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研究生: 黃于芳
Huang, Yu-Fang
論文名稱: 以聯合分析法探討洗衣精之最佳化產品組合
The Application of Conjoint Analysis of the Optimal Combination of the Product Attributes of Laundry Detergent
指導教授: 莊雙喜
Chuang, Shuang-Shii
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 2016
畢業學年度: 105
語文別: 中文
論文頁數: 63
中文關鍵詞: 產品屬性理論聯合分析法洗衣精成份效用值
外文關鍵詞: Product Attributes, Conjoint Analysis, Laundry Detergent, Part-worth Utility.
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  • 過去雖然有不少文獻探討個人清潔用品的文獻,如洗面乳、洗髮精,但針對家居用品之洗衣精探討的相關文獻卻不多。洗衣精是許多民眾家中必備的產品,且根據資料顯示,洗衣精市場近五年來持續擴大,市場成長率達9.64%,可看出洗衣精逐漸成為未來主要產品之趨勢。而隨著全球的環保意識逐漸提高以及網路興起,消費者開始在意其他產品屬性,例如成份是否天然、口碑好不好等等,因此本研究欲以聯合分析法,探討台灣的消費者對於洗衣精的購買偏好和最佳產品組合。
    本研究根據產品屬性理論,依照產品表現分成表面屬性、原生屬性、知覺屬性和擴大屬性四類,並經由探討過往文獻將洗衣精的產品屬性歸納為十種。並透過前測問卷篩選出四種產品屬性:「洗淨力」、「成份」、「價格」以及「口碑」,作為正式問卷的最終產品屬性。
    在正式問卷中,以聯合分析法直交設計出八種產品水準組合,找出消費者最偏好的組合,並透過不同的人口統計變數進行統計分析,找出不同的市場區隔下,消費者偏好的產品屬性及水準。
    最後,全體受測者最偏好的屬性為「口碑」,第二偏好的屬性為「洗淨力」,然而在不同市場區隔下,消費者偏好的屬性程度卻並不相同。因此洗衣精業者可以根據市場的不同,做出滿足不同需求的產品,制定不同的行銷策略,替消費者和自己創造雙贏。

    According to Euromonitor International, the market growth rate of laundry detergent is 9.64% in 2010-2014. This means laundry detergent has the good market potential. With the trend toward environmental awareness and the popularity of the Internet grows, people prefer to choose products that are made from natural ingredients and care about the word of mouth of the products. Many studies have attempted to identify what product attributes consumers would prefer the most. However, there is no research about the product attributes of laundry detergent. Therefore, based on these reasons, this study is intended to find the optimal combination of laundry detergent attributes using a conjoint analysis.

    Initially, for the purposes of this research, the product attributes of laundry detergent were classified into formal, essential, perceived and augmented attributes. Next, based on the results of the pilot test, the final test consisted of four product attributes: detergency, ingredients, price and word of mouth. Finally, through a conjoint analysis, it was determined that consumers care about word of mouth most, followed by detergency, ingredients, and then price. In addition, different customers have different preferences for laundry detergent. As a result, the manufacturers of laundry detergent should have different marketing strategies for the different customers.

    目錄 中文摘要 I EXTENDED ABSTRACT II 誌謝 VI 目錄 VII 表目錄 IX 圖目錄 X 第壹章 緒論 1 第一節 研究背景與動機 1 第二節 研究目的 4 第三節 研究對象與範圍 4 第貳章 文獻探討 5 第一節 消費者行為理論 5 第二節 產品屬性理論及屬性分類理論 6 第三節 洗衣精相關文獻及產品屬性 10 第四節 聯合分析法 10 第參章 研究方法 20 第一節 研究流程及架構 20 第二節 篩選屬性 21 第三節 建立受測體卡片 24 第四節 結果統計與分析方法 26 第肆章 研究結果 29 第一節 樣本資料統計與分析 29 第二節 屬性偏好結果分析 32 第伍章 結論與建議 44 第一節 研究結果 44 第二節 行銷管理之建議 47 第三節 研究限制與未來建議 48 參考文獻 49 中文文獻 49 英文文獻 51 附錄 54 附錄一 前測問卷 54 附錄二 正式問卷 58   表目錄 表1-1-1 台灣沐浴乳市場之品牌使用度 2 表 2-4-1 兩因素法之範例 14 表 2-4-2整體輪廓法之範例 15 表3-2-1 屬性分類 21 表3-2-2 前測問卷產品屬性總分 22 表3-3-1 洗衣精受測體卡片 25 表4-1-1 問卷樣本統計次數分配與百分比 29 表4-2-1 受測體卡片總分 32 表4-2-2 整體水準排序之原始分數 33 表4-2-3 整體水準排序換算之成份效用值 34 表4-2-4 各屬性之重要性權重 34 表 4-2-5 屬性重要性權重與成份效用值排序 35 表4-2-6 各卡片屬性水準之總效用值 37 表4-2-7 不同性別受測者之成份效用值與權重 39 表4-2-8 不同年齡之受測者之成份效用值與權重 40 表4-2-9 不同每月可支配所得之受測者之成份效用值與權重 41 表4-2-10 不同通路之受測者之成份效用值與權重 42   圖目錄 圖1- 1 2010-2014年洗衣粉與洗衣精銷量(百萬) 2 圖3- 1研究流程 20 圖3- 2前測問卷產品屬性總分 23 圖4- 1受測者之偏好曲線 36

    中文文獻
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