研究背景：由於人口結構高齡化、疾病型態慢性化，老年人慢性處方平均用藥量約是年青人的5倍以上，由此可見中高齡民眾對於社區藥局的服務有高度的需求。因新冠肺炎，社區藥局發放口罩，守護居民的健康，社區藥局服務對象由有用藥需求者，逐漸擴大延伸至有健康服務需求之公衛服務。
研究目的：本研究想以中高齡民眾的需求觀點，馬斯洛需求為架構基礎發展問卷，了解目前中高齡者的需求與滿意程度為何，進而探索未來台灣藥局可提供的功能與服務。
研究方法：本研究以混合性研究法，以馬斯洛需求層次(生理、安全、愛與歸屬、尊重及自我實現)觀點訪談中高齡民眾與藥師，社區藥局所提供的功能與服務，研究者經過文獻探討與訪談結果製作問卷，問卷內容包括人口學資料，藥局提供的功能與服務需求程度、使用經驗與滿意度調查。發放問卷的對象為50歲以上社區中高齡民眾，立意取樣，數據以描述性、推論統計進行分析。
研究結果：研究樣本為204位社區中高齡民眾，55.9%樣本認為，社區藥局提供的功能與服務為重要需求，樣本使用51.6%社區藥局提供的功能與服務，有使用經驗者79.9%滿表示滿意，整體滿意度高於需求重要度。依照馬斯洛五個需求層級排序，需求重要度與使用率最高者為尊重層面，滿意度最高者為生理層面，人口學變項上，年齡為社區藥局需求重要度負向影響因子，學歷為滿意度的負向影響因子，尊重需求度與是否領取慢性處方箋則為正向影響因子。
結論與建議：研究結果顯示社區中高齡民眾對於尊重的需求，對於個人隱私的保障與藥師共同討論正確服藥方式的重視。社區中高齡民眾當中，年紀相對年輕，學歷較高者，對於藥局提供的功能與服務有較高需求，較低滿意度。建議藥師未來可以針對這群中高齡者給予用藥安全、注重隱私下共同討論用藥的相關問題，建議正確的用藥方式，協助管理健康狀況，可以預防社區中高齡民眾得到疾病，防止疾病進一步惡化。

The purpose of this study is to understand the needs and satisfaction of middle-aged and elderly people living in the community for the functions and services provided by the community pharmacy. This study uses a mixed method, at first develops a questionnaire based on Maslow's demand theory, second distributes it to middle-aged and senior citizens over 50 years of age who have used the functions and services of community pharmacies in the past year. According to the results of the study, nearly 60% of the subjects believe that pharmacy is an important need, and about half of the pharmacy’s functions and services are used. Those with experience are satisfied, and respect is an important demand impact factor. Conclusion The elderly in the community attach importance to the protection of personal privacy Discuss the importance of correct medication with a pharmacist. Middle-aged and elderly people in the community, relatively young and highly educated, have a higher demand for the functions and services provided by the pharmacy, and have lower satisfaction levels. It is recommended that pharmacists can discuss medication issues for this part of the middle-aged and elderly people in the future, pay attention to privacy to discuss medication issues, suggest correct medication methods, and assist in managing health conditions, which can prevent the elderly in the community from getting sick or preventing their condition from getting worse.

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