交通安全教育工作很早便受到交通行政單位重視，然而在校園中並未納入正式課程，推行的成效並未如預期；而交通安全貼近幼兒生活經驗，尤其在幼托整合後統整不分科的環境中，是交通安全教育最適合向下扎根推動的時機。
本研究旨在探討臺南市幼兒園教保服務人員實施交通安全教育的期望與認知，就臺南市公私立幼兒園交通安全教育實施現況進行分析，其次，就不同背景變項下教保服務人員實施交通安全教育的期望與認知之差異，以及其差異是否影響未來實施交通安全教育的意願度進行論述；最後，提出適切方向與建議以提升教保服務人員實施交通安全教育的意願度。
本研究採自編問卷，就「教保活動課程大綱」及「交通安全知識的四大守則」為內容，結合「PZB理論中影響服務品質的五個構面」為指標，設計「教保服務人員在新課綱下實施交通安全教育的期望與認知」，隨後以描述性統計、ｔ考驗、單因子變異數分析、IPA等統計方法進行資料分析，主要研究結果顯示：教育程度、擔任職務、交通工具經過皆會影響實施交通安全教育的事前期望；服務年資、擔任職務、學校性質、學校班級數、學校是否偏鄉、交通工具經過皆會影響實施交通安全教育的實際認知；園所充實的設備資源、相關單位的回應、沒有管道充實交通安全知識以及園所教師沒有共同的理念皆為IPA分析下應優先改善區，也間接影響了教保服務人員的實施意願。最後根據研究結果，對交通安全的主管機關、園所行政及未來的相關研究提出建議。

This study is to explore the expectations and perceptions of educator in Tainan preshchool in implementing traffic safety education,analyze the current implementation of traffic safety education in public and private Preschools in Tainan, and secondly, discuss the differences in the expectations and preceptions with difference backgrounds variables, and whether the differences affect the willingness to implement traffic safety education in the future; finally, provide appropriate directions and suggestions to enhance the willingness of the educator to implement traffic safety education.
This study is based on " ECEC curriculum framework " and "Four Rules of Traffic Safety Knowledge" combined with the " PZB Theory Service Quality" as indicators to design questionnaires, Then the data analysis is carried out by descriptive statistics, T-test, Anova, and IPA, and the results show that: descriptive statistics, T-test, Anova, and IPA. The main research results show：level of education , position held, traffic passing will affect the expectation of implementing traffic safety education;Seniority, position, the nature of the school, number of school classes, the rural school, and transport passing will affect the perception of the implementation of traffic safety education; the facilities of the school, the response of related units, the lack of pipelines to enrich relevant traffic safety knowledge, and the lack of common ideas of the educators in preschool are all priority areas for improvement under the IPA analysis, and indirectly affects the implementation willingness of the educator.
Finally, based on the research results, suggestions are made for the competent authority of traffic safety, administrator , and future related research.

1. Christopher Lovelock．Jochen Wirtz,(2012)。服務業行銷(第七版).台北市華泰文化。
2. 中華民國交通部官網。檢自:http://www.motc.gov.tw
3. 交通部.教育部(2013)。交通安全手冊上冊下冊。台北.交通部教育部。
4. 交通部,(1989)。道路交通秩序與交通安全改進方案,第3期。台北:交通部。
5. 交通部,(2000)。考察先進國家道路交通安全教育體制及學童上下學交通維護, 行政院所屬各機關因公出國人員出國報告書。
6. 伍振鷟、高強華,(1999)。新教育概論.台北市:五南圖書出版公司。
7. 朱卉羚. (2011)。 幼稚園學童交通安全教育綱要分析及示範教案設計。碩士論文,中華大學,新竹市
8. 吳明隆,(2012)。論文寫作與量化研究。台北市:五南圖書出版公司。
9. 吳明隆,(2012)。問卷統計分析實務（第三版）。台北市:五南圖書出版公司。
10. 李沛君,(1993).幼兒心理特征與安全意識教育。父母必讀, 1993,第10期,8。
11. 何培基,鐘寬和,張秀華,(2013)。應用Kano二維品質模式與IPA探討國民中學教育品質屬性。育達科大學報,第36期,143-160頁。
12. 李佳臻,(2016)。推廣幼兒園新課綱與家長擇校之關聯性分析。 碩士論文, 中華大學.新竹市。
13. 吳佳蕙,(2018)。幼兒園教師課程轉化之研究--以幼兒園新課綱知覺課程與運作課程為例。碩士論文,國立臺南大學.臺南市。
14. 吳佩瑾,（2014）。幼兒園教保服務人員實施新課綱之歷程。碩士論文.樹德科技大學兒童與家庭服務系.高雄市。
15. 吳榕峰,（1996）。從歐洲各國的交通秩序談我國推動交通安全教育的方向。世界先進國家交通安全教育概況專論,交通安全教育學會,237-245頁。
16. 金建東,萬平,(1991)。 6 歲幼兒的视野只有成人的三分之二。父母必讀,第7期,42。
17. 林生傳,(2003)。教育研究法：全方位的統計與分析。台北市：心理。
18. 幸曼玲(主編),(2014)。幼兒園教保活動課程大綱的實踐：以台北市立南海實驗幼兒園方案教學為例。台北市:心理。
19. 幸曼玲(主編),(2016)。教保活動課程大綱。台北市:教育部。
20. 幸曼玲(主編),(2014)。幼兒園教保活動課程手冊（上下冊）。台北市:教育部。
21. 林志烽,(2016)。 交通安全教育評鑑項目期望與認知之探討-以臺南市國民小學為例。 碩士論文,國立成功大學.臺南市。
22. 林春蘭,(2015)。臺北市公立幼兒園教保服務人員對幼托整合政策實施後之意見調查。碩士論文,淡江大學.台北市。
23. 洪福財(1999)。臺灣地區幼兒教育歷史發展及未來義務化政策之探討。博士論文,臺灣師範大學教育學系,台北市。
24. 洪福財(2010)。幼兒園防災教育實施現況之調查研究。物業管理學會論文集。P637 - 661。
25. 翁麗芳(2017)。從《幼稚園課程標準》到《幼兒園教保活動課程大綱》──談七十年來臺灣幼教課程的發展。教科書研究;第十卷,第一期,P1-33。
26. 郭碧吟,(1998)。交通安全教育在幼兒園的實施。幼兒教育年刊,第十期,145-152。
27. 陳保如,(2014)。中部地區教保服務人員對實施新課綱之意見調查。碩士論文,台中教育大學,臺中市。
28. 陳子儀,(1996)。西歐各國的學校交通教育概況。世界先進國家交通安全教育概況專論,交通安全教育學會,55-74頁。
29. 陳鈨雄,(1995)。交通安全教育在日本-簡介台灣可借鏡之方法。世界先進國家交通安全教育概況專論,交通安全教育學會,38-54頁。
30. 陳雅慧、蘇昭銘(2006)。國民小學交通安全教育課程教材之回顧與展望。民國95年道路交通安全與執法研討會。
31. 陳運玲,(2010)。公車服務IPA分析與運量提升策略之研究-以臺南市公車為例。碩士論文,國立成功大學交通管理科學系,臺南市。
32. 高悦尔,王雪松,陈小鸿,2012。幼儿交通安全教育及有效性研究。交通运输系统工程与信息。第 12 卷,第 1 期,24-28。
33. 教育部校園安全暨災害防救通報處理中心。教育部105年至107年各級學校校園事件統安全及災害事件分析報告,2019年7月。
34. 張新立(2005)。國民小學交通安全實施內容之檢討研究。碩士論文.國立交通大學運輸科技與管理學系.新竹市。
35. 張春興,(1999)。教育心理學。 台北市:東華書局股份有限公司。
36. 張雅婷,(2018). 幼兒園教保人員對新課綱認知態度與在地文化課程知覺之研究。碩士論文,銘傳大學.台北市。
37. 張育仙,(2017)。 以新課綱觀點評析幼兒園坊間教材之研究。碩士論文.屏東科技大學.屏東。
38. 張邱春,(1996)。美國學校交通安全教育概況,世界先進國家交通安全教育概況專論。交通安全教育協會,9-26頁。
39. 許淨茹,（2019）。幼兒園實施在地文化課程之行動研究。碩士論文.朝陽科技大學幼兒保育系.台中市。
40. 江明哲,（2018）。幼兒園教保服務人員實踐幼兒園教保活動課程大綱態度之研究。碩士論文.南華大學幼兒教育學系碩士論文，嘉義縣。
41. 黃益良,(2013)。幼兒教師個人品牌的現況及其「重要-表現程度」分析。幼兒教保研究期刊,第11期,66-92。
42. 黃庭鍾、江如瑤（2015）。以新部頒課綱觀點評選幼兒園經營戶外遊戲空間之重要性研究。危機管理學刊，12(1)，73-84。
43. 曾文媛（2020）。幼兒園教保服務人員實施課綱統整性主題課程設計之研究。碩士論文.臺灣師範大學人類發展與家庭學系.臺北市。
44. 楊金寶,尹亭雲,(2015)。幼兒園教保活動課程：健康安全實用手。.台北市：教育部。
45. 靖娟兒童文教基金會.教育部,(2018)。幼兒園交通安全教育教材。台北市:教育部國民及學前教育署。
46. 萬嘉珍. (2015)。應用繪本教學與親子共讀建立學童交通安全知識之研究—以新北市H國小幼兒園為例。碩士論文, 中華大學, 新竹市。
47. 趙善彬,(1998)。日本全國交通安全運動之我見,交通安全教育專論第二集。交通安全教育學會,206-214頁。
48. 趙善彬,(1995)。正視幼兒交通安全教育,交通安全教育專論。交通安全教育學會,302-307頁。
49. 臺南市政府主計處統計應用分析報告-106學年幼兒教育概況。2018年7月。
50. 衛生福利部死因統計，108年依年齡分死因統計結果分析。檢自:
https://dep.mohw.gov.tw/DOS/lp-3541-113-xCat-y108.html
51. 劉金花,(2009)。兒童發展心理學。台北市：五南。
52. 歐陽惠玉. (2005)。國民小學交通安全教育實施內容之檢討研究。碩士論文,國立交通大學運輸科技與管理學系.新竹市。
53. 劉華華.(2010)。國民小學交通安全教育實施現況之探討-以台中市海線地區為例。碩士論文,中華大學,新竹市。
54. 蔡影達.(2009)。我國國小交通安全教育實施現況之研究：以台中縣為例。
碩士論文,東海大學.台中市。
55. 劉安妮,(2018)。北部地區教保服務人員對實施新課綱之意見調查研究。碩士論文.南華大學.嘉義市。
56. 劉孟欣(2007)。幼稚園教師安全教育知能與學習需求現況研究。碩士論文.臺東教育大學幼兒教育學系.臺東市。
57. 盧怡靜（2019）。新課綱於幼兒園在地化課程教學之探究。碩士論文.國立高雄科技大學文化創意產業系，高雄市。
58. 蘇淑美(2019)。學校教育人員對交通安全工作認知及態度之研究-以臺南市國公小為例。碩士論文.嘉南藥理大學職育安全衛生系產業安全衛生與防災.臺南市。

參考文獻-英文
1. Parasuraman.A, V Zeitthaml.A, and Berry.L,"A conceptual model of service quality and its implications for future research" Journal of marketing, vol.49,Fall 1985, p.48.
2. Connelly, M. et al.（1998） .Child pedestrians’ crossing gap thresholds.Accident Analysis and Prevention, 30(4), 443-453.
3. Dunne, Rosemary G.,Asher, Kenneth N., &Rivara, Frederick P.（1992） .Behavior and parental expectations of child pedestrians.Pediatrics , 89（3） , 486-490.
4. Glang A.,Noell J.,Ary D.,&Swartz L.（2005）,Using interactive multimedia to teach pedestrian safety:An exploratory study.American Journal of Health Behavior,29（5）,435-442.
5. Lupton,K.&Bayley,M.（2006） .Children's views on the road environment andsafety.Transport ,159（1）1,9-14.
6. Zeithaml,Berry&Parasuraman(1988),Communocation and Control Processes in the Dlivery ok Service Quality,Journal of Marketing,Vol.52(April),pp35-48
7. Martilla, J. A., & James, J. C. (1977). Importance-Performance Analysis, Journal of Marketing, 41(1), 77-79.