隨著商業時代的發展步調快速，使得往返各區域變得更加頻繁，讓行駛車子的時間日益俱增，因此使民眾對車子的功能與安全及品牌等需求更加注重，而該如何藉由車子的品牌形象與知覺價值以及使用者行為等因素來吸引顧客重視，進而提高再購買意願，是汽車業者必須思考的重要問題。本研究以BMW台南汎德作為研究範圍，並探討顧客對品牌形象、知覺價值以及使用者行為是否會影響再購買意願，以從中找出關鍵因素來協助公司對於營運策略的規劃參考。本研究採用問卷調查法進行資料蒐集，共回收330份問卷，有效問卷為318份，再以差異性分析與迴歸分析驗證本研究提出的七個研究假設。研究結果如下:
一、性別、年齡、職業以及工作年資在品牌形象上具有顯著差異，且性別對於品牌形象較具顯著差異。
二、性別、年齡、職業以及工作年資在知覺價值上，只有部分構面呈現顯著差異，其他構面則皆未達顯著差異。
三、性別、年齡、職業以及工作年資在使用者行為上，只有部分構面呈現顯著差異，其他構面則皆未達顯著差異，且性別對於使用者行為較具顯著差異。
四、性別、年齡、職業以及工作年資在再購買意願上，只有部分構面呈現顯著差異，其他構面則皆未達顯著差異，且性別對於再購買意願較具顯著差異。
五、品牌形象、知覺價值以及使用者行為之構面對再購買意願有正向顯著的影響。

Whether business perceived value and consumer behavior will affect repurchase intention can be identified to assist the company in planning their business strategy. In this study, a total of 330 questionnaires were collected by questionnaire survey method, and 318 were valid. Then, the seven research hypotheses proposed in this study are verified by difference analysis and regression analysis. The research results are as follows:
(1).In terms of brand image, there are significant differences in gender, age, occupation, and working experience, and gender is significantly different.
(2).In terms of perceived value, only some aspects showed significant differences in gender, age, occupation, and working experience, while other aspects did not achieve significantly differences.
(3).In terms of consumer behavior, only some aspects showed significant differences in gender, age, occupation, and working experience, while other aspects did not achieve significantly differences, and gender is significantly different in consumer behavior.
(4).In terms of repurchase intentions, only some aspects showed significant differences in gender, age, occupation, and working experience, while other aspects did not achieve significantly differences, and gender is significantly different in repurchase intentions.
(5).Brand image, perceived value, and consumer behavior have a positive and significant impact on repurchase intention.

中文文獻
方郁明(2002)。衛生棉使用者之購買行為和滿意度研究。國立成功大學高階管理碩士在職專班碩士論文，臺南市。取自https://hdl.handle.net/11296/e5g2g6
王韻潔(2022)。疫情環境下電商平台之數位行銷策略、消費者滿意度、購物知覺風險與再購意願之研究。國立高雄科技大學觀光管理系碩士論文，高雄市。取自https://hdl.handle.net/11296/btjc79
吉中行(2002)。促銷形式對品牌態度之影響：品牌形象與品牌忠誠度的干擾角色。元智大學管理研究所碩士論文，桃園市。取自https://hdl.handle.net/11296/43dc67
江明樺(2006)。旅行社從業人員涉入程度、滿意度與再購意願關係之研究－以旅遊網站為例。朝陽科技大學運動休閒及休閒管理學類碩士論文，臺中市。取自https://hdl.handle.net/11296/x4b8pd
行政院主計總處(2021)。綜合統計處。取自https://winsta.dgbas.gov.tw/DgbasWeb/ZWeb/StateFile_ZWeb.aspx
吳明隆、涂金堂(2009)。SPSS與統計應用分析。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。
吳萬益(2015)。企業研究方法(第五版)。臺北市:華泰文化事業股份有限公司。
李宜慧(2017)。國民中學教師網路購物消費行為之研究 －以員林市三所學校為例。明道大學企業高階管理碩士班碩士論文，彰化縣。取自https://hdl.handle.net/11296/4478m2
李珮瑄(2021)。服務品質、品牌形象對顧客忠誠度及顧客再購買意願之關聯性研究—以石二鍋為例。國立屏東大學行銷與流通管理學系現役軍人營區碩士在職專班碩士論文，屏東市。取自https://hdl.handle.net/11296/sqx27v
李雅雯(2022)。高爾夫球場消費者對服務品質與滿意度及再購意願之探討。 美和科技大學運動與休閒管理系碩士班碩士論文，屏東縣。取自https://hdl.handle.net/11296/2k4v46
周文賢(2002)。多變量統計分析：SAS/STAT 使用方法。臺北市:元照出版有限公司。
周冠諺(2022)。探討COVID-19疫情干擾下市場流行度對台北建國假日花市消費者行為之影響。國立宜蘭大學園藝學系碩士班碩士論文，宜蘭縣。取自https://hdl.handle.net/11296/4qsd7d
林佐宗(2023)。以知覺價值為中介變數探討休閒餐飲店家吸引力對顧客行為意圖之影響-宜蘭個案餐廳為例。佛光大學未來與樂活產業學系碩士論文，宜蘭縣。取自https://hdl.handle.net/11296/g8d777
林昀嫻(2019)。品牌形象、服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究－以MAKE UP FOR EVER彩妝通路為例。南華大學企業管理學系管理科學碩博士班碩士論文，嘉義縣。取自https://hdl.handle.net/11296/vv74t2
林冠宏(2017)。消費者知覺品質、知覺價值、品牌忠誠度之關係及對購買意願之影響研究-以中華電信影城通為例。國立屏東大學企業管理學系碩士班碩士論文，屏東市。取自https://hdl.handle.net/11296/t6bt24
林若軒(2022)。品牌形象、知覺價值、顧客滿意度與再購意願關係之研究－以BATIS為例。大漢技術學院流通與行銷管理研究所碩士論文，花蓮縣。取自https://hdl.handle.net/11296/x8q322
林家韻(2022)。探討典型消費者代言人可信度、品牌形象、廣告效果與購買意願關係之研究。中國科技大學企業管理系碩士論文，臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/u8adu3
林偉智(2010)。國立臺灣大學綜合體育館服務品質、顧客滿意度與再購意願之研究。國立臺灣師範大學體育學系碩士論文，臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/4m3rxt
洪冠宇(2021)。以科技接受模式探討移動共享App之消費者行為意圖－以GoShare為例。南臺科技大學企業管理系碩士論文，臺南市。取自https://hdl.handle.net/11296/58zan3
袁家徹(2016)。品牌形象、知覺價格、知覺品質與知覺價值對購買意願之影響-以私有品牌7-SELECT the Beer 啤酒為例。真理大學企業管理學系碩士論文，新北市。取自https://hdl.handle.net/11296/ucfu3y
張世忠(2013)。高級中學參與高中優質化輔助方案與學校品牌形象關係之研究。國立暨南國際大學教育政策與行政學系碩士論文，南投縣。取自https://hdl.handle.net/11296/2hhptv
張言愷(2021)。智慧型手機維修之服務品質、知覺價值、轉換成本及品牌信任對消費者再購意願之影響。國立臺北大學企業管理學系碩士論文，新北市。取自https://hdl.handle.net/11296/u45q9z
郭玉芬(2022)。服務品質、品牌形象、知覺價值對再購意願影響之研究-以好市多為例。崇右影藝科技大學經營管理系碩士論文，基隆市。取自https://hdl.handle.net/11296/3gnt5x
陳弘皓(2013)。商店印象和商店滿意度與商店忠誠度之關聯性研究。東海大學企業管理學系碩士論文，臺中市。取自https://hdl.handle.net/11296/rjcq3m
陳正昌(2013)。SPSS與統計分析。臺北市：五南圖書出版股份有限公司。
陳玉姬(2009)。從資源基礎觀點探討化妝品市場之品牌、通路與價格的競爭優勢-以臺灣化妝品市場為例。明道大學企業高階管理碩士班碩士論文，彰化縣。取自https://hdl.handle.net/11296/qs4j2n
陳佩芬(2007)。從社會交換理論及交易成本理論探討教師教科書再購意願之研究。國立臺南大學教育經營與管理研究所碩士論文，臺南市。取自https://hdl.handle.net/11296/4j27fb
陳念琳(2012)。顧客消費行為考量因素對再購意願之探討—以購買行車紀錄器為例。開南大學資訊學院碩士在職專班碩士論文，桃園市。取自https://hdl.handle.net/11296/s84yz8
陳洛婷(2023)。探討品牌形象、體驗行銷與消費者再購意願之研究-以寶雅流行生活館為例。環球科技大學企業管理系中小企業經營策略管理碩士班碩士論文，雲林縣。取自https://hdl.handle.net/11296/8bv7k5
陳貞秀(2020)。牛樟芝食品知覺品質、知覺價值、顧客滿意度對再購意願影響之研究。中國科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文，臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/ugaq8d
陳慧敏(2023)。臺灣消費者對臺灣手工具品牌形象，知覺價值，與購買意願之研究。東海大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文，臺中市。取自https://hdl.handle.net/11296/b38m75
黃慶鴻(2023)。食物品質、服務品質、知覺價值與顧客滿意度對再購意願之研究-以築間幸福鍋物為例。遠東科技大學行銷與流通管理系碩士班碩士論文，臺南市。取自https://hdl.handle.net/11296/r8gyn6
楊承澔(2022)。先進駕駛輔助系統消費者行為意圖之探討。 龍華科技大學企業管理系碩士班碩士論文，桃園市。取自https://hdl.handle.net/11296/y6bn2z
葉廷廷(2022)。探討知覺價值對消費行為與使用意願之研究－以網路購物服務為例。南華大學管理學院企業管理學系管理科學碩士論文，嘉義縣。取自https://hdl.handle.net/11296/9zua2v
董守恬(2009)。整合行銷傳播工具類型影響消費者行為意圖與再購意願之研究－以台中合樸農學市集為例。國立屏東科技大學農企業管理系所碩士論文，屏東市。取自https://hdl.handle.net/11296/hx3qn6
劉韋辰(2020)。探討汽車保險網路投保服務品質對顧客再購意願之影響。 東吳大學資訊管理學系碩士論文，臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/c68sf9
劉驊萱(2022)。品牌形象、體驗行銷、對於再購買意願之影響-以路易莎咖啡為例。萬能科技大學經營管理研究所在職專班碩士論文，桃園市。取自https://hdl.handle.net/11296/wv7j38
蔡佩儒(2021)。品牌形象、知覺品質、知覺價值對消費者再購意願影響之研究—以知名運動品牌為例。龍華科技大學企業管理系碩士班碩士論文，桃園市。取自https://hdl.handle.net/11296/s2b8zw
蔡基業(2022)。消費者對智慧宅產品的知覺、使用行為、使用滿意度與再購買意願之研究。國立高雄師範大學科學教育暨環境教育研究所碩士論文，高雄市。取自https://hdl.handle.net/11296/58gvxh
鄭秋桂(2021)。消費者對品牌形象、知覺價值及再購買意願之研究–以仁武區農會的農仁良食為例。國立屏東科技大學農企業管理系所碩士論文，屏東市。取自https://hdl.handle.net/11296/3fzr42
蕭文龍(2013)。統計分析入門與應用：SPSS中文版+PLS-SEM(SmartPLS)。臺北市:碁峰資訊股份有限公司。
蕭羽鈞(2013)。體驗行銷、品牌形象與消費者購買意願關係之研究。中國文化大學國際企業管理學系碩士論文，臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/afw45w
賴威志(2022)。臺北網球中心環境氣氛、關係品質與體驗價值對再購意願之影響。國立臺灣師範大學體育與運動科學系碩士論文，臺北市。取自https://hdl.handle.net/11296/gc72qd
賴宣佑(2022)。商店印象、專業能力、消費行為對再購買意願之研究-以台南與高雄眼鏡商店消費者為例。中華醫事科技大學視光系碩士論文，臺南市。取自https://hdl.handle.net/11296/9rk5uq
魏雅茹(2015)。醫學美容產業消費者涉入程度、知覺價值與顧客滿意程度關係之研究－ 以T皮膚科診所為例。嶺東科技大學高階主管企管碩士在職專班碩士論文，臺中市。取自https://hdl.handle.net/11296/322h4m
龎汝茜(2016)。共享經濟、品牌形象隊 Uber 使用意圖之影響。東海大學高階經營管理碩士在職專班碩士論文，臺中市。取自https://hdl.handle.net/11296/ej2974
蘇健翔(2023)。知覺價值、顧客滿意度與購買意願關係之研究-以手搖飲料業為例。僑光科技大學企業管理研究所在職專班碩士論文，臺中市。取自https://hdl.handle.net/11296/h3g3e2
蘇凱以(2022)。品牌形象、認知價值對消費者再購買意願之影響-以奮起湖便當為例。吳鳳科技大學餐旅管理系碩士論文，嘉義縣。取自https://hdl.handle.net/11296/ayd433
英文文獻
Aaker, D. A. (1996). Managing brand equity. New York, NY: The Free Press.
Boulding, W., Kalra, A., Staelm, R., and Zeithaml, V. A., (1993), “Dynamic Process Model of Service Quality: From Expectations to Behavioral Intentions,” Journal of Marketing Research, Vol. 30, No. 1, 7-27.
Chen, Z., & Dubinsky, A. J. (2003). A conceptual model of perceived customer value in e-commerce : A preliminary investigation. Psychology and Marketing, 20, 323-347.
Davidow, M. (2003). Have you heard the word? The effect of word of mouth on perceived justice, kepuasan and repurchase intentions following komplain handling. Journal of Complaining Behavior, 16(3). 67-80.
Dodds, W. B., Monroe, K. B., and Grewal, D., (1994), “Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyers’ Product Evaluation,” Journal of Marketing Research, Vol. 28, No. 8, 307-319.
Erika Rappaport, Sandra Trudgen Dawson and Mark J. Crowley (2015), Consuming Behaviors: Identity, Politics and Pleasure in Twentieth- Century Britain, Bloomsbury Academic Publishing.
Gardner, B. B., & Levy, S. J. (1955).The product and the brand, Harvard Business Review , 2, 33 39.
Greenwald, Anthony g. & Clark Leavitt (1984). ―Audience involvement in advertising: Four levels , Journal of Consumer Research, 11,581-592.
Grohs, R. and Reisinger, H. (2014). Sponsorship Effects on Brand Image: The Role of Exposure and Activity Involvement. Journal of Business Research, 67(5), 1018-1025.
Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. C. (1998). Multivariate data analysis. New Jersey: McGraw Hill.
Hsieh, M. H. (2002). Identifying brand image dimensionality and measuring the degree of brand globalization: A cross-national study. Journal of International Marketing, 10(2), 46-67.
Jones, T. O.,Sasser, W. E., Jr.(1995).Why satisfied customer defect.Harvard Business Review,73(6),88-99.
Keller, K.L. (1993) Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57, 1-22.
Kotler , P., & Armstrong, G. (2004). Principal of Marketing. New Jersey : Prentice-Hall.
Kotler, P. (2000) Marketing Management: The Millennium Edition. Person Prentice Hall, Upper Saddle River.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2012). Marketing management (14th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
Monroe , K. B. & Krishnan, R. (1985). The Effect of Price on Subjective Product Evaluations, Lexington Books.
Nandan, S. (2005). An Exploration of the Brand Identity–Brand Image Linkage: A Communications Perspective. The Journal of Brand Management, 12(4), 264-278.
Nicosia, F. M., (1968) “Consumer decision process,” marketing and advertising implication. Englewood Cliffs, NJ: Prentice-Hall.
Palmroth, W. (1991). Always remember the six buyer benefits, qualities buyers look for a product. American Salesman, 36(9), 12-18.
Parasuraman, A., & Grewal, D. (2000). The impact of technology on the quality-value-loyalty chain：a research agenda. Journal of the Academy of Marketing Science, 28, 168-174.
Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, &. L. L. Berry (1996), “The Behavioral Consequences of Service Quality”, Journal of Marketing, 60(2), 31-46。
Park, C. W., Jaworski, B. J., and Maclnnis, D. J. (1986). Strategic Brand Concept Image Management. Journal of Marketing, 50(1), 135-145.
Petrick, J. F. (2002). Development of multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a service. Journal of Leisure Research, 34, 119-134.
Philipp, E. B., & Melsen, L. (2011). Perceived value: a critical examination of definitions, concepts and measures for the service industry. Journal of Services Marketing, 25(3), 229 – 240.
Roest, H., & Rindfleisch, A. (2010). The influence of quality cues and typicality cues on restaurant purchase intention. Journal of Retailing and Consumer Services, 17(1), 10-18.
Sabine, K. (2012), MKT 301: Strategic Marketing and Marketing in Specific Industry, Contexts, Mannheim: University of Mannheim, pp.110.
Schiffman, Leon G. & Leslie Lazer Kanuk(1991), Consumer Behavior, Prentice Hall, New Jersey.
Sirohi, N., McLaughlin, E. W., & Wittink, D. R. (1998). A model of consumer perceptions and store loyalty intentions for a supermarket retailer. Journal of Retailing, 74 (2), 223-245.
Stum, D. L., & A. Thiry. (1991). Building Customer Loyalty. Training and Development Journal, Vol. 45, p34-36.
Teas, R. K., & Agarwal, S. (2000). he effects of extrinsic product cues on consumers’ perceptions of quality, sacrifice, and value. Journal of Academy of Marketing Science, 28(2), 278-290.
Woodruff, R. B. (1997). Customer value：The next source of competitive advantage. Journal of the Academy of Marketing Science, 25(2), 139-153.
Zehir, C., Sehitoglu, Y., Narcikara, E., & Zehir, S. (2014). E-S-Quality, Perceived Value and Loyalty Intentions Relationships in Internet Retailers. Procedia -Social and Behavioral Sciences,150 (2014), 1071 – 1079.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality and value：A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52, 2-22.