摘　　要
在進入九十年代的今日，為迎戰21世紀金融全球化與國內劇變的經營環境，業者除應進行金融體制的改革與組織再造外，亦應深刻體認高效率與高素質的人力資源才是銀行最重要的資產。若要持續成長、永續經營，其首要目標就是要讓員工樂意在銀行內全力以赴的工作。因此，本研究以組織文化、領導行為為自變項，工作滿足為中介變項，組織承諾為依變項，探討組織文化、領導行為、工作滿足對組織承諾的影響。又自1980年代起自由化、民營化，蔚為國際風潮，省屬三商銀，率先自87年1月間完成民營化，迄今已逾四年。本研究試著探討公營銀行、民營化銀行與民營銀行等不同類型銀行，以及財政部宣示將合併中央信託局、台灣銀行與台灣土地銀行，成立台灣金融控股公司之三行局，在組織文化、領導行為、工作滿意與組織承諾之差異性，以做為相關單位決策參考。
本研究以公營、民營化及民營銀行嘉南地區分行為母體，共發放720份問卷其中有效問卷583份進行分析。根據實證結果，獲致以下幾點結論：
一、個人基本變項在組織承諾沒有顯著性差異；但在工作滿足構面其婚姻、年齡與職位等變項有顯著性差異。
二、民營銀行組織文化傾向「支持進取型」和「官僚型」的程度，明顯優於公營與民營化銀行。在「支持進取型文化」公營銀行和民營化銀行則無明顯差異。在「體制型領導」民營銀行主管重視程度明顯高於公營銀行和民營化銀行，而公營銀行和民營化銀行則無明顯差異。民營銀行員工對銀行的價值承諾顯著高於民營化銀行和公營銀行，而民營化銀行和公營銀行並無顯著性差異。至於在關懷領導、升遷與發展的滿足、上司與同事的滿足、工作社會性的滿足與留職承諾等因素上，三類銀行均無顯著性差異。
三、台灣銀行和土地銀行在官僚型文化、價值承諾等因素上並沒有顯著性差異，其平均值明顯比中央信託局為高；在留職承諾三行局有顯著性差異，平均值以台灣銀行最高、土地銀行次之，而中央信託局得分最低。至於在支持進取型文化、關懷型領導、體制型領導、升遷與發展滿足、上司與同事滿足及工作社會性滿足等因素上，三行局均無顯著性差異。
四、銀行業組織文化與領導行為、組織文化與工作滿足均無顯著互動關係；領導行為與工作滿足有顯著互動關係。
五、銀行業組織文化對組織承諾無顯著；領導行為與價值承諾有顯著正向關係；工作滿足與組織承諾有顯著正向關係；至於領導行為透過工作滿足對組織承諾影響，研究結果有二：一是當銀行主管愈重視體制領導，且員工從工作中獲得升遷與發展以及工作社會性的滿足，則員工對組織的價值承諾就會愈高，有顯著正相關存在。其二是當銀行主管較不重視體制領導，且員工與上司、同事關係融洽以及在工作社會性獲得滿足，則員工對組織的留職承諾就會愈高，有顯著正相關存在。

關鍵字：公營銀行、民營化銀行、民營銀行、組織文化、領導行為、工作滿足、組織承諾

none

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