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研究生： 邱淑娟
Chiu, Shu-Chuan
論文名稱： 跨文化消費者感性研究-以手機為例
Cross-Culture Consumers’Kansei Research - A case study of Mobile phone
指導教授： 陳國祥
Chen, Kuohsiang
學位類別： 碩士
Master
系所名稱： 規劃與設計學院 - 工業設計學系
Department of Industrial Design
論文出版年： 2007
畢業學年度： 95
語文別： 中文
論文頁數： 127
中文關鍵詞： 跨文化 、文化差異 、產品意象 、感性工學 、美感經驗
外文關鍵詞： Cross-Culture, Kansei Engineering, Cultural Difference, Aesthetic Experience, Product Image
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    • 手機是行銷全世界的一項消費性電子產品，也是日常生活中最貼近人們的產品。近年來手機已經不再只是單一的通訊產品，而是漸漸轉變成為一種時尚消費品、足以代表個人身份地位以及美感品味的象徵。各地生活文化上的差異，也發展出不同文化對於產品的一套欣賞標準及美感經驗。不同的文化背景是否會影響消費者對於產品的感覺差異與偏好差異，更是一個值得重視及不可忽視的重大課題。
    本研究以四個不同文化背景的消費者來探討其對於手機產品感性意象之偏好差異。四個文化背景的受測者為20位台灣成功大學學生、20位中國清華大學學生、20位日本千葉大學學生、20位韓國科學技術院學生。問卷調查以李克尺度法進行調查不同文化背景受測者對於手機產品的外觀造形與顏色搭配喜好度調查，並依據文化標記理論不同文化背景受測者進行手機產品的視覺偏好標記實驗，最終以圖卡分群法針對不同文化背景消費者進行手機產品的感性意象實驗。
    綜合本研究實驗資料分析得知，跨文化研究所選擇的亞洲地區漢字圈的四個國家：台灣、中國、日本、韓國在感性評價上有顯著差異，其研究成果可以歸納如下：（1）不同文化背景受測者針對32個手機產品樣本的喜好度調查，手機產品的顏色搭配比外觀造形較具有顯著差異；（2）在產品視覺的注目特徵分析中，各文化均相當重視功能鍵造形；（3）在感性意象語彙上，「風格的」、「個性的」在不同文化之間有明顯感性評價上的差異；（4）從有顯著差異性樣本集群分析中發現，台灣和中國的感性評價相似，而日本和韓國感性評價相似。

    The mobile phone which is consumption electronic product sells the all world and also closes to people in our daily life. In recent years the mobile phone already is not only the communication product. It transforms into the fashion consumable, individual status, and the symbol of esthetic sense.

    Each place lifestyle in the cultural difference develops different appreciation standard and esthetic sense experience. The question which is worth to taking about the cultural difference affect on the consumer regarding the product feeling difference and preference difference.

    Participants in this study were from four groups：1) Twenty Taiwan students from Cheng Kung University；2) Twenty China students from Tsinghua University；3) Twenty Japan students from Chiba University；4) Twenty Korea students from KAIST. Based on the Likert Scale method, it is proceeding as favorite test for the form and colour scheme of the mobile phone. Based on the Cultural Marker theory, the different culture participants can mark their preference of the mobile phone features. Than, the different culture participants use Grouping method for the mobile phone of Kansei images.

    Results from the study indicated that culture affect consumer preference on the Asia Countries about Taiwan, China, Japan, and Korea. 1) Result of the favorite test indicated that the colour scheme more than the form of mobile phone has clearly difference. 2) Result of the product feature analysis, we find that all c ountries participants make the most of Function key’s form.
    3) The words about Style and Individuality have clearly difference of Kansei evaluation in the different culture participants. 4) Results from Cluster Analysis, we find that Taiwan and China participants have similar views; Japan and Korea participants have similar views on Kansei images.

    目 錄 摘要-------------------------I ABSTRACT--------------------II 誌謝-----------------------III 目錄------------------------IV 圖目錄--------------------VIII 表目錄----------------------IX 【本文目錄】 第一章、緒論---------------------------------------------1 1-1研究背景----------------------------------------------1 1-1-1邁向跨文化設計的全球趨勢----------------------------1 1-1-2手機使用影響不同文化生活型態的現象------------------1 1-1-3感性的消費行為型態----------------------------------2 1-2研究動機----------------------------------------------2 1-2-1感性設計的時代來臨----------------------------------2 1-2-2文化認知上的差異性----------------------------------3 1-2-3跨文化的感性工學研究--------------------------------3 1-3研究目的----------------------------------------------3 1-4研究限制與範圍----------------------------------------4 1-5研究架構----------------------------------------------5 第二章、文獻探討-----------------------------------------7 2-1文化--------------------------------------------------7 2-1-1文化的定義------------------------------------------7 2-1-2產品設計與文化的影響--------------------------------8 2-1-3文化構面與文化標記---------------------------------10 2-2產品造形的文化認知-----------------------------------12 2-3手機消費文化-----------------------------------------14 2-3-1各國的手機文化-------------------------------------14 2-3-2手機消費與性別的關係-------------------------------16 2-4產品意象及其研究成果---------------------------------17 2-5感性工學及其研究成果---------------------------------18 2-5-1感性工學的定義-------------------------------------18 2-5-2感性工學在設計應用的相關研究-----------------------18 2-6審美經驗與情感認知-----------------------------------20 2-6-1審美經驗-------------------------------------------20 2-6-2情感認知-------------------------------------------21 2-6-3美感概念相關文獻探討-------------------------------22 2-7魅力工學理論-----------------------------------------23 第三章、研究方法與步驟----------------------------------25 3-1研究流程---------------------------------------------25 3-2研究內容---------------------------------------------27 3-2-1第一階段：產品樣本及形容詞語彙的收集---------------27 3-2-2第二階段：產品樣本及形容詞語彙的篩選---------------29 3-2-3第三階段：產品造形、視覺特徵重點與消費者感性關聯建立 --------------------------------------------------------36 3-2-4第四階段：實驗結果分析-----------------------------39 第四章、研究結果與分析----------------------------------42 4-1前置實驗「台灣高涉入度手機消費者族群深度訪談」分析---42 4-1-1深度訪談-------------------------------------------42 4-1-2評價構造法實驗彙整分析-----------------------------43 4-2正式問卷實驗資料分析方法-----------------------------44 4-3正式實驗「不同文化消費者感性」分析-------------------45 4-3-1受測者資料彙整分析---------------------------------45 4-3-1-1個人基本資料分析---------------------------------45 4-3-1-2個人目前所擁有的手機品牌分析---------------------47 4-3-1-3個人目前最喜歡的手機顏色搭配分析-----------------48 4-3-1-4個人對於手機在日常生活中使用的看法分析-----------48 4-3-2視覺元素的偏好分析---------------------------------52 4-3-3手機產品的喜好度調查分析---------------------------57 4-3-3-1產品外觀造形喜好度差異分析-----------------------57 4-3-3-2產品顏色搭配喜好度差異分析-----------------------60 4-3-4圖卡分群法之共同形容詞語彙分析---------------------63 4-3-4-1「經典的」語彙感性差異分析-----------------------64 4-3-4-2「風格的」語彙感性差異分析-----------------------67 4-3-4-3「個性的」語彙感性差異分析-----------------------70 4-3-4-4整體樣本感性差異分析-----------------------------73 4-3-5建立感性語彙與產品樣本的關係-----------------------75 4-3-5-1台灣消費者產品樣本集群分析-----------------------76 4-3-5-2中國消費者產品樣本集群分析-----------------------79 4-3-5-3日本消費者產品樣本集群分析-----------------------82 4-3-5-4韓國消費者產品樣本集群分析-----------------------85 4-3-5-5整體比較之差異分析-------------------------------88 4-3-6不同文化個別形容詞語彙分析-------------------------89 4-3-6-1不同文化個別形容詞語彙一分析---------------------89 4-3-6-2不同文化個別形容詞語彙二分析---------------------91 第五章、結論與建議--------------------------------------93 5-1結論-------------------------------------------------93 5-2研究之缺失與侷限-------------------------------------95 5-3後續研究建議-----------------------------------------96 參考文獻------------------------------------------------98 附錄一、【初期手機產品樣本】---------------------------102 附錄二、【訪談內容大綱】-------------------------------103 附錄三、【實驗正式問卷】-------------------------------107 附錄四、【訪談資料】-----------------------------------117 附錄五、【評價構造圖】---------------------------------122 【圖目錄】 圖1-1 研究架構圖-----------------------------------------6 圖2-1 外顯與內涵意指關係架構圖--------------------------22 圖2-2 意義的多重性架構圖--------------------------------22 圖3-1 研究流程圖----------------------------------------26 圖3-2 初期樣本------------------------------------------27 圖3-3 訪談過程圖----------------------------------------29 圖3-4 受測者3評價構造圖之範例---------------------------30 圖3-5 受測者實驗過程圖----------------------------------39 圖4-1 不同文化之有效樣本性別統計------------------------46 圖4-2 不同文化之有效樣本年齡平均分布--------------------46 圖4-3 不同文化之有效樣本個人有無設計相關背景統計--------46 圖4-4 不同文化看法之比較折線圖--------------------------50 圖4-5 不同文化消費者對手機在日常生活中使用上的看法ANOVA分析結果----------------------------------------------------51 圖4-6 台灣消費者產品樣本集群分析------------------------76 圖4-7 中國消費者產品樣本集群分析------------------------79 圖4-8 日本消費者產品樣本集群分析------------------------82 圖4-9 韓國消費者產品樣本集群分析------------------------85 【圖目錄】 表2-1 不同國家的產品品質分析-----------------------------9 表2-2 HOFSTEDE’S DIMENSION OF CULTURE SCALES----------11 表2-3 COLOR-CULTURE CHART------------------------------12 表2-4 器物產品的文化特質與象徵性------------------------13 表3-1 初期形容詞語彙------------------------------------28 表3-2 手機產品造形要素表--------------------------------32 表3-3 手機產品樣本形態資料表----------------------------33 表3-4 手機產品樣本色彩與材質資料表----------------------34 表3-5 樣本01手機產品形態資料與色彩資料描述之範例--------35 表3-6 不同文化的語言類別與使用文字類別------------------35 表3-7 不同文化的形容詞語彙------------------------------36 表3-8手機產品喜好度調查表-台灣地區----------------------37 表3-9手機產品意象圖卡分群調查表-台灣地區----------------38 表3-10分析及其依據理論----------------------------------39 表4-1 萃取評價構造圖中專家所提及樣本特徵與形容詞語彙整理-43 表4-2 專家挑選之初期產品樣本與形容詞語彙整理-------------44 表4-3 統計方法選擇---------------------------------------45 表4-4 不同文化背景消費者目前手機品牌擁有比例-------------47 表4-5 不同文化背景消費者目前最喜歡的手機顏色搭配分析-----48 表4-6 不同文化各問卷變項之意見均值、標準差、信度檢定-----49 表4-7 台灣受測者之手機產品注目特徵統計-------------------53 表4-8 中國受測者之手機產品注目特徵統計-------------------54 表4-9 日本受測者之手機產品注目特徵統計-------------------55 表4-10 韓國受測者之手機產品注目特徵統計------------------56 表4-11 產品外觀造形喜好度分析----------------------------58 表4-12 產品外觀造形喜好度有顯著性樣本--------------------59 表4-13 不同文化背景產品「外觀造形」喜好度之樣本排序------60 表4-14 產品顏色搭配喜好度分析----------------------------61 表4-15 產品顏色搭配喜好度有顯著性樣本--------------------62 表4-16 不同文化背景產品「顏色搭配」喜好度之樣本排序------63 表4-17 產品感性意象「經典的」分析------------------------64 表4-18 產品感性意象「經典的」有顯著性樣本----------------65 表4-19 不同文化背景產品「經典的」感性意象之樣本排序------66 表4-20 產品感性意象「風格的」分析------------------------67 表4-21 產品感性意象「風格的」有顯著性樣本----------------68 表4-22 不同文化背景產品「風格的」感性意象之樣本排序------69 表4-23 產品感性意象「個性的」分析------------------------70 表4-24 產品感性意象「個性的」有顯著性樣本----------------71 表4-25 不同文化背景產品「個性的」感性意象之樣本排序------72 表4-26 產品樣本整體感性差異------------------------------74 表4-27 台灣消費者各群組產品樣本形態資料------------------77 表4-28 台灣消費者各群組產品樣本色彩與材質資料------------78 表4-29 中國消費者各群組產品樣本形態資料------------------80 表4-30 中國消費者各群組產品樣本色彩與材質資料------------81 表4-31 日本消費者各群組產品樣本形態資料------------------83 表4-32 日本消費者各群組產品樣本色彩與材質資料------------84 表4-33 韓國消費者各群組產品樣本形態資料------------------86 表4-34 韓國消費者各群組產品樣本色彩與材質資料------------87 表4-35 不同文化之樣本集群分析結果------------------------88 表4-36 不同文化各自形容詞語彙一分析----------------------89 表4-37 不同文化各自形容詞語彙一感性意象之樣本排序--------90 表4-38 不同文化各自形容詞語彙二分析----------------------91 表4-39 不同文化各自形容詞語彙一感性意象之樣本排序--------92 表5-1 不同文化背景消費者感性差異分析結果-----------------93

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    下載圖示 校內：2008-08-15公開
    校外：2008-08-15公開
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