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研究生: 林紜伊
Lim, Yun-Yi
論文名稱: 消費者在線上購買團體套裝旅遊產品屬性偏好-以馬來西亞團體套裝旅遊為例
The Consumer Preference Of Group Package Tour Product Attributes With Online-purchasing: Based On Group Package Tour To Malaysia
指導教授: 蔡燿全
Tsai, Yao-Chuan
學位類別: 碩士
Master
系所名稱: 管理學院 - 企業管理學系
Department of Business Administration
論文出版年: 2013
畢業學年度: 101
語文別: 中文
論文頁數: 79
中文關鍵詞: 聯合分析旅遊網站團體套裝旅遊
外文關鍵詞: Conjoint Analysis, Travel Website, Group Package Tour
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  • 近年來由於科技日新月異,交通運輸的便利日漸拉近各國之間的距離;而且民眾對生活品質越來越重視,使得出國旅遊在台灣已逐漸蔚為風氣。電子商務近年來快速發展,使其已成為重要獲得旅遊相關資訊及消費之管道。透由本研究將使旅遊業管理者更明確了解顧客對產品之偏好,俾能設計出更符合消費者需求之產品。
    本研究以聯合分析法(Conjoint Analysis)探討消費者在線上購買團體套裝旅遊產品所考量的屬性偏好,以及在不同市場區隔下之屬性偏好之差異,進而設計最佳產品屬性組合。本研究將團體套裝旅遊產品屬性歸納為四大屬性:「旅遊型態」、「價格」、「旅遊地區」、「住宿型態」。研究結果發現,總體受測者在線上選購團體套裝旅遊產品時,屬性偏好程度依序為旅遊型態、價格、旅遊地區與住宿型態。在大部分的市場區隔下,顯示旅遊型態皆為各群組之消費者在線上購買團體套裝旅遊產品時最重視的屬性。

    As the development of technology growing exponentially, travelling around the world isn’t the impossible dream. Besides, life quality is significantly emphasized and therefore outbound travelling is popular in Taiwan regularly. On the other hand, surfing on the web for travel information and even purchasing the travel product online are very convenient due to advanced E-Commerce. The author believe the results of this study should be valueable to the managers in the relevant travel industries, because they can understanding customer needs and offer the best combination of product to customer through this study.
    In this study, the conjoint analysis method was used to investigate the preferences and combinations of the attributes of the Group Package Tour. Furthermore, the data analysis will discuss in separate demographic segmentations to find out the relative importance of attribute and the best combination of product. There are four main attributes of the group package tour after sieving: Type of travel, Price, travel destination, Accommodations style. The result shows that the attribute is in the order as “Type of travel” is the most important attribute, second is the attribute of “Price”, third is “travel destination”, and the last is “Accommodations style”. Finally, the “Type of travel” is the most important attribute for most of the segments.

    摘要.................................................... I Abstract............................................... II 誌謝.................................................... III 目錄.................................................... IV 表目錄.................................................. VI 圖目錄.................................................. VIII 第一章 緒論............................................. 1 第一節 研究背景與動機.................................. 1 第二節 研究目的....................................... 4 第三節 研究範圍與對象.................................. 4 第四節 研究流程....................................... 5 第二章 文獻探討.......................................... 6 第一節 旅遊產品相關文獻................................ 6 第二節 旅遊網站...................................... 10 第三節 市場區隔理論................................... 13 第四節 聯合分析法..................................... 14 第三章 研究設計與研究方法................................. 17 第一節 研究步驟...................................... 17 第二節 屬性篩選...................................... 18 第三節 受測體建立..................................... 20 第四節 統計方法...................................... 21 第四章 資料分析與結果.................................... 24 第一節 樣本結構分析................................... 24 第二節 團體套裝旅遊產品屬性偏好之聯合分析結果.............. 26 第三節 屬性重要性權重綜合分析........................... 58 第五章 研究結論與建議.................................... 62 第一節 研究結論...................................... 62 第二節 研究貢獻與管理意涵.............................. 63 第三節 研究限制及未來研究建議........................... 64 參考文獻................................................ 66 英文文獻............................................. 66 中文文獻............................................. 67 附錄一 前測問卷......................................... 70 附錄二 正式問卷......................................... 72 附錄三 全球線上購物市場規模............................... 77 附錄四 台灣網路購物市場規模............................... 77 附錄五 中華民國國民出國旅遊國家(地區)..................... 78

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