職場經驗為大多數人的生活經驗。教師的職場經驗發生於教育環境，身處其中的教師如何看待職場困擾經驗，不僅與教師身心情緒息息相關，同時也影響教學品質與學生學習環境的塑造。本研究以中生代國小女性教師為研究對象，旨探究其職場困擾經驗、調適策略及調適歷程背後的意念轉變。本研究採敘事取向，邀請三名中生代國小女性教師分別接受三次深度訪談。研究者首先採用「整體－內容」的故事，分析個別資料並分別呈現三位女性教師的職場困擾經驗與主題；接著，再以「類別－內容」呈現三位受訪女性教師的跨個案敘事，探究此世代女性教師職場困擾背後的社會與文化脈絡。研究結果發現：中生代國小女性教師的職場困擾經驗，引發個人情緒耗竭的問題，其社會結構與職業結構之影響脈絡包含：校園孤島文化、社會對於女性教師的期望、多重角色扮演，及個人對於工作價值的解讀。其次，當女性教師面對職場困擾時，她們傾向採用表層行為調適自我，鮮少有機會透過反思進行深層行為的內化與轉換。最後，女性教師面臨職場困擾經驗時，她們需要職場上的夥伴關係，提供情感支持與專業成長，獲取自尊支持與社會網絡支持。然而，其建立夥伴關係的原則為「近」，此原則又再次強化校園孤島文化，阻礙教師專業對話。本研究最後總結研究成果並提出建議，期能中生代讓國小女性教師發聲，使各界聆聽她們真實的聲音。

This study aims to explore working troubles from the perspectives of mid-career female teachers in primary school. By using narrative approach, three female teachers were interviewed to tell and retell stories under the setting of their work places. The findings presented the “holistic-content” stories of three female teachers’ trouble at work from vertical perspectives. Then, the researcher collated the cross-case narrations of the three female teachers by “categorical-content” approach to present a story and explore social and cultural context they were within. The results indicate that emotional exhaustion is a critical issue encountered in their narratives. The reasons include isolated culture in campus, expectation toward female teachers, and personal perspectives toward work values. When female teachers encounter troubles, they tend to adopt surface acting, instead of deep acting, to regulate emotional exhaustion. The support they need is social support, particularly on self-esteem and social network. This study suggest that the use of reflection can be a positive approach to switch female teachers’ trouble experiences at work and regulate the problem of emotional exhaustion in working place.

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中文部分
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