過去沒有相關研究對工業閥門代理商議題進行討論，本研究旨在探討工業閥門代理商遴選模式的關鍵構面及因素。有鑑於此，本研究先運用12份Delphi專家問卷尋求台灣地區工業閥門代理商高階主管群體共識，並建一步建立確定架構，再運用29份AHP專家問卷結合IF代理商工業客戶意見，以計算關鍵構面及因素的權重，並發展出最佳遴選模式。本研究權重分析結果顯示，在四個關鍵構面排序當中，大多數工業客戶知覺最重要的是「品質管理」，其次是「成本」、「服務能力」和「關係管理」；在12個關鍵因素方面，排序前四名的最關鍵因素為「品質穩定性」、「彈性付款條件」、「品質安全性」以及「原廠技術支援」。

The purpose of this study is to explore the key pillars and factors of the industrial valve agent selection model. The case subject of this study is IF agent. In the empirical process, this study selects twelve Delphi experts and twenty-nine AHP participants, respectively. Meanwhile, this study establishes a definitive framework for selecting industrial valve agents, covering four key pillars and twelve key factors. According to the weight values of this study, among the four key pillars, most industrial customers perceive “Quality Management” as the most important key pillar, followed by “Cost”, “Service Capability” and “Relationship Management”. At the same time, among the twelve key factors, “Quality Stability” is the most important key factor, the second important key factor is “Flexible Payment Terms”, the third important key factor is “Quality Safety”, “Original Factory Technical Support” is the fourth important key factor.

一、中文
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