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研究生: 胡少武
Hu, Shao-Wu
論文名稱: 知覺APP有用性與知覺APP易用性影響消費者購買行為之研究
A Study of the Influence of Perceived APP Usefulness and Perceived APP Ease of Use on Consumer's Purchasing Behaviors
指導教授: 康信鴻
Kang, Hsin-Hong
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 高階管理碩士在職專班(EMBA)
Executive Master of Business Administration (EMBA)
論文出版年: 2012
畢業學年度: 100
語文別: 中文
論文頁數: 68
中文關鍵詞: 知覺APP有用性知覺APP易用性消費者購買行為科技接受模式
外文關鍵詞: Perceived Usefulness of APP, Perceived Ease of Use of AP, Consumer Buying Behavior, Technology Acceptance Model(TAM)
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  • 摘要
    過去關於消費者購買行為的研究努力,甚少著墨於消費者所感受的APP認知,本研究目的是建構一個整合性架構,探討知覺APP有用性、知覺APP易用性對消費者購買行為的影響。同時,本研究以知覺APP有用性、對APP的認知與知覺APP易用性為預測變數,並以消費者購買行為為依變數。

    本研究以網路與紙張問卷來蒐集研究資料,並以個人消費者作為抽樣對象,共得有效問卷232份,問卷回收率為62.00%(網路與紙張問卷各發放200份,回收網路問卷126份、紙張問卷142份)。同時,本研究採用敘述性統計、因素萃取、信效度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析以及羅吉斯迴歸分析來驗證本研究各項假說。茲將研究結果歸納如下:
    (一) 知覺APP有用性對消費者購買行為有顯著正向影響。
    (二) 知覺APP易用性對消費者購買行為有顯著正向影響。
    (三) 對APP的認知對消費者購買行為有顯著正向影響。
    (四) 男性消費者對知覺APP有用性與知覺APP易用性有顯著正向差異。
    (五) 未婚的消費者對知覺APP易用性有顯著正向差異。
    (六) 碩博士學歷的消費者對知覺APP有用性與知覺APP易用性有顯著正向差異。
    (七) 學生對知覺APP有用性與知覺APP易用性有顯著正向差異。

    【關鍵字】知覺APP有用性、知覺APP易用性、消費者購買行為、科技接受模式

    Abstract
    The past studies of consumer’sbuying behavior seldom point out the consumer consciousness toward APP. This study concentrates on the effects of Perceived Usefulness of APP and Perceived Ease of Use of APP on consumers. In this study, Perceived Usefulness of APP, consciousness toward APP and Perceived Ease of Use of APP are independent variables; Consumer Buying Behavior is a dependent variable.

    The study data was collected from online and paper questionnaires, sampling individual consumers. 232 valid questionnaires were collected and the response rate was 62%(200 online and paper questionnaires were respectively sent out – 126 online questionnaires and 142 paper ones were gathered). The study methods include Descriptive Statistics, Extraction Factor, Reliability and Validity Analysis, One-Sample T Test, One-Way ANOVA and Logistic Regression Analysis.

    The result of this study summarized as follows.
    1. Perceived Usefulness of APP has a significant positive impact on the consumer buying behavior.
    2. Perceived Ease of Use of APP has a significantpositive impact on the consumer buying behavior.
    3. Consciousness toward APP has a significantpositive impact on the consumer buying behavior.
    4. Consciousness of men toward Perceived Usefulness of APP and Perceived Ease of Use of APP has significant differences.
    5. Consciousness of unmarried consumers toward Perceived Usefulness of APP and Perceived Ease of Use of APP has significant differences.
    6. Consciousness of consumers with master’s degrees and doctorates toward Perceived Usefulness of APP and Perceived Ease of Use of APP has significant differences.
    7. Consciousness of student consumers toward Perceived Usefulness of APP and Perceived Ease of Use of APP has significant differences.

    Key Word:Perceived Usefulness of APP, Perceived Ease of Use of APP, Consumer Buying Behavior, Technology Acceptance Model(TAM)

    目錄 摘要 I Abstract II 誌謝 IV 目錄 VI 表目錄 VIII 圖目錄 X 第一章緒論 1 第一節研究動機 1 第二節研究目的 2 第三節研究範圍與對象 2 第四節研究流程 3 第二章文獻探討 4 第一節智慧型手機市場發展現況與概述 4 第二節 APP的基本概念 10 第三節科技接受模式 12 第四節本研究努力方向 17 第三章研究方法 18 第一節研究架構 18 第二節研究假說 19 第三節操作化定義與研究題項 20 第四節資料分析方法 23 第四章實證分析結果 27 第一節問卷回收情形 27 第二節敘述性統計 28 第三節因素萃取 33 第四節信效度分析 38 第五節獨立樣本T檢定 41 第六節單因子變異數分析 44 第七節羅吉斯迴歸分析 47 第八節小結 54 第五章結論與建議 55 第一節研究結論 55 第二節後續建議 58 第三節實務心得與感想 60 參考文獻 62 附錄研究問卷 66 表目錄 表2-1 2012年第一季各作業系統平台之出貨量與市佔率 6 表2-2 目前全球APP三大市集之運作流程比較 11 表2-3 國內外學者對知覺有用性之應用 14 表2-4 國內外學者對知覺易用性之應用 14 表2-5 國內外學者對使用態度之應用 15 表2-6 國內外學者對行為意願之應用 15 表3-1 對APP的認知之研究題項 20 表3-2 知覺APP有用性之研究題項 21 表3-3 知覺APP易用性之研究題項 22 表3-4 信度分析之衡量參考標準 24 表3-5 各變項之操作定義與資料來源對照 26 表4-1 消費者基本資料分佈情形 28 表4-2 對APP的認知之敘述性統計 30 表4-3 知覺APP有用性之敘述性統計 31 表4-4 知覺APP易用性之敘述性統計 32 表4-5 因素萃取事前檢定 33 圖4-1 知覺APP有用性之因素陡坡圖 34 表4-6 知覺APP有用性之因素萃取 35 圖4-2 知覺APP易用性之因素陡坡圖 36 表4-7 知覺APP易用性之因素萃取 37 表4-8 知覺APP有用性之信度分析 38 表4-9 知覺APP易用性之信度分析 39 表4-10 知覺APP有用性之效度分析 40 表4-11 知覺APP易用性之效度分析 40 表4-12 性別之獨立樣本t檢定 41 表4-13 年齡之獨立樣本t檢定 42 表4-14 婚姻狀況之獨立樣本t檢定 42 表4-15 身分之獨立樣本t檢定 43 表4-16 月收入之單因子變異數分析 44 表4-17 學歷之單因子變異數分析 45 表4-18 學歷對知覺APP有用性之Duncan檢定 45 表4-19 學歷對知覺APP易用性之Duncan檢定 46 表4-20 居住地之單因子變異數分析 46 表4-21 知覺APP有用性預測消費者購買行為之羅吉斯迴歸分析 48 表4-22 知覺APP易用性預測消費者購買行為之羅吉斯迴歸分析 50 表4-23 對APP的認知預測消費者購買行為之羅吉斯迴歸分析 52 表5-1 研究假說統計分析結果 57 圖目錄 圖1-1 研究流程 3 圖2-1 2011年至2012年第一季作業系統平台之市佔率消長趨勢 6 圖2-2 2009年至2014年全球APP之市場規模 7 圖2-3 台灣智慧型手機之APP消費型態 8 圖2-4 理性行為理論 12 圖2-5 科技接受模式 13 圖3-1 研究架構 18 圖4-1 知覺APP有用性之因素陡坡圖 34 圖4-2 知覺APP易用性之因素陡坡圖 36

    參考文獻
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