摘要

近年來，隨著新興大專院校相繼成立，及教育經費歷年來不斷的刪減，整個大專院校的學術研究及教學環境已大不如前，在這種學術研究及教學環境日趨複雜之情形下，如何提昇學校行政單位整體績效，有效地將資源（預算及人力）作最佳利用，已成為現代學校行政績效衡量的重要課題。

本研究透過平衡計分卡的方法，彙整有關個案-成大學務處之職員績效考核指標及成大學務處整體績效衡量指標，同時參考其所扮演的的角色及功能，來設計問卷，並針對其主管及職員作為實證研究的對象，進行問卷調查，採取因素分析及單因子變異數分析，來進行統計分析。

研究發現成大學務處現有績效評估制度，係分佈於各項法令規定，其衡量制度之目的僅為消極符合規定。本研究的結果，透過文獻探討及問卷調查，參考主管及職員的意見，彙整出能實際應用於成大學務處績效衡量的指標，可提供成大學務處及其他學校行政單位未來構建績效衡量之參考。

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參考文獻
一、中文部分
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二、英文部分
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