近年來，由於大環境的改變，原物料價格與工資的上漲，許多金屬傢俱製造商，在承受不了強大的成本壓力之下，紛紛出走台灣，而選擇留在台灣的傢俱製造商業者，必定有其獨到的競爭優勢足以面對大環境的快速改變，並在這競爭激烈的業界中生存下去，進而達到永續經營的目標。本研究之目的乃希望透過了解金屬傢俱購買者採購過程當中有哪些重要的考量要素，並以AHP方法分析各個要素之間的比重與重要性高低，藉而得知金屬傢俱製造商在面對採購者時，應該如何有效的分配有限的資源，希望能對業界提供實務上的具體建議，作為金屬傢俱製造商於訂定經營策略之參考。

經研究結果發現金屬傢俱製造商應集中資源於「顧客滿意」構面，建立屬於該構面的競爭優勢，其資源的分配應該以「顧客滿意」為主軸，以「顧客忠誠」與「廣告揭露」為輔助。而以影響要素而言，服務最為重要，其後分別為交易條件、專屬投資及價格等三項要素，這四項要素為金屬傢俱製造商最需重視的四項影響要素。金屬傢俱製造商可以該結果進行策略的制定與資源分配。

In recent years, due to large changes in the environment, the rise in materials prices and wages,because of the powerful cost pressures,many metal furniture
manufacturers choose to leave Taiwan,and the metal furniture manufacturers who coose to stay in Taiwan must have enough their own unique competitive advantage to face the rapidly changing environment, and survive in this competitive industry, thus achieving the goal of sustainable management. The purpose of this study is
through an understanding of the purchasers of metal furnitures by the procurement process, and to consider which factors are important. And use the AHP method to analyze the proportion and the importance between the various elements , To understand how to allocate the resources effectively when metal furniture
manufacture to the purchasers, to provide practical recommendations on the industry as a metal furniture manufacturer reference to making business strategy

By the research results found that metal furniture manufacturerers should concentrate its resources in “customer satisfaction” structure surface, Establish
the competitive advantage belongin this surface, the allocation of its resources should give first place to “customer satisfaction”, and give second place to
“customer loyalty” and “advertising”. In terms of impact factors, the “service”
is most important, there are three following factors are “trading conditions”, “exclusive investment”, and “price”, these four elements are the most important factors that metal furniture manufacturers require attention . Metal furniture manufacturers can make strategy and resource allocation by the results of this study.

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一、中文部份
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