economic Psychology, 18, 157-177.
8. Brendler, W. F., & Loyle, D. ( 2001 ). 8 Critical factors that make or break CRM. Target Marketing, 24(4), 57-61.
9. Brown, M. R. ( 2000 ). Employed by design. Black Enterprise, 30(12), 81-86.
10. Bruyat, C., & Julien,P. ( 2000 ). Defining the field of research in entrepreneurship. Journal of Business Venturing, 16, 165-180.
11. Bygrave, W., & Minniti, M. ( 2000 ). The social dynamics of entrepreneurship. Entrepreneurship Theory and Practice, 24(3), 25-36.
12. Carter, N. M., Gartner, W. B., & Reynolds, P. D. ( 1996 ). Exploring start-up event sequences. Journal of Business Venturing, 11, 151-166.
13. Castelluccio, M. ( 2000 ). So, how’m I doin’? Strategic Finance, 82(4), 85-86.
14. Child, M. ( 1999 ). Comfort is the key. Nursing Homes, 48(9), 61-62.
15. Christensen, C. ( 1997 ). Patterns in the evolution of product competition. European Management Journal, 15(2), 117-127.
16. Christine V Bullen and J. F. Rockart, (1981). “A Primer On Critical Success Factors, ” CISR ND.69, MIT, pp1-12.
17. Collis, D. J. ( 1991 ). A resource-based analysis of global competition: The case of the bearings industry. Strategic Management Journal, 12, 49-68.
18. Commons, J. R. ( 1934 ). The Macmillan company. Institutional economics, 627-633.
19. Cooper, R. G. ( 2000 ). Doing it right. Ivey Business Journal, 64(6), 54-60.
20. Daniel, D. R. ( 1961 ). Management information crisis. Harvard Business Review, 39, 57-58.
21. Das, T. K., & Teng, B. ( 1997 ). Time and entrepreneurial risk behavior. Entrepreneurship Theory and Practice, 22(2), 69-88.
22. Dickinson, R. A., Ferguson, C. R., & Sircar, S. ( 1984 ).Critical success factors and small business. American Journal of Small Business, 8(3), 49-57.
23. Duncan, J. W., & Handler, D. P. ( 1994 ). The misunderstood role of small business. Business Economics, 29(3), 7-13.
24. Duus, H. J. ( 1997 ). Economic foundations an entrepreneurial marketing concept. Scand J. Mgmt, 13(3), 287-305.
25. Dyer, W. G. Jr. ( 1997 ). Organization development in the entrepreneurial firm. The Journal of Applied Behavioral Science, 33(2), 190-208.
26. Egelhoff, W. G. ( 1991 ). Information-processing theory and the multinational enterprise. Journal of International Business Studies, 22(3), 341-369.
27. Ein-Dor, P., & Segev, E. ( 1978 ). Organizational context and the success of management information system. Management Science, 24, 1064-1077.
28. Ferguson, C. R., & Dickinson, R. A. ( 1982 ). Critical success factors for director in the eighties. Business Horizons, May/June, 14-18.
29. Frable, F Jr. ( 1997 ). How to select the best architect, designer or consultant. Nation’s Restaurant News, 31(28), 42-43.
30. Freund, Y. D. ( 1988 ). Planner’s guide: Critical success factors. Planning Review, 16(4), 20-23.
31. Ginzberg, M. J. ( 1980 ). An organizational contingencies view of accounting and information systems implementation. Accounting, Organizations and Society, 5(4), 369-382.
32. Grant, R.M. ( 1996 ). Prospering in dynamically-competitive environments: Organizational capability as knowledge integration. Organizational Science, 7(4), 375-387.
33. Graves, E. G. ( 2000 ). No shortcuts to entrepreneur-ship. Black Enterprise, 31(2),13-14.
34. Griffin, R. K. ( 1995 ). A categorization scheme for critical success factors of lodging yield management systems. Int. J. Hospitality Management, 14(3/4), 325-338.
35. Gronroos, C. ( 1999 ). Relationship marketing: Challenges for the organization. Journal Business Research, 46, 327-335.
36. Grout, J. R. ( 1996 ). A model of incentive contracts for just-in-time delivery. European Journal of Operational Research, 96, 139-147.
37. Hal, K. ( 1996 ). Micro-enterprise. World Watch, 9(2),10-18.
38. Hambric Donald C., (1989). ”Key Success Factor: Test A General Theory in The Mature,” Strategic Management Journal, Vol.10 (4), pp.367-382.
39. Harrell, B. C. ( 1996 ). Successful development. Chain Store Age,72(9),122.
40. Harwood, B. ( 1989 ). Patterns: A view of the relationship between interior design education and practice. Journal of Interior Design Education and Research, 15(2), 41-50.
41. Heffes, E. ( 1999 ). Five critical success factors that drive growth. Accounting Today, 13(16), 8-9.
42. Hegazy, T., Grierson, D., Ayed, A., & Zaneldin, E. ( 2000 ). Resource optimization in a design offic e using simulation. Project Management Journal, 31 (4), 33-43.
43. Hendriks, P. H. J., & Vriens, D. J. ( 1999 ). Knowledge-based systems and knowledge management: Friends or foes? Information & Management, 35,113-125.
44. Herschel, R. T., & Nemati, H. R. ( 2000 ). Chief knowledge officer: Critical success factors for knowledge management. Information Strategy, 16(4), 37-45.
45. Hiebeler, R. J. ( 1997 ). Benchmarking knowledge. Executive Excellence, 14(1), 11-12.
46. Higdon, L. I. Jr. ( 2000 ). Leading innovation. Executive Excellence, 17(8), 15-16.
47. Hilligoss, R. S. ( 1992 ). Maintenance… The business opportunity of the 1990s. Industrial Management, 34(2), 16-22.
48. Howe, S. E. S., & Heiss, A. M. ( 1997 ). Human resources. Pennsylvania CPA Journal, 68(1), 14-46.
49. Hutton, J. G. ( 1996 ). Integrated marketing communications and the evolution of marketing thought. Journal Business Research, 37, 155-162.
50. Ibrahim, A. B., & Goodwin, J. R. ( 1986 ). Perceived causes of success in small business. American Journal of Small Business, 11(2), 41-50.
51. Jenster, P. V. ( 1987 ). Using critical success factors in planning. Long Range Planning, 20, 102-109.
52. Jones, F. F., & Morris, M. H., & Rockmore, W. ( 1995 ). HR Practices that promoto entrepreneur-ship. HR Management, 40(5), 86-91.
53. Kaydo, C. ( 1999 ). What your offices say about company.Scales and Marketing Management, 151(11), 108-111.
54. Kets de Vries, M. ER. ( 1977 ). The entrepreneurial personality: A person at the crossroads. Journal of Management Studies, 14, 34-57.
55. Knox, S. ( 1998 ). Loyalty-based segmentation and the customer development process. European Management Journal, 16(6), 729-737.
56. Koskinen, K. U. ( 2000 ). Tacit knowledge as a promoter of project success. European Journal of Purchasing & Supply Management, 6, 41-47.
57. Kotnour, T. ( 1999 ). A learning framework for project management. Project Management Journal, 30 (2), 32-38.
58. LaPlaca, P. J. ( 1997 ). Contributions to marketing theory and practice from industrial marketing management. Journal of Business Research, 38, 179-198.
59. Larson, C. F. ( 1996 ). Critical success factors for R&D leaders. Research Technology Management, 39(6), 19-21.
60. Leidecker, J. K., & Bruno, A. V. ( 1984 ). Identifying and using critical success factors. Long Rang Planning, 17(1), 23-32.
61. Lever, O. W. Jr. ( 1997 ). Selling and marketing of R&D. Research Technology Management, 40(4), 39-45.
62. Liang, T. P. ( 1986 ). Critical success factors of decision support system: an experimental study. Database, 3-17.
63. Liebeskind, J. P. ( 1996 ). Knowledge, strategy, and the theory of the firm. Strategic Management Journal, 17,93-107.
64. Lin, Y. Y. ( 1998 ). Success factors of small-and medium-sized enterprises in Taiwan : An analysis of cases. Journal of Small Business Management, 36(4), 43-56.
65. Mascarenhas, B., Baveja, A., & Jamil, M. ( 1998 ). Dynamics of core competencies in leading multinational companies. California Management Review, 40(4), 117-132.
66. McMorrow, E. ( 1997 ). The value of interior designers. Facilities Design & Management, 16(2), 7-2.
67. Meagher, D., & O’Neil, G. ( 2000 ). Enterprise wide: Risk management. Accountancy Ireland, 32(6), 10-12.
68. Mendelbaum, G., & Doorley, T. L. III ( 1997 ). How to manage growth effectively, and how to prevent growing pains. Chemical Market Reporter, 251(26), 23-26.
69. Mendzela, E. ( 1999 ). Managing customer risk. The CPA Journal, 69(6), 56-58.
70. Mier, A. ( 2000 ). Managing inventory management. Industrial Distribution, 89(12), 98-100.
71. Morgan, R. M., & Hunt, S. ( 1999 ). Relationship -based competitive advantage : The role of relationship marketing strategy. Journal Business Research, 46, 281-290.
72. Mowery, D. C., Oxley, J. E., & Silverman, B. S. ( 1996 ). Strategic alliances and interfirm knowledge transfer.Strategy Management Journal, 17, 77-91.
73. New Haven, CT.8.Hasell, M. J.,(1988). ”Interior design: a dynamic system view, ”Journal of Interior Design Education and Research, Vol.14 (2), pp.13~22.
74. Nissen, M. E. ( 1999 ). Knowledge-based knowledge management in the reengineering domain. Decision Support Systems, 27, 47-65.
75. Nonaka, I. ( 1994 ). A dynamic theory of organizational knowledge creation. Organization Science, 5 (1), 14-37.
76. Oh, H. ( 1999 ). Service quality, customer satisfaction, and customer value: A holistic perspective. Hospitality Management, 18, 67-82.
77. Ozer, M. ( 1999 ). A survey of new product evaluation models. J Prod Innov Manag, 16, 77-94.
78. Pollalis, Y. A., & Frieze, I. H. ( 1993 ). A new look at C.S.F. in IT, information strategy. The Executive’s Journal, fall, 25.
79. Rockart, J. F. ( 1979 ). Chief executives define their own data needs. Harvard Business Review, 89-93.
80. Schmitz, B. ( 2000 ). Industrial designers go with the flow.Computer-Aided Engineering, 19(7), 26-28.
81. Schriner, J. ( 1999 ). Critical success factors’: A site --selection key. Industry Week, 248(16), 18-19.
82. Simon, H. A. ( 1987 ). Making management decisions: Therole of intuition and emotion. Academy of Management Executive, 1, 57-64.
83. Simonin, B. L. ( 1999 ). Ambiguity and the process of knowledge transfer in strategic alliances. Strategic Management Journal, 20, 595-623.
84. Soldressen, L. S., & Fiorito, S. S., & He, Y. ( 1998 ). An exploration into hume-based businesses: Data from textile artists. Journal of Small Business Management,36(2), 33-44.
85. Soong, M. H. B., Chan, H. C., Chua, B. C., & Loh, K. F.( 2001 ). Critical success factors for on-line course resources. Computers & Education, 36, 110-120.
86. South, J. B., & Oliver, J. E. ( 1998 ). What is a profitable product? Industrial Marketing Management, 27, 187-195.
87. Stevenson, J. ( 2000 ). Urban enterprise, entrepreneurship, and economic development. Education, 120 (4), 711-712.
88. Steyaert, C. ( 1997 ). A qualitative methodology for process studies of entrepreneurship. International Studies of Management & Organization, 27(3), 13-33.
89. Szulanski, G. ( 1996 ). Exploring internal stickiness: Impediments to the transfer of best practices within the firm. Strategic Management Journal, 17, 27-43.
90. Udo, G. J., & Ehie, I. C. ( 1996 ). Critical success factors for advanced manufacturing systems. Computers ind. Engng, 31(1/2), 91-94.
91. Ulrich, K. ( 1995 ). The role of product architecture in the manufacturing firm. Research Policy, 24, 419-440.
92. Van Deusen, J. ( 1996 ). Honing an effective tool for community improvement. The Journal for Quality and Participation, 19(5), 54-12.
93. Werner, K. ( 1998 ). What is key success factor﹖ European Management Journal, 16(3), 335-340.
94. Wiig, K. M. ( 1997 ). Integrating intellectual capital and knowledge management. Long Range Planning, 30(3), 399-405.
95. Yusuf, A. ( 1995 ). Critical success factors for small business︰Perceptions of south pacific entrepreneurs. Journal of Small Business Management, 33(2), 68-74.
96. Zahedi, F. ( 1987 ). Reliability of information system based on critical success factors ──formulation. MIS Quarterly, 11, 187-203.