平衡計分卡策略地圖是一個非常有效的、用來溝通策略的工具，其探討策略之因果關係，係直線性思考，從學習與成長構面連結至內部流程構面，接著往上連結至顧客構面，最後連結至財務構面，提供各構面之動態性因果架構。處在知識經濟的時代，平衡計分卡與策略地圖無疑是企業領導人用以陳述並管理策略的利器。
本研究之目的在導入平衡計分卡策略地圖的觀念，建立個案機關平衡計分卡財務、顧客、內部流程、學習與成長等四個構面之績效衡量指標與策略目標。同時，並探討人口統計變項是否對各構面策略目標的重要性與實際滿意程度之認知有顯著之影響，以探討各構面策略目標間之因果關係，建構個案機關之策略地圖。
本研究以國防部主計局財務中心為研究對象，研究中採用因素分析、變異數分析來建立個案之績效衡量指標與策略目標，瞭解各構面間的差異狀況程度，驗證研究假說；採用複迴歸分析、典型相關分析、LISREL模式分析來探討平衡計分卡策略地圖變數間之線性關係，並檢定各相關變項間之影響程度，對建構個案之策略地圖形成支持性之推論。
本研究結果如下：（一）本研究共建立66項績效衡量指標、萃取15個因素命名之策略目標，並選取各構面前五名衡量指標作為其他公務部門選取指標之參考。（二）研究假說人口統計變項對各構面策略性目標的重要程度、執行成效有顯著差異，其驗證結果部分支持。（三）個案策略地圖各構面策略目標間由下往上連結之因果關係呈現正向且顯著相關。（四）平衡計分卡策略地圖之導入對營利與非營利組織而言，都是協助其達成願景與使命的管理工具。平衡計分卡策略地圖勢必是協助公務機關提升效益與效能的管理語言，導入應是當務之急。（五）
平衡計分卡制度之導入過程，高階管理者領導風格對於導入最後成敗與否，扮演極為關鍵之角色，須高階管理者百分之百支持及高階主管持續執行使能發揮其綜效。

The balanced scorecard strategy map is an efficient tool, which is used to communicate strategies. It identifies the causality of strategies with liner thinking. Balanced scorecard strategy map is comprised of four perspectives, including learning and growthing, internal process, customer, and financial perspective, and presents a dynamic structure of each perspective. In the era of knowledge-based economy, undoubtedly, the balanced scorecard strategy map is an efficient tool to help enterpriser to state and manage strategy.
The purpose of our research is to establish the performance indicators and strategic objectives of learning and growthing, internal process, customer and financial perspectives for our case by implementing the balanced scorecard strategy map. Moreover, in order to discuss the relationship between the structures of strategic objectives and establish the strategy map for our case, we examined the influence of demographic variables on the importance of strategic objectives and perception of satisfaction.
The empirical data are the officer randomly chosen from Financial Center of Comptroller Bureau at Ministry of National Defense. We conducted factor analysis and ANOVA to establish the key performance indicators and to distinguish the difference between each structure, then testify our hypothesis. The regression analysis, canonical correlation and LISREL model were also conducted to examine the linear relationship and the difference of each variable in balanced scorecard strategy map.
The results of this research are as following:（一）66 performance indicators are established and 15 factors are extracted for strategic objectives. The top 5 performance indicators of each structure, therefore, are suggested to be the reference for other public departments.（二）Partial results supported our hypothesis that the influence of demographic variables on importance of each strategic objective and the executions are significant.（三）The results revealed that the relationship of each structure which are form button to top is significantly positive.（四）Implementing the balanced scorecard strategy map is the first priority for profit and non-profit organization, because it could not only help to achieve the vision and mission but also promote the efficient and effectiveness for organizations.（五）Top manager』s leadership plays an important role as implementing the balanced scorecard strategy map. To achieve the synergy, hence, the fully support and continual execution are necessary.

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